Rozwój marki

Zanim zaczniesz pracować nad sposobami rozwijania swojej marki, musisz zastanowić się nad tym, dla kogo jest ona przeznaczona. Pierwszym i najważniejszym krokiem jest jasne określenie rynku docelowego i rynku możliwego do uzyskania — czyli grup odbiorców, do których docierasz, oraz tych, do których możesz dotrzeć w przyszłości. Każdy będzie inaczej reagować na ton, estetykę, komunikaty i produkty. Zbadaj dokładniej grupy odbiorców, do których chcesz dotrzeć, aby zrozumieć profil kupującego określający Twojego idealnego klienta. Informacje te będą przydatne podczas tworzenia strategii, ponieważ pomogą Ci sformułować propozycję wartości i komunikaty sprzyjające konwersjom.

Historia marki przemawiająca do klientów o określonym profilu kupującego może skutecznie zachęcić do ponownych zakupów. Dzieje się tak, ponieważ historie, z którymi można się utożsamiać, wytwarzają więzi poziomie osobistym i pomagają budować nie tylko niepowtarzalny wizerunek, ale także lojalność wobec marki. Klienci są codziennie bombardowani tysiącami przekazów marketingowych. Opowiadanie historii jest skutecznym sposobem na tworzenie niezapomnianych chwil, dzięki czemu Twój przekaz i marka wywierają trwałe wrażenie, a Twoja firma jako pierwsza przychodzi na myśl klientom podczas podejmowania decyzji o zakupie. Upewnij się, że Twoja historia jest zgodna z podstawowymi wartościami i deklaracją misji, i umieszczaj ją we wszystkich zewnętrznych komunikatach — od tekstów w reklamach po treści na stronach docelowych.

Bez względu na wielkość firmy warto stworzyć dla swojej marki dedykowane miejsce w przestrzeni cyfrowej, w którym grupy odbiorców mogą się zapoznać z Twoją historią, misją i ofertą produktów. Miejsce to będzie punktem odniesienia dla obecnych i nowych klientów oraz witryną prezentującą wszystkie oferowane przez Ciebie produkty, która umożliwi nawiązywanie głębszych relacji. Takie relacje mogą pomóc w wywołaniu odpowiedniego oddźwięku za pośrednictwem marketingu treści oraz w zachęcaniu do ponownych zakupów poprzez sezonowe promocje. Warto rozpocząć od utworzenia sklepu w usłudze Brand Stores, który pomoże budować lojalność wśród milionów kupujących. Utworzenie i utrzymywanie sklepu Brand Store jest bezpłatne. Aby go utworzyć, nie musisz reklamować się w witrynie Amazon.

Na tym etapie procesu rozwoju marki powinny już być określone idealne grupy odbiorców, kluczowe przekazy i historia, którą chcesz opowiedzieć, a także miejsce, do którego chcesz skierować kupujących — strona główna sklepu. Ze względu na ilość przekazów, którymi marki codziennie bombardują kupujących, dość trudno jest się przebić przez szum medialny i dotrzeć do grup odbiorców odpowiednich dla Twojej firmy. Jedną z metod pozwalających Twojej firmie znaleźć się w centrum uwagi klientów jest korzystanie z reklam cyfrowych. Rozwiązanie Sponsored Brands może pomóc Ci wyróżnić się w sklepie Amazon i przyspieszyć wzrost sprzedaży dzięki docieraniu do kupujących za pośrednictwem wysokiej jakości reklam w widocznych miejscach docelowych.

Pomyśl o budowaniu marki jako o sposobie na zaprezentowanie swojej marki światu. Jest to prawdopodobnie najważniejsza część strategii rozwoju marki po wprowadzeniu marki na rynek. Zasadniczo odnosi się do nawiązywania kontaktu z grupami odbiorców za pośrednictwem jak największej liczby odpowiednich i zróżnicowanych kanałów. Kluczem do budowania marki jest przyjęcie podejścia opartego na kompleksowym lejku sprzedażowym, które obejmuje całą ścieżkę zakupową, oraz uzyskanie wiedzy o tym, gdzie budżet na reklamę będzie najbardziej efektywny, bez wywołania przesytu u odbiorców.

Wprawdzie spójność marki ma kluczowe znaczenie dla długoterminowej stabilności i zaangażowania, jednak nie musisz trzymać się strategii, które przestały działać. Czasami zmiana marki (czyli rebranding) może być naturalnym etapem w rozwoju Twojej firmy i najbardziej praktycznym rozwiązaniem, które pozwoli utrzymać kontakt z konsumentami i jednocześnie pomoże przyciągnąć nowe grupy odbiorców. Rebranding może mieć różny charakter — od drobnej zmiany logo do całkowitej transformacji kolorystyki, tonu wypowiedzi, a nawet cech demograficznych grupy odbiorców. W zależności od celu nawet prosta zmiana polegająca na dostosowaniu czcionki logo może mieć znaczący wpływ na wizerunek Twojej marki w przestrzeni publicznej. Ważne jest, aby przed wprowadzeniem zmiany marki, choćby niewielkiej, zawsze przeprowadzać testy. Zbieraj informacje zwrotne od swojej grupy odbiorców za pośrednictwem ankiet, śledź media społecznościowe i wyrażane tam opinie, aby podejmować świadome decyzje, a także wykonuj proste testy A/B w celu zwiększenia swoich szans na pomyślną zmianę marki. W najprostszym przypadku wystarczy uruchomić różne warianty materiału reklamowego, a następnie porównać uzyskane zaangażowanie klientów, aby przekonać się, co najbardziej przemawia do Twoich kluczowych grup odbiorców.