Siła marki

• Stopień znajomości Twojej oferty i elementów wizualnych
• Uczucia, jakie wywołuje w nich Twoja marka
• Jakość Twoich ofert
• Opinie innych klientów o Tobie, Twoich produktach i Twoich usługach
• To, czy mają pozytywne doświadczenia z marką, wchodząc w interakcję za pośrednictwem wszystkich dostępnych punktów kontaktu, na przykład Twojej witryny internetowej i kanałów działu obsługi klienta

Świadomość marki jest podstawą — odzwierciedla, jak dobrze konsumenci rozpoznają i pamiętają Twoją markę w danej kategorii produktów. Wysoka świadomość ułatwia klientom rozważenie i wybór marki podczas dokonywania zakupów. Stosując taktyki marketingowe, takie jak płatna reklama, kampanie w mediach społecznościowych i spójne zasoby materiałów reklamowych, możesz zwiększyć rozpoznawalność marki.

Skojarzenia z marką

Skojarzenia z marką odnoszą się do wszelkich materialnych lub niematerialnych atrybutów powiązanych z nazwą Twojej marki w umysłach kupujących. Może to być Twoje logo, poparcie znanych osób lub pozycjonowanie wokół kluczowej wartości, takiej jak jakość lub innowacyjność. Silne, korzystne skojarzenia z marką pomagają kształtować postrzeganie i rozróżniać marki.

Postrzegana jakość

Postrzegana jakość odzwierciedla subiektywną ocenę klientów dotyczącą ogólnej doskonałości Twojej marki. Kształtuje ona siłę marki, ponieważ klienci często utożsamiają postrzeganą jakość z oczekiwaną przyjemnością, opłacalnością i wartością. Kultywowanie pozytywnego postrzegania jakości wynika ze skutecznego marketingu w różnych kanałach, zarówno cyfrowych, jak i tradycyjnych, w połączeniu z zapewnieniem wyjątkowych wrażeń klienta.

Lojalność wobec marki

Lojalność wobec marki jest miarą zaangażowania klientów w Twoją markę, która przejawia się przez wielokrotne zakupy. Lojalni zwolennicy marki są zwykle mniej wrażliwi na zmiany cen i działania promocyjne innych osób. Lojalność wobec marki pomagają budować programy lojalnościowe, zaangażowanie klienta i konsekwentne spełnianie oczekiwań.

Inne należące do Ciebie zasoby marki

Na siłę Twojej marki wpływają też inne należące do Ciebie zasoby marki, takie jak elementy marki, patenty, znaki towarowe, struktura kosztów czy możliwości produkcyjne. Pomagają one wyróżnić Cię z tłumu w sposób, którego inne marki, podobne do Twojej, nie mogą łatwo odtworzyć.

• Klienci zazwyczaj płacą więcej za marki, które w ich opinii mają wysoką jakość i odpowiadają ich wartościom. Ta możliwość ustalania cen pomaga jeszcze bardziej zwiększyć przychody i siłę marki.
• Dodatnia siła marki sprawia, że działania marketingowe są znacznie bardziej skuteczne i wydajne. Dzięki wysokiej rozpoznawalności marki i korzystnym skojarzeniom kampanie marketingowe i społecznościowe spotykają się z lepszym przyjęciem.
• Duża siła marki buduje lojalność i poparcie, obniżając wskaźniki rezygnacji klientów. Lojalni klienci pełnią rolę ambasadorów, robiąc bezpłatną promocję pocztą pantoflową, a w niektórych przypadkach tworząc bezpłatne treści w postaci postów i recenzji w mediach społecznościowych. Ułatwia to ugruntowanie pozycji Twojej marki jako najczęściej wybieranego dostawcy w danej kategorii.
• Siła marki zapewnia bufor chroniący przed negatywnymi opiniami w prasie lub problemami dotyczącymi produktów. Na obszarze prowadzenia działalności pojawiają się niepowodzenia i błędy. Odpowiednio zarządzane błędy mają mniejszy wpływ na zamiar zakupu w przypadku klientów, którzy są związani emocjonalnie z Twoją marką.
• Duża siła marki może zainspirować większe wsparcie ze strony zainteresowanych osób, od pracowników po partnerów, w oparciu o postrzeganą wartość i potencjał Twojej marki. To z kolei może pomóc Ci odblokować zasoby, współpracę i synergię, które będą napędzać inicjatywy mające na celu rozwój biznesu.
• Co najważniejsze, trwała siła marki pozwala na płynny rozwój firmy dzięki wykorzystaniu „efektu aureoli marki”. Kupujący mają tendencję do przenoszenia pozytywnego postrzegania i swoich skojarzeń z istniejących produktów, które znają i którym ufają, na nowo wprowadzone na rynek produkty tej samej marki. Silna reputacja może pomóc w ograniczeniu ryzyka związanego z wprowadzaniem nowych produktów na rynek i rozszerzaniem działalności na nowe kategorie.

Duża siła marki zapewnia dodatkową wartość i możliwości rozwoju. Przekłada się to na zwiększenie przychodów, co umożliwia inwestowanie w innowacje i dalsze działania budujące markę, tworząc pozytywną pętlę wzmacniającą. W wprowadzania innowacji i ulepszania oferty siła Twojej marki rośnie, przyciągając kolejnych klientów i napędzając dalszy rozwój.

Stwórz przekonującą narrację, która trafi do zamierzonych grup odbiorców, i napełnij historią swojej marki wszystkie punkty kontaktu z klientami — od kampanii marketingowych po opakowanie produktu. Pamiętaj, aby do opowiadania historii użyć różnych mediów, takich jak filmy, obrazy i atrakcyjne doświadczenia. To wzmocni Twoją historię.

Krok 2. Zapewnij spójny przekaz marki i tożsamości wizualnej we wszystkich kanałach i środkach komunikacji.

Twórz autentyczne treści prezentujące osobowość i wiedzę Twojej marki oraz wyjątkowe zalety Twoich produktów. Dzięki spójnemu podejściu do promowania marki konsumenci bez trudu rozpoznają Twoją firmę i produkty wśród mnóstwa komunikatów marek, z którymi spotykają się każdego dnia.

Krok 3. Korzystaj z marketingu ukierunkowanego na cel.

Angażuj się w kampanie marketingowe wokół ważnych spraw, aby budować emocjonalne więzi z klientami. Wykazuj swoje zaangażowanie w kwestie etyczne i praktyki związane ze zrównoważonym rozwojem poprzez kampanie opracowane z myślą o dotarciu do nowych grup odbiorców, niezależnie od tego, gdzie spędzają czas. Pomoże Ci to zbudować pozytywne postrzeganie w szerszym gronie potencjalnych nowych klientów.

Krok 4. Wdrażaj pętle opinii klientów i aktywnie rozwiązuj problemy klientów.

Nieustannie wprowadzaj innowacje i ulepszaj obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu i na wszystkie możliwe sposoby — od słów kluczowych, których używasz podczas wystawiania ofert produktów, po zasady zwrotów. Wzmocni to pozytywne skojarzenia z marką w umysłach konsumentów.

Krok 5. Korzystaj z zarządzania marką opartego na statystykach.

Regularnie monitoruj siłę marki za pomocą różnych metod, takich jak ankiety dotyczące świadomości marki, wyniki zadowolenia klientów i wskaźniki sukcesu związane z marką. Używaj tych statystyk nie tylko po to, aby udoskonalać strategię swojej marki, ale także mierzyć zainteresowanie wprowadzeniem nowych produktów na rynek.

1. Upewnij się, że Twoje produkty są widoczne: Kilkoma kliknięciami możesz tworzyć kampanie reklamowe oparte na dogłębnej wiedzy o zachowaniach kupujących i ich ścieżkach zakupowych, które będą pojawiać się w widocznych miejscach, np. na początku wyników wyszukiwania. Dzięki temu Twoja marka będzie znajdować się w centrum uwagi kupujących, którzy szukają produktów podobnych do Twoich, i zaistnieje w danej kategorii. Sprzedaż niedawno wprowadzonych produktów w sklepie Amazon Store, które zostały dodane do kampanii Sponsored Products, wzrosła o 181%.¹
2. Korzystaj z wydarzeń zakupowych o dużym natężeniu ruchu: Dzięki rozwiązaniom reklamowym, takim jak Sponsored Display, możesz rozszerzyć swój zasięg poza Amazon, aby zaprezentować swoją markę i produkty nowym potencjalnym klientom w witrynach i aplikacjach innych firm, zwłaszcza przed kluczowymi wydarzeniami zakupowymi, gdy spodziewany jest wzrost ruchu. 87,8% ankietowanych kupujących na całym świecie sprawdzało produkty podczas Black Friday i Cyber Monday przed dokonaniem zakupów w sklepie Amazon lub w lokalizacjach zewnętrznych.² Pamiętaj, że nie każdy klient dokona konwersji już po pierwszym kontakcie z Twoją marką. Skoncentruj się na budowaniu grup odbiorców, o których można dbać i których można po pewnym czasie objąć remarketingiem.
3. Wyróżnij się z tłumu i wywołaj efekty aureoli: Format reklam filmowych Sponsored Brands to najlepszy sposób na przyciągnięcie uwagi kupujących. Dzięki kreatywnym narzędziom, takim jak Kreator filmów, możesz za darmo i zaledwie kilkoma kliknięciami tworzyć profesjonalnie wyglądające filmy, które przykuwają uwagę. Promując swoje najlepiej sprzedające się produkty w formatach reklam multimedialnych i filmowych, możesz przyciągać nowych klientów i wykorzystywać efekt aureoli. Oznacza to, że pozytywne skojarzenia z Twoimi popularnymi produktami mogą rozprzestrzenić się na całą Twoją markę, generując zainteresowanie powiązanymi produktami i tworząc ekscytujące możliwości sprzedaży krzyżowej.
4. Buduj silne relacje z klientami i zachęcaj do powtórnych zakupów: Zaprezentuj nie jeden, a wszystkie swoje produkty w jednym miejscu, aby zbudować silniejsze więzi z klientami. Brand Stores umożliwia bezpłatne utworzenie atrakcyjnej witryny sklepowej, a kampania Sponsored Brands, dzięki przyciągającym wzrok reklamom, pomaga klientom przejść od przeglądania do zakupu. Wykorzystaj razem Brand Stores i Sponsored Brands, a otrzymasz zwycięską strategię reklamową. Kupujący odwiedzają stronę główną sklepu, aby dowiedzieć się więcej o firmie, od której kupują. To Twoja szansa na pokazanie, kim jesteś, i stworzenie przestrzeni, którą kupujący będą odwiedzać wielokrotnie, aby nawiązać z Tobą kontakt.
5. Określ siłę swojej marki: Podejmuj świadome decyzje marketingowe, korzystając z łatwych do zrozumienia raportów dotyczących kampanii, które mogą pomóc w określeniu siły marki za pomocą odpowiednich wskaźników, takich jak udział w odsłonach u góry listy wyników wyszukiwania, wskaźniki nowych klientów marki, wielokrotne zakupy, widoczne odsłony i wyszukiwania marki. Te statystyki możesz wykorzystać do pomiaru wskaźników kondycji marki, aby sprawdzić, jak świadomość marki i zaangażowanie klienta ewoluują w czasie.

Reklamy sponsorowane pozwalają nam rozwijać świadomość marki i widoczność produktów przy jednoczesnym szybkim zwiększeniu sprzedaży i skali w Amazon na całym świecie.

— Joe Fisher, Brandvault

Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.