Podręcznik
Pierwsze kroki z usługą Amazon Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) to zestaw narzędzi i usług marketingowych, które pomagają w prowadzeniu kampanii.
Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Jeśli chcesz uzyskać wsparcie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Twórz reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia, aby ułatwić klientom znalezienie Twoich produktów w witrynie Amazon.
Rozwiązanie Amazon Marketing Stream udostępnia wskaźniki dotyczące kampanii w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Jak działa usługa Amazon Marketing Cloud?
Amazon Marketing Cloud (AMC) to zestaw narzędzi i usług marketingowych oferowanych przez Amazon Web Services (AWS), który pomaga firmom tworzyć i optymalizować kampanie marketingowe w różnych kanałach oraz zarządzać tymi kampaniami. Ogólnie rzecz biorąc, AMC służy do udostępniania firmom kompleksowego systemu do zarządzania i optymalizowania ich działań marketingowych w wielu kanałach. W tym celu są wykorzystywane statystyki, analizy i funkcje automatyzujące pracę, które umożliwiają dostarczanie spersonalizowanych i skutecznych kampanii. W tym artykule omówiono, jak to działa.
Integracja danych
AMC umożliwia firmom integrowanie statystyk z różnych źródeł, takich jak systemy zarządzania relacjami z klientami (Customer Relationship Management — CRM), kanały marketingu e-mailowego i statystyki własne. Taka integracja pozwala firmom uzyskiwać ujednoliconą perspektywę obejmującą klientów i ich interakcje w różnych kanałach.
Segmentacja odbiorców
Dzięki integracji statystyk firmy mogą segmentować grupy odbiorców na podstawie różnych kryteriów, takich jak dane demograficzne, zachowania, zainteresowania i historia zakupów. Segmentacja pomaga firmom w tworzeniu specyficznych i spersonalizowanych kampanii marketingowych.
Zarządzanie kampaniami
AMC udostępnia narzędzia do tworzenia kampanii marketingowych w wielu kanałach (takich jak poczta e-mail, powiadomienia push na urządzeniach mobilnych, media społecznościowe i platformy reklamowe) oraz do zarządzania takimi kampaniami. Firmy mogą tworzyć i planować kampanie, tworzyć treści oraz śledzić wskaźniki skuteczności.
Personalizacja
AMC oferuje możliwości personalizacji, które pozwalają firmom dostarczać dostosowane przekazy i oferty do konkretnych segmentów odbiorców lub indywidualnych klientów w oparciu o ich preferencje, zachowania i wcześniejsze interakcje.
Analiza i optymalizacja
AMC udostępnia narzędzia analityczne, które pomagają firmom monitorować skuteczność ich kampanii marketingowych. Te narzędzia to m.in. wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji (ROI). W oparciu o te statystki firmy mogą optymalizować swoje kampanie, aby uzyskiwać lepsze wyniki.
Gdzie pojawiają się reklamy AMC?
AMC nie służy bezpośrednio do wyświetlania reklam. Zamiast tego integruje się z różnymi kanałami reklamowymi, aby pomagać firmom w zarządzaniu kampaniami marketingowymi i ich optymalizowaniu w tych miejscach. Poniżej wymieniono niektóre z kanałów reklamowych, z którymi AMC może się zintegrować.
- Rozwiązania reklamowe firmy Amazon, takie jak Sponsored Products, Sponsored Brands i Amazon DSP, używane na potrzeby reklam displayowych i filmowych
- Kanały reklamowe w mediach społecznościowych
- Reklamy w wyszukiwarce
- Sieci reklam displayowych i giełdy reklam do wyświetlania reklam banerowych, reklam multimedialnych oraz reklam filmowych w witrynach internetowych i aplikacjach
- Usługi marketingu e-mailowego, takie jak Amazon SES (Simple Email Service), i platformy do marketingu e-mailowego innych firm umożliwiające zarządzanie kampaniami e-mailowymi
- Sieci i platformy do wyświetlania reklam na urządzeniach mobilnych umożliwiające prezentowanie reklam w aplikacjach i przy użyciu powiadomień push
Jak widać, mimo że sama usługa AMC nie wyświetla reklam bezpośrednio, pełni funkcję centrum tworzenia i optymalizowania kampanii marketingowych oraz zarządzania nimi w tych różnych kanałach reklamowych. Same reklamy będą wyświetlane w odpowiednich kanałach i witrynach internetowych, w których są prowadzone kampanie.
Jak rozpocząć korzystanie z usługi AMC
- Zarejestruj się, aby utworzyć konto AWS. Jeśli jeszcze nie masz konta AWS, musisz je utworzyć. Umożliwia ono dostęp do usługi AMC i innych usług.
- Włącz usługę AMC. W konsoli zarządzania AWS (AWS Management Console) przejdź do usługi AMC i włącz ją na swoim koncie.
- Zintegruj źródła statystyk. Połącz istniejące źródła — takie jak systemy CRM, systemy marketingu e-mailowego i systemy reklamowe — z usługą AMC. Pozwoli to skonsolidować statystyki i interakcje klientów z różnych kanałów.
- Skonfiguruj uprawnienia użytkownika. Przypisz odpowiednie role i uprawnienia użytkownika członkom zespołu, którzy będą pracować przy użyciu usługi AMC, aby zadbać o bezpieczeństwo informacji i odpowiednie środki do kontroli dostępu.
- Przejrzyj interfejs usługi AMC. Zapoznaj się z dodatkowymi usługami, różnymi funkcjami, narzędziami do zarządzania kampaniami oraz narzędziami segmentacji odbiorców, personalizacji i analizy.
- Zaimportuj statystyki dotyczące klientów. Zaimportuj statystyki dotyczące klientów do usługi AMC. W tym celu prześlij dane bezpośrednio lub przeprowadź integrację z połączonymi źródłami.
- Utwórz segmenty odbiorców. Narzędzia segmentacji służą do definiowania i tworzenia segmentów odbiorców w oparciu o atrybuty, zachowania i interakcje klientów.
- Utwórz i uruchom kampanie. Wykorzystaj narzędzia do zarządzania kampaniami, aby utworzyć oraz uruchomić kampanie marketingowe w różnych kanałach (takich jak poczta e-mail, powiadomienia push na urządzeniach mobilnych i media społecznościowe).
- Monitoruj i analizuj skuteczność. Śledź skuteczność kampanii za pomocą wbudowanych narzędzi analitycznych, tj. wskaźników do monitorowania, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji (ROI).
- Optymalizuj i powtarzaj. Na podstawie informacji zwrotnych dotyczących skuteczności kampanii oraz przy użyciu funkcji optymalizacji AMC i możliwości uczenia maszynowego dopracowuj i stale ulepszaj strategie marketingowe.
Jak zoptymalizować działanie usługi AMC
- Integracja i higiena danych: Upewnij się, że zostały zintegrowane wszystkie istotne źródła statystyk oraz że wskaźniki są poprawne, dokładne i aktualne. Dzięki temu będzie można tworzyć bardziej precyzyjne segmenty odbiorców i spersonalizowane kampanie.
- Segmentacja odbiorców: Stale dopracowuj segmenty odbiorców w oparciu o zachowania, preferencje i interakcje klientów. Używaj narzędzi segmentacji AMC, aby tworzyć szczegółowe i dynamiczne segmenty na potrzeby targetowanych przekazów.
- Personalizacja: Wykorzystuj możliwości personalizacji AMC, aby kierować dostosowane treści, oferty i przekazy do określonych segmentów odbiorców. Personalizacja może znacznie poprawić współczynniki zaangażowania i konwersji.
- Testy A/B: Przeprowadzaj testy A/B, aby porównywać skuteczność różnych elementów kampanii, takich jak wiersze tematu, treść, wezwania do działania i zasoby reklamowe. Korzystaj ze statystyk uzyskiwanych z tych testów, aby stale optymalizować kampanie.
- Automatyzacja kampanii: Konfiguruj zautomatyzowane kampanie i przepływy pracy w oparciu o zachowania klientów, wyzwalacze i etapy cyklu życia. Ułatwia to dostarczanie aktualnych i odpowiednich przekazów bez ręcznej interwencji.
- Optymalizacja kanałów: Analizuj skuteczność kampanii w różnych kanałach (poczta e-mail, media społecznościowe, reklamy displayowe itp.) oraz odpowiednio przydzielaj zasoby i budżet do kanałów, które osiągają najlepsze wyniki.
Przykłady reklam AMC
Studium przypadku
Po rosyjskiej inwazji na Ukrainę w 2022 roku UNICEF szybko zaczął pracować nad zorganizowaniem zbiórki funduszy dla potrzebujących ukraińskich dzieci. W tym celu UNICEF zwrócił się do DELVE (partnera Amazon Ads) z prośbą o pomoc w opracowaniu strategii. Firma DELVE przeanalizowała poddane pseudonimizacji informacje o darczyńcach i przesłała je do usługi AMC, aby lepiej zrozumieć segmentację, wzorce zaangażowania i ulubiony sposób współpracy darczyńców. Dzięki tym zniuansowanym informacjom firma DELVE i organizacja UNICEF były w stanie dotrzeć do grup odbiorców w najodpowiedniejszy sposób. Nie tylko mogły zastosować przekaz najlepiej pasujący do bazy darczyńców, do której chciały dotrzeć, ale także mogły zrobić to z wykorzystaniem środowiska kontrolowanego, które chroniło informacje o darczyńcach.
Studium przypadku
Koncentrując się na działaniach reklamowych obejmujących górną część lejka sprzedażowego, firma Netgear chciała wypróbować reklamy Sponsored TV — pierwszy raz w przypadku tej marki. Celem było dotarcie do nowych klientów marki. Reklamy Sponsored TV są wyświetlane głównie grupom odbiorców innym niż te, do których są kierowane reklamy Amazon DSP, więc firma Netgear postrzegała to jako okazję. We współpracy z firmą Flywheel (partnerem Amazon Ads), która pomogła przeanalizować wyniki firmy Netgear z usługi AMC, udało się odkryć, że od listopada 2023 r. do lutego 2024 r. reklamy Sponsored TV uzyskały 67% przyrostowy zasięg w porównaniu z grupami odbiorców oglądających reklamy Amazon DSP. Ponadto stwierdzono, że 69% sprzedaży przypisywanej reklamom Sponsored TV dotyczyło nowych klientów marki, a współczynniki zakupów były dwukrotnie wyższe, gdy konsumentom były prezentowane reklamy Sponsored TV.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.