Lider Amazon Ads Piers Heaton-Armstrong był właścicielem małej firmy. Teraz pomaga im w rozwoju.
16 października 2023 r. | Autor: Matt Miller, starszy autor tekstów reklamowych
Zapraszamy do zapoznania się z rozmową przeprowadzoną w ramach serii „Moja najlepsza rada”. W rozmowach z tej serii eksperci ds. reklamy dzielą się informacjami, które mogą pomóc markom i firmom w rozwoju: opowiadają o najważniejszych rzeczach, których nauczyli się podczas swojej kariery, najlepszych radach, które otrzymali, oraz własnych spostrzeżeniach.
Piers Heaton-Armstrong, wiceprezes ds. reklamy w Europie w Amazon Ads, od zawsze był zafascynowany komputerami. Mając zaledwie 12 lat, tworzył własne gry, które pisał ręcznie na papierze i wysyłał do magazynu komputerowego w celu ich publikacji. Jedną z nich była gra o nurku, w której gracz musiał unikać meduz, aby zdobyć skarb na dnie oceanu.
Przez całą karierę awansował dzięki tej ambicji, ciekawości i entuzjazmowi. W latach 90. Heaton-Armstrong poznał język HTML i zbudował stronę internetową dla firmy spożywczej, w której pracował jako badacz rynku. To spowodowało, że postanowił nauczyć się promować witrynę internetową, co doprowadziło go do uruchomienia własnej małej firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym. Ponadto założył w Londynie własną witrynę internetową z recenzjami restauracji, którą utrzymywał dzięki programowi Amazon Associates, pomagającemu twórcom treści, wydawcom i blogerom zarabiać na ruchu w Internecie. Dziesięć lat później, w 2010 roku, rozpoczął pracę w Amazon jako osoba prowadząca dokładnie ten sam program.
Jednym z czynników, który stymulował Heatona-Armstronga w pracy jest nacechowana pewnością siebie i jasna komunikacja. To rada, która zawsze mu pomagała i którą dzieli się z własnymi zespołami, w tym małymi firmami, które mają nadzieję dotrzeć do większych grup odbiorców.
Poniżej Heaton-Armstrong omawia swoje porady dla liderów i młodych specjalistów oraz sposób, w jaki właściciele małych firm mogą zwiększyć swój zasięg i odnieść sukces.
Jaka jest najlepsza rada udzielona Ci lub udzielona przez Ciebie w ciągu Twojej kariery?
Wiedz, czego chcesz, jasno to wyrażaj i nie bój się o to prosić. Na każdym stanowisku można nadmiernie polegać na swoim przełożonym i myśleć, że troszczy się o nas bardziej niż ma to miejsce w rzeczywistości. Można więc nawet nie zauważać, że możliwości nas omijają.
Zawsze radzę ludziom, aby rozglądali się za możliwościami. I nie bali się prosić. Podnieś rękę i powiedz: „Hej, naprawdę chcę to zrobić”. Czasami ludzie mogą mieć pewne wątpliwości. Mogą pomyśleć: „A co, jeśli szef odmówi? Czy to negatywnie wpłynie na moją karierę?” Ale jeśli nie poprosisz, nie dostaniesz. Jako lider aktywnie zachęcam ludzi, aby mówili mi, czego chcą. Nigdy nie należy zakładać, że szef wie, czego oczekujemy: Przejmij kontrolę nad własnym losem!
To świetna rada. Czy możesz opowiedzieć, kiedy wykorzystałeś ją w swojej karierze?
Wielokrotnie w ciągu swojej kariery dostrzegałem te możliwości. Czasami przynosiło to efekty, a czasami nie. Ale zawsze byłem zadowolony, że przynajmniej przeprowadziłem tę rozmowę. Gdy miałem pracę, która nie stawiała przede mną takich wyzwań, jakich oczekiwałem, zawsze miałem tego świadomość.
Lubię używać analogii, że należy być jedną nogą w strefie komfortu, a drugą poza nią. Ilekroć czuję, że jest za łatwo, lubię się rozejrzeć i zastanowić, co jeszcze mogę robić. W ostatniej pracy przed dołączeniem do Amazon, uzmysłowiłem sobie, że moim następnym krokiem powinno być prowadzenie działalności w skali globalnej. Porozmawiałem o tym z szefem, który stwierdził, że mogę to robić, jeśli przeprowadzę się z Londynu do Seattle. Podjąłem ryzyko i rezultaty były naprawdę dobre. Myślę, że w życiu trzeba być gotowym do podejmowania trudnych decyzji, w tym tych dotyczących własnej kariery.
Jak więc liderzy mogą umożliwić swoim zespołom podejmowanie tych śmiałych kroków?
Potrzebna jest odpowiednia kultura, aby ludzie czuli się komfortowo. To rola liderów. Sam staram się być bardzo bezpośredni i praktyczny. Stawiam na przejrzystość w całej mojej organizacji i jestem do dyspozycji każdej osoby, która chce ze mną porozmawiać.
Obecność tej kultury ma absolutnie kluczowe znaczenie. Jakie mechanizmy można wdrożyć w całej organizacji, aby zauważać i tworzyć dla osób na wszystkich szczeblach możliwości angażowania się w projekty i kierowania inicjatywami, które nie są bezpośrednio związane z ich codzienną pracą, ale mają bardzo pozytywny wpływ na organizację? Koniecznie trzeba umożliwić pracownikom wyjście poza zakres ich kompetencji i dać im pewność siebie niezbędną do prowadzenia rozmów na temat następnego kroku w karierze.
Skoro mówimy o jasnej komunikacji i przejrzystości oraz o odwadze w wyrażaniu swoich myśli, jak reklamodawcy mogą wykorzystać ten rodzaj myślenia w celu dotarcia do grup odbiorców?
Przede wszystkim w całej tej rozmowie chodzi o jasność co do tego, co próbujemy osiągnąć. Reklamodawca ma wiele różnych sposobów na rozdysponowanie budżetu marketingowego. Chcesz mieć pewność, że każdy wydany grosz przyniesie efekt. Aby to osiągnąć, musisz mieć jasność, do kogo próbujesz dotrzeć, co sprzedajesz i jakie są wskaźniki sukcesu. Co do reklam, chcesz wyświetlać klientom te, które są dla nich odpowiednie, przydatne oraz które dobrze wyglądają. Jeśli potrafisz to zrobić w sposób uczciwy i autentyczny, masz całkiem sporą szansę na sukces.
Jako Amazon Ads poświęciliśmy wiele zasobów, aby właśnie w tym pomóc reklamodawcom. Wiele firm i wielu sprzedawców w witrynie Amazon potrzebuje pomocy w marketingu i reklamie, ponieważ nie tym zajmują się na co dzień. Być może są świetni w budowaniu czegoś, ale nie w sprzedawaniu. Tego właśnie się dowiedziałem, tworząc strony internetowe w latach 90. Możesz poświęcić masę czasu i pieniędzy na stworzenie pięknie wyglądającej strony internetowej, ale jeśli nikt jej nie odwiedzi, zmarnujesz pieniądze. Amazon Ads ma wyjątkowy zestaw narzędzi dla każdego rodzaju działalności — od małych firm po naprawdę duże marki. Możemy im pomóc z materiałem reklamowym, komunikatami, w dotarciu do odpowiednich grup odbiorców i oczywiście w zrozumieniu wpływu ich działań marketingowych.
Cieszę się, że ponownie wspomniałeś o małych firmach, bo z uwagi na swoje doświadczenie wnosisz bardzo cenny punkt widzenia. Jakie narzędzia reklamowe okazują się teraz skuteczne w małych i średnich firmach?
Po tych wszystkich latach, gdy byłem związany z małymi firmami, było jasne, że do niedawna przygotowanie i przeprowadzenie naprawdę porządnej kampanii reklamowej produktu było faktycznie trudne. Bardzo skomplikowane byłoby zaprojektowanie i stworzenie materiału reklamowego, a następnie zaprezentowanie tej reklamy odpowiednim grupom odbiorców i pomiar wyników. Myślę, że to zniechęciło wiele małych firm do reklamy.
Zautomatyzowana obsługa reklam utorowała drogę małym firmom do spróbowania swoich sił w marketingu cyfrowym. Ale nawet wtedy prowadzenie kampanii reklam displayowych było trudne. Teraz wszystko się zmieniło. Wiele z tych czynności można zautomatyzować. Trzeba tylko mieć coś do sprzedania. Narzędzia Amazon Ads pozwalają wyświetlać reklamy w sklepie Amazon Store oraz w odpowiednich witrynach i aplikacjach. Nigdy nie było bardziej odpowiedniego momentu dla małych firm, żeby się zastanowić, jak wykorzystać reklamę do rozwoju firmy. Można zrobić wszystko, od kampanii Sponsored Products w witrynie Amazon po kampanie w telewizji streamingowej i oczywiście w naszej własnej usłudze transmisji na żywo, która jest tak popularna wśród dorosłych z pokolenia Z: Twitch. Wszystko to jest dostępne dla firm każdej wielkości i każdego rodzaju. To zmienia zasady gry.
Wiem, że będziesz prelegentem podczas kilku zbliżających się ekscytujących imprez reklamowych, w tym unBoxed. Czy możesz zdradzić parę rzeczy, o których będziesz chciał opowiedzieć?
Amazon Ads oferuje pełną gamę produktów, od możliwości reklamowania marki po reklamy efektywnościowe. Mamy teraz ogromny wybór sportu na żywo w Europie: Ligę Mistrzów UEFA, angielską Premier League, turniej French Open. Gdy połączymy sport na żywo, telewizję strumieniową, Twitch i inne platformy, otrzymamy naprawdę silny zestaw, który z perspektywy reklamy marki naprawdę trafia do grup odbiorców. Możesz uruchomić reklamę podczas meczu piłki nożnej i powiązać ją z wpływem, jaki ma ona na sprzedaż Twoich produktów w witrynie Amazon oraz tysiącach innych witryn i aplikacji. Gdy poprzesz to naprawdę solidną infrastrukturą technologii reklamowej, która pozwala naszym klientom reklamowym faktycznie zrozumieć wpływ ich kampanii, otrzymasz dokładnie to, co chce móc robić każdy specjalista ds. marketingu. A ja uwielbiam im w tym pomagać.