Jak założyciel Haus & Kinder rozwinął swoją markę lifestylową, zyskując ponad milion klientów

Droga prowadząca do zbudowania odnoszącej sukcesy firmy, która ma ponad milion klientów, jest wytyczona przez strategiczną wizję, decyzje oparte na statystykach i nieustającą koncentrację na potrzebach klientów. Podczas niedawnej rozmowy przy kominku Saket Dhankar, założyciel cyfrowej marki lifestylowej Haus & Kinder, opowiedział o drodze przebytej przez markę, strategiach i kamieniach milowych oraz przedstawił kluczowe wnioski.

Oto pięć najważniejszych wniosków z dyskusji:

1. Znajdź znaczącą lukę. Saket rozpoczął swoją drogę od dogłębnej analizy problemów, z jakimi mają do czynienia klienci w kategorii produktów do domu i dla dziecka. Czytając opinie, rozmawiając z potencjalnymi klientami i analizując trendy rynkowe, dostrzegł możliwość stworzenia marki opartej na myśleniu projektowym i skoncentrowanej na jakości, która mogłaby zapewnić klientom lepsze wrażenia.
2. Wdrażaj strategie pozwalające dotrzeć do szerszego grona klientów. Marka stale analizuje swoje kategorie produktów i identyfikuje obszary, w których może odpowiedzieć na niespełnione wymagania konsumentów. Na przykład w wyniku uwzględnienia potrzeb konsumentów wprowadzono prześcieradła z gumką. W dotarciu do nowych klientów pomogło również rozszerzenie oferty na powiązane kategorie, takie jak zasłony, ręczniki i poduszki.
3. Zbuduj spójną tożsamość marki. Ustanowienie silnej tożsamości marki było ważne dla firmy Haus & Kinder. Saket zdefiniował pozycjonowanie marki jako „piękny świat mamy” i starannie stworzył wyrafinowany świat marki z użyciem pastelowych kolorów i obrazów lifestylowych. Dzięki tej jasnej wizji marki firma zdołała nawiązać głębokie emocjonalne relacje ze swoją grupą odbiorców.
4. Wykorzystaj strategie Amazon Ads do rozwijania marki. Firma Haus & Kinder korzystała z różnych formatów reklam w witrynie Amazon, od kontekstowych reklam w wynikach wyszukiwania po reklamy Sponsored Display i reklamy filmowe. Zastosowanie takiego podejścia pomaga zmaksymalizować zasięg i efektywność. Wysokiej jakości treści, zwłaszcza filmowe, odgrywają kluczową rolę w angażowaniu nowych klientów marki. Firma koncentruje się na tworzeniu interesujących, pouczających i wizualnie atrakcyjnych treści w różnych formatach reklam. Pozwala to zwiększyć skuteczność reklam i angażować kupujących w wielu punktach kontaktu.
5. Korzystaj ze statystyk opartych na danych. Saket przedstawił swoje podejście do mierzenia ogólnego wzrostu i efektywności za pomocą wskaźników takich jak TACOS (całkowity udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży) i ACOS (udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży). Wspomniał również o znaczeniu narzędzi Amazon Ads, takich jak Amazon Pi, które pozwalają na ogólną ocenę kondycji marki na podstawie takich statystyk, jak ranking słów kluczowych, wyświetlenia i udział w odsłonach. Mówił też o pomiarze kluczowych wskaźników skuteczności, takich jak współczynnik klikalności (CTR), współczynnik konwersji (CVR) i koszt kliknięcia (CPC), podkreślając znaczenie propozycji wartości, kosztów i skuteczności materiałów reklamowych. Dzięki śledzeniu na bieżąco tych wskaźników i nieustannemu optymalizowaniu swojej strategii zespół Haus & Kinder był w stanie skutecznie pozyskiwać klientów i rozwijać markę.

Droga Haus & Kinder od powstania marki do pozyskania miliona klientów jest źródłem kluczowych statystyk dla marek cyfrowych. Wśród najważniejszych wniosków należy wymienić znaczenie dokładnych badań rynku, jasne pozycjonowanie marki, strategiczne wykorzystanie reklam i treści oraz skrupulatne śledzenie skuteczności. Marka Haus & Kinder zachowuje wierność swojej wizji i nieustannie reaguje na opinie klientów i trendy branżowe, dzięki czemu nadal się rozwija w cyfrowej przestrzeni handlowej.