Martha Stewart zapewnia klientom wyjątkowe doświadczenia dzięki treściom lifestylowym w sklepie Store swojej marki

Martha Stewart chciała ułatwić nowym klientom znajdowanie i kupowanie zróżnicowanych kolekcji produktów swojej marki, a jednocześnie zachęcić obecnych klientów do powracania. Zespół zdał sobie sprawę, że idealnym sposobem na osiągnięcie obu celów będzie stworzenie nowego miejsca docelowego, które zainspiruje niezapomniane chwile związane z marką i zaprezentuje jej wyjątkowość.

„Od samego początku było jasne, że Amazon zapewni nam możliwość dotarcia do nowych klientów. Wyzwaniem było dla nas stworzenie witryny sklepowej, która wyróżniałaby się z tłumu i była wierna marce” — powiedziała Golda Dym, starsza menedżerka ds. marketingu cyfrowego w firmie macierzystej Marthy Stewart, Marquee Brands.

Wykorzystując usługę Stores, zespół Marthy Stewart stworzył wygodne miejsce docelowe zakupów, nad którym może w kreatywny sposób sprawować kontrolę. Uruchomienie witryny „World of Martha” było zasadniczą częścią strategii marki mającej na celu nawiązanie kontaktu z kupującymi. W sklepie Store swojej marki Martha Stewart może opowiedzieć jej pełną historię i zainspirować trwałe relacje z klientami, które nie skończą się po jednorazowym zakupie.

„Dzięki usłudze Stores możemy zapewnić pełne doświadczenie związane z marką Marthy Stewart w jednym miejscu” — powiedziała Dym.

Zespół podjął szereg działań, aby upewnić się, że może urzeczywistnić swoją wizję i skutecznie realizować cele strategiczne.

W szczególności postanowiono umieścić treści w centrum witryny, tworząc bibliotekę edukacyjnych i inspirujących blogów, publikując posty i zamieszczając starannie dobrane obrazy przedstawiające produkty w różnych sytuacjach z codziennego życia.

Zespół zadbał o spójny wygląd i estetykę witryny, które odzwierciedlają prawdziwego ducha marki. Zastosowane czcionki, palety kolorów i wyselekcjonowane treści pomagają opowiedzieć historię marki Marthy Stewart w atrakcyjny wizualnie i charakterystyczny sposób.

Kafelki bestsellerów i polecanych produktów, reklamy zakupowe i filmy pomogły zaprezentować pełny wybór produktów Marthy Stewart, zapewniając jednocześnie bogatą w informacje i interaktywną ścieżkę zakupową. Witryna została zaprojektowana w taki sposób, aby łatwo było się po niej poruszać — utworzono strony i kategorie poszczególnych produktów, dzięki czemu kupujący mogą poznawać różne produkty, porównywać je i podejmować świadome decyzje zakupowe.

Zespół pilnuje, aby przynajmniej raz w miesiącu w sklepie marki Marthy Stewart pojawiały się nowe treści, w szczególności podczas przygotowań do ważnych wydarzeń zakupowych o dużym natężeniu ruchu, takich jak sezon świąteczny pod koniec roku. To ważne, gdyż badania wykazały, że sklepy Store marek zaktualizowane w ciągu ostatnich 90 dni odnotowały średnio o 11% więcej powracających odwiedzających i o 13% wyższą sprzedaż na odwiedzającego¹.

Sklep Store marki ma również służyć jako strona docelowa w kampanii Sponsored Brands, aby ułatwić szerszej grupie odbiorców zapoznanie się z pełną gamą produktów marki Marthy Stewart. Ostatecznie klienci kończyli zakupy w sklepie Store marki Marthy Stewart, mając w koszykach średnio 1,3 jednostki na zamówienie, co stanowi wzrost o 3% w porównaniu ze stanem sprzed jego uruchomienia². „Sklep marki jest miejscem docelowym wszystkich naszych reklam promujących markę i ukierunkowanych na górną część lejka” — powiedziała Dym.

„Wyjaśnienia, w jaki sposób byliśmy w stanie skutecznie korzystać ze sklepu Store marki, dostarcza jedna mantra: odświeżaj go często, utrzymuj jego aktualność, przyciągaj ruch do stron kategorii i wykorzystuj własną kreatywność” — powiedziała Dym.

Dym podkreśliła znaczenie stosowania urzekających obrazów lifestylowych, dzięki którym klienci mogą bez trudu wyobrazić sobie prezentowane produkty w swoich własnych domach. „Atrakcyjne wizualizacje odgrywają kluczową rolę w przekształcaniu zainteresowania produktami w sprzedaż oraz w pielęgnowaniu relacji ze stałymi klientami” — wyjaśniła Dym. „Ponadto marki powinny wykorzystywać usługę Posts do opowiadania historii w kontekście wydarzeń sezonowych lub z perspektywy ograniczonej czasowo. W ten sposób lojalni entuzjaści marki, którzy dodali sklep Store Twojej marki do ulubionych, będą przy każdym logowaniu w witrynie Amazon widzieć wiadomości i zdjęcia udostępniane przez Twoją markę”.