Studium przypadku
Witailer pomaga firmie Signify zwiększyć ogólną liczbę odsłon i uzyskać wzrost ROAS o 17% dzięki wykorzystaniu usługi AMC
Cele
- Rozszerzenie zasięgu marki Philips Hue
- Lepsze zrozumienie efektywności inwestycji reklamowych w górnej części lejka sprzedażowego
- Dotarcie do grupy odbiorców premium
- Zwiększenie widoczności i remarketing produktów wśród obecnych klientów
Podejście
- Wykorzystanie usługi AMC w celu przeanalizowania bieżącej strategii reklamowej i dotychczasowych grup odbiorców
- Opracowanie kampanii reklam w telewizji streamingowej innej firmy przy użyciu Amazon DSP
- Zwiększenie o 24% wydatków na taktykę remarketingu na platformie Amazon DSP
- Zwiększenie o 13% budżetu na kampanie reklamowe marki Philips Hue w wyszukiwarce, aby zwiększyć widoczność
Wyniki
- Wzrost liczby kliknięć o 47% i wskaźnika klikalności o 48% po zwiększeniu wydatków na remarketing
- Wzrost ogólnej liczby odsłon o 28% i liczby kliknięć o 12% po zwiększeniu wydatków na kampanie w wyszukiwarce
- Wzrost o 69% zakupów dokonanych przez nowych klientów marki
- Wzrost zwrotu z wydatków na reklamę o 17%
Signify, firma z branży elektroniki użytkowej, wytwarza produkty oświetleniowe LED i podłączone do Internetu, w tym popularną linię inteligentnych żarówek Philips Hue. Firma Signify chciała rozszerzyć zasięg swojej marki Philips Hue i lepiej zrozumieć poziom efektywności swoich inwestycji reklamowych. Pragnęła też być postrzegana przez kupujących i klientów jako innowacyjna marka oraz dotrzeć do grupy odbiorców premium.
W 2022 roku firma rozpoczęła współpracę z agencją analityczną i reklamową Witailer (będącą partnerem Amazon Ads), aby stworzyć strategię pozwalającą te cele osiągnąć. Korzystając z usługi Amazon Marketing Cloud (AMC), przeanalizowano dotychczasowe kampanie reklamowe pod kątem ich docierania do nowych klientów marki, a następnie dostosowano dotychczasowe strategie tak, aby dotrzeć do odbiorców premium.
Uzyskanie statystyk skuteczności reklam z usługi AMC
Wcześniej firma Signify korzystała już zarówno z reklam sponsorowanych, jak i z platformy Amazon DSP, ale nie miała dostępu do informacji pozwalających na zmierzenie efektywności wydatków na reklamę, zwłaszcza w górnej części lejka sprzedażowego. Zespół szukał sposobu na optymalizację swoich reklam, aby zwiększyć ich efektywność.
W 2023 roku agencja Witailer zaczęła korzystać z usługi AMC w celu analizowania bieżącej strategii reklamowej firmy Signify i grup odbiorców, do których docierały kampanie. Partner przeprowadził analizę zasięgu przyrostowego kampanii Amazon DSP prowadzonych na zasadzie ciągłej obecności oraz kampanii reklam w telewizji streamingowej innej firmy. Okazało się, że reklamy w telewizji streamingowej uzyskały zasięg przyrostowy na poziomie 99,7% w porównaniu z aktywnymi w tym samym okresie reklamami Amazon DSP promującymi produkty Philips Hue. Zespół Witailer opracował więc kampanię reklam w telewizji streamingowej innej firmy, aby uzyskać dodatkowe statystyki na temat udziału grupy odbiorców.
Poprawa widoczności i pielęgnowanie więzi z dotychczasowymi klientami
Dane pochodzące z usługi AMC pozwoliły agencji Witailer poznać potencjalne grupy odbiorców — takie jak grupy odbiorców premium w kategorii oświetlenie — do których docierały reklamy w telewizji streamingowej produktów firmy Signify. Te konkretne grupy odbiorców zostały uwzględnione w kampaniach Amazon DSP prowadzonych na zasadzie ciągłej obecności, z myślą o pielęgnowaniu więzi z tymi potencjalnymi klientami i ich ponownym angażowaniu. Strategia ta prowadziła ich dalej w dół lejka sprzedażowego.
Zespół Witailer zwiększył wydatki na taktykę remarketingu Amazon DSP o 24%. Oprócz tego partner zwiększył o 13% budżet kampanii reklamowych marki Philips Hue w wyszukiwarce, aby poprawić widoczność i przyciągnąć użytkowników, którzy szukali produktów tej marki w witrynie Amazon po kontakcie z kampanią reklam w telewizji streamingowej.
Ważne jest, aby mieć oparcie w doświadczonym partnerze i synergicznie pracować nad marką, wykorzystując wiedzę obu stron w celu osiągnięcia dobrych wyników w zakresie skuteczności.
— Giulia Marsia Godino, specjalistka ds. e-handlu i marketingu cyfrowego, Signify
Zwiększenie liczby odsłon i współczynnika klikalności
Dzięki zwiększeniu wydatków na remarketing firma Signify uzyskała wzrost liczby kliknięć o 47% oraz współczynnika klikalności o 48%1. Po zwiększeniu wydatków na kampanie w wyszukiwarce wzrosła również ogólna liczba odsłon o 28% oraz liczba kliknięć o 12%2.
W tym czasie odnotowano wzrost zakupów dokonanych przez nowych klientów marki o 69% rok do roku oraz udziału zakupów dokonanych przez nowych klientów marki o 14%3. Ogólnie, osiągnięty przez Signify zwrot z wydatków na reklamę wzrósł o 17%4.
Będziemy rekomendować kampanie reklam w telewizji streamingowej tym markom, które chcą powiększyć swoją bazę klientów i uzyskać mierzalne wyniki. Rozszerzyliśmy również zakres analiz AMC i grup odbiorców na potrzeby firmy Signify i innych klientów, aby wspierać więcej aktywacji w górnej części lejka sprzedażowego.
— Beatrice Monza, szefowa działu mediów detalicznych, Witailer
Optymalizacja planowania budżetu i promowanie świadomości marki
Dzięki statystykom z usługi AMC firma Signify uzyskała nowe możliwości i wykorzysta je w celu dokonywania strategicznych wyborów, w tym dotyczących planowania budżetu i optymalizacji kampanii, jednocześnie nadal promując świadomość marki. Zespół planuje kolejne aktywacje w górnej części lejka sprzedażowego, które będą podlegać pomiarom za pomocą usługi AMC. Ponadto firma zaczyna włączać do analiz AMC swoje własne dane, a także korzystać ze statystyk dotyczących zakupów Amazon, które pozwalają reklamodawcom analizować konwersje, zarówno te przypisane do reklamy, jak i nieprzypisane.
Usługa AMC okazała się niezbędnym narzędziem do mierzenia sukcesu tej kampanii oraz zaprezentowania, w jaki sposób można wdrożyć kampanie Amazon DSP w celu zwiększenia świadomości marki. Firma Signify ma wreszcie mierzalne wyniki, które potwierdzają poprawność jej strategii pozyskiwania nowych potencjalnych klientów o wysokiej wartości.
— Jana Nurmukhanova, założycielka i dyrektorka ds. operacyjnych, Witailer
1–4 Witailer, Stany Zjednoczone, 2023 r.