Studium przypadku
Firma Bizon, która jest partnerem Amazon Ads, pomaga firmie Weleda w stworzeniu kompleksowej strategii mającej na celu zwiększenie ruchu w sklepie Brand Store
Cele
- Odzyskanie kontroli nad promowaniem marki dzięki sprzedawaniu bezpośrednio w witrynie Amazon
- Zwiększenie zasięgu przez zaangażowanie nowych klientów marki
Podejście
- Zoptymalizowanie stron produktów o teksty marketingowe SEO
- Zmaksymalizowanie widoczności za pomocą reklam Sponsored Products i Sponsored Display
- Zwiększenie znajomości marki dzięki reklamom filmowym Sponsored Brands
- Wykorzystanie statystyk w celu ulepszania kampanii i katalogu
Wyniki
- Wzrost liczby wyświetleń stron szczegółów o 93%
- Wzrost liczby nowych klientów marki o 68%
- Dwukrotny wzrost ruchu w sklepie Brand Store w ujęciu rok do roku
Z badań wynika, że konsumenci chcą wspierać marki zaangażowane w zrównoważony rozwój, co zapewnia firmom takim jak Weleda potencjalne źródło nowych metod przyciągania grup odbiorców na całym świecie. Założona w 1921 roku firma Weleda zajmuje się pielęgnacją skóry i tworzy szereg produktów do pielęgnacji ciała oraz produktów zdrowotnych przy użyciu naturalnych składników, które wspierają zarówno samopoczucie, jak i ułatwiają dbanie o środowisko.
Mimo że produkty marki Weleda są dostępne w witrynie Amazon od ponad ośmiu lat, firma ta zawsze polegała na obsłudze transakcji przez sprzedawców. Jednak w 2022 roku firma postanowiła odzyskać kontrolę nad katalogiem i promowaniem marki przez sprzedawanie bezpośrednio w witrynie Amazon France. W szczególności firma postanowiła zaangażować nowych klientów marki, zwiększając jej zasięg.
Zwiększanie świadomości i ekspansja w celu dotarcia do nowych klientów
Firma Weleda nawiązała współpracę z firmą Bizon, partnerem Amazon Ads, aby uzyskać pomoc przy opracowywaniu kompleksowej strategii marketingowej służącej do zaprezentowania wyjątkowej oferty produktów Weleda nowym klientom. Po wstępnym przeanalizowaniu sytuacji w celu ustalenia potrzeb marki Weleda w zakresie treści firma Bizon skupiła się na utworzeniu przykuwających uwagę materiałów wizualnych mających wzmocnić wizerunek marki. Następnie firma udoskonaliła strony produktów o atrakcyjne teksty marketingowe zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek (SEO) oparte na statystykach, w tym dotyczące dojrzałości rynku, wyjątkowych zalet produktów i problemów klientów.
Po przygotowaniu podstaw do szybkiej premiery firmy Bizon i Weleda zajęły się poszerzaniem świadomości za pośrednictwem reklam sponsorowanych. Wykorzystali dynamiczną mieszankę reklam Sponsored Products, Sponsored Brands i Sponsored Display w celu zmaksymalizowania widoczności i zwiększenia znaczącego zaangażowania. Ze wskaźników zaangażowania wynika, że reklamy Sponsored Brands i reklamy filmowe Sponsored Brands były szczególnie skuteczne w zakresie przedstawiania marki i zwiększania znajomości szerokiej gamy produktów marki Weleda.
Po uruchomieniu kampanii firma Bizon wykorzystała statystyki, aby zadbać o utrzymanie elastyczności strategii i jej wysokiego wpływu. Firma przeanalizowała badania dotyczące konsumentów i klientów komercyjnych, aby lepiej zrozumieć pozycjonowanie, odbiorców i dynamikę marketingu marki Weleda. Badanie to ułatwiło firmie podejmowanie decyzji dotyczących potrzeb w zakresie treści i ulepszeń materiałów wizualnych, pomagając jednocześnie w zoptymalizowaniu wykorzystania SEO w całej kampanii. Ponadto firma Bizon używała narzędzi do raportowania, takich jak wskaźniki marki i analiza marki do stałego ulepszania katalogu marki Weleda, pomagając osiągnąć wyższą jakość — mierzoną za pomocą narzędzia własnego firmy Bizon do oceny jakości, „quality score”, opartego na wymaganiach wstępnych dotyczących gotowości do sprzedaży firmy Amazon — oraz większą dostępność produktów.
Wsparcie firmy Bizon umożliwiło nam szybkie i skuteczne działanie. Wyniki kampanii w pierwszych miesiącach przekroczyły nasze oczekiwania i skierowały nas na ścieżkę dalszych sukcesów i rozwoju.
— Cécile-Noëlle Maptue, menedżer ds. handlu elektronicznego, Weleda
Poprawa ruchu i zasięgu marki Weleda
Dzięki tej kampanii marka Weleda osiągnęła wyjątkowe wyniki, o których świadczy niezwykły wzrost ruchu i liczby nowych klientów marki. Marka ta odnotowała dwukrotny wzrost ruchu w sklepie Brand Store w ciągu roku i wzrost wyświetleń stron szczegółów między wrześniem 2022 r. a marcem 2023 r na poziomie 93%1. Ponadto liczba nowych klientów marki wzrosła o 68%, co ilustruje fakt, że kampania pozwoliła poszerzyć zasięg marki2. Analiza wyników wskazuje, że reklamy Sponsored Brands miały największy wpływ na kampanię, stymulując 40% sprzedaży3.
Na podstawie tej kampanii firma Bizon doceniła znaczenie wykorzystywania dopełniających się formatów reklam, eksponowania elementów wizualnych i używania SEO do osiągania wyjątkowych wyników. Mając na uwadze te statystyki, firma planuje skalować i powielać tę strategię dla innych klientów. Ponadto ten sukces reklam sponsorowanych zainspirował firmę Bizon do wdrażania wszechstronnych rozwiązań obejmujących kompleksowy lejek sprzedażowy z aktywacją Amazon DSP w przyszłości. Firma planuje wykorzystywanie dodatkowych statystyk do docierania do docelowych grup odbiorców jej klientów na każdym etapie ścieżki klienta i maksymalizowania przy tym ogólnego wpływu jej działań reklamowych.
Wyniki okazały się być bardziej niż satysfakcjonujące dzięki ciągłej optymalizacji stymulowanej autentycznym pragnieniem zrozumienia naszej oferty produktów, uniwersum marki i nie tylko. Mamy jeszcze wiele do zrobienia, ale ścieżka do sukcesu i rozwoju jest dobrze zdefiniowana i pod kontrolą.
— Cécile-Noëlle Maptue, menedżer ds. handlu elektronicznego, Weleda
1–3 Weleda, Francja, 2023 r.