Studium przypadku

Kampania reklamowa opracowana przez firmę Buy Box Experts, obejmująca kompleksowy lejek sprzedażowy i oparta na statystykach, pomogła firmie The Children's Place zwiększyć sprzedaż

TCP – miniatura

Ponieważ dzieci szybko rosną, rodzice często szukają okazji na zakup dobrze pasujących i stylowych ubrań dla swoich dzieci. Firma The Children's Place (TCP), sprzedawca odzieży dla dzieci, chciała w skuteczny sposób pokazać rodzicom świetną wartość oferowaną przez ich markę.

Aby rozszerzyć grupę odbiorców poza sklepy stacjonarne, w 2015 roku firma TCP rozpoczęła sprzedaż w witrynie Amazon. Sześć lat później postanowiła skupić się jeszcze bardziej na witrynie Amazon w nadziei na zwiększenie sprzedaży. Kategoria mody dla dzieci jest konkurencyjna i następują w niej szybkie zmiany, dlatego firma TCP musiała opracować solidną strategię marketingową, aby przyciągnąć więcej uwagi w Internecie. W 2022 roku firma zaczęła współpracę z partnerem Amazon Ads, firmą Buy Box Experts (BBE), aby lepiej wspierać swoje cele, którymi były poprawa sprzedaży, rentowności i świadomości marki online.

Znajdowanie idealnych grup odbiorców dla firmy TCP na każdym etapie lejka sprzedażowego

Firma TCP potrzebowała strategii, która pomogłaby jej zidentyfikować i zaangażować idealną grupę odbiorców w całym lejku sprzedażowym. Firma BBE przeprowadziła badania grupy odbiorców, aby lepiej zrozumieć klientów firmy TCP. Po zidentyfikowaniu preferencji, zainteresowań i wzorców zakupów grupy odbiorców firma BBE wykorzystała te analizy i statystyki do stworzenia zoptymalizowanej kampanii reklamowej.

Firma TCP ma wysoki współczynnik ponownych zakupów, więc aby zwiększyć sprzedaż i widoczność, strategia kampanii koncentrowała się na powiększaniu bazy nowych klientów firmy TCP. Aby stworzyć skuteczne punkty kontaktu i angażujące doświadczenia na każdym etapie lejka sprzedażowego, firma BBE dostosowała formaty przekazu i reklam tak, aby zostały dobrze przyjęte przez grupę odbiorców. W celu zmaksymalizowania widoczności firma TCP wykorzystała reklamy Sponsored Brands, Sponsored Display i Sponsored Products, czyli reklamy opłacane za kliknięcia, które promują marki i produkty. Ważną rolę w kampanii odegrały też reklamy w telewizji streamingowej, które pomagają markom zwiększyć zasięg dzięki spotom filmowym. Były one kierowane do grupy odbiorców w atrakcyjnych miejscach reklamowych, takich jak Freevee i Prime Video.

Optymalizacja strategii polegała na ciągłej analizie wyników skuteczności, takich jak wskaźniki zaangażowania i poziomy zasięgu, oraz dokonywaniu odpowiednich korekt. Dysponując statystykami z kampanii Amazon DSP, firmy BBE i TCP przeniosły budżet reklamowy na najlepiej sprawdzające się typy reklam wyświetlanych i filmowych. Strategiczne dostosowania kampanii pomogły zwiększyć skuteczność, zmaksymalizować zasięg i osiągnąć korzystne wyniki w całym lejku sprzedażowym. Platforma Amazon DSP umożliwiła również precyzyjne zlokalizowanie idealnej grupy odbiorców firmy TCP, zwiększając jej szanse na zwiększenie konwersji i świadomości marki.

quoteUpFirma TCP odniosła sukces w efekcie współpracy z firmą BBE, budując solidne podstawy spójnej komunikacji. Dzięki tej komunikacji i otwartości na elastyczność w podejmowaniu decyzji biznesowych byliśmy w stanie w krótkim czasie rozwinąć naszą strategię reklamową.quoteDown
— Nicole Kanellakis, dyrektor ds. marketingu cyfrowego w witrynie Amazon, The Children's Place

Przekraczanie celów kampanii w zakresie sprzedaży i konwersji nowych klientów marki TCP

Wskutek tej kampanii reklamowej firma TCP przekroczyła swoje cele sprzedażowe o 110% w marcu 2023 r. i 126% w kwietniu 2023 r.1 Kampania marketingowa pomogła również firmie TCP zwiększyć ruch nowych klientów marki w ich sklepie w witrynie Amazon.com. W porównaniu z rokiem poprzednim firma osiągnęła wzrost sprzedaży nowym klientom marki o 176%.2 Ponadto po uruchomieniu w marcu reklam w telewizji streamingowej w kwietniu zwrot firmy TCP z wydatków na reklamy wzrósł o 88%, a całkowita sprzedaż wzrosła o 167% w porównaniu z poprzednim miesiącem.3

Podsumowując, kampania przekroczyła oczekiwania firmy TCP. Biorąc pod uwagę doskonałe wyniki, firma zdecydowała się dwukrotnie zwiększyć swój budżet marketingowy Amazon Ads. Firma BBE planuje nadal stosować strategie reklamowe z kompleksowym lejkiem sprzedażowym poparte statystykami wydajności, aby stymulować rozwój i sprzedaż firmy TCP na konkurencyjnym rynku.

„Zmieniliśmy wyzwania w sukcesy” – powiedział Dave Vermeulen, dyrektor ds. rozwoju i strategii platformy po stronie popytowej w firmie BBE. „Osiągnęliśmy bezprecedensowy sukces w konkurencyjnej kategorii mody dla dzieci”.

1–3 Źródło: Buy Box Experts, Stany Zjednoczone, 2023