Optibac Probiotics współpracuje z Tambo, aby zwiększyć sprzedaż nowym klientom w witrynie Amazon

Firma Optibac rozpoczęła sprzedaż w brytyjskiej witrynie Amazon w 2017 roku, a jej strategicznym celem było wykorzystanie ogromnego zasięgu tej witryny do przyciągania nowych klientów i budowania lojalności wobec marki z wykorzystaniem funkcji Subskrybuj i oszczędzaj. Po podjęciu w 2021 roku współpracy z partnerem Amazon Ads, firmą marketingową Tambo, ten właśnie cel udało się osiągnąć.

Od maja 2022 r. do kwietnia 2023 r. sprzedaż firmy Optibac w witrynie Amazon wzrosła o 190%¹. Wykorzystano statystki grupy odbiorców do wdrożenia kampanii Sponsored Products i Sponsored Brands, co pomogło zwiększyć liczbę klientów korzystających z funkcji Subskrybuj i oszczędzaj. Jednak odsetek sprzedaży nowym klientom marki osiągany przez Optibac nadal był poniżej planowanego celu. Aby pomóc przyciągnąć nowych klientów, firma Tambo zaproponowała zastosowanie strategii opartej na wskaźnikach — polegała ona na wykorzystywaniu wskaźników z usługi Amazon Marketing Cloud (AMC) w celu uzyskiwania statystyk i znajdowania sposobów na optymalizowanie reklam marki.

Aby śledzić wpływ kampanii w czasie, najpierw firma Tambo utworzyła pulpit New Customer 360, który jest oparty na usłudze AMC i działa w ramach narzędzia Tambo Compass (pakietu statystyk Amazon stanowiącego własność Tambo). Przy użyciu tego pulpitu zmierzono i przeanalizowano kluczowe wskaźniki, takie jak miesięczny odsetek sprzedaży nowym klientom marki i miesięczna łączna liczba płatnych nowych klientów, w przypadku wszystkich typów grup odbiorców, kampanii i ASIN-ów (Amazon Standard Identification Number, tj. standardowy numer identyfikacyjny Amazon).

Firma Tambo odkryła, że platforma Amazon DSP miała najniższy odsetek sprzedaży nowym klientom marki w porównaniu ze wszystkimi pozostałymi typami reklam, ponieważ firma Optibac głównie wykorzystywała platformę Amazon DSP na potrzeby remarketingu kierowanego do istniejących klientów zamiast do przyciągania nowych klientów. Ponadto sprzedaż nowym klientom marki wygenerowana przez 5 z 10 ASIN-ów z najlepszymi wynikami sprzedaży stanowiła ponad 55% łącznej sprzedaży, podczas gdy 4 z 10 ASIN-ów miały udział w sprzedaży nowym klientom marki wynoszący poniżej 40%².

Z wykorzystaniem tych statystyk z usługi AMC firma Tambo opracowała i wdrożyła plan testowy oparty na trójstronnej strategii, której celem było przyciągnięcie nowych klientów. Partner po raz pierwszy skoncentrował się na dotarciu do grup odbiorców ASIN-ów, które miały najwyższy odsetek sprzedaży nowym klientom marki. Następnie rozszerzono wykorzystanie platformy Amazon DSP przez firmę Optibac w taki sposób, aby dotrzeć do potencjalnych grup odbiorców, którzy jeszcze nie znali jej produktów. Na koniec zwiększono o 50% wydatki na reklamę w przypadku działań związanych z pozyskiwaniem nowych klientów.

Po wdrożeniu strategii zaproponowanej przez Tambo firma Optibac odnotowała wzrost sprzedaży nowym klientom marki. Od sierpnia do września 2023 r. miesięczna łączna liczba nowych klientów przypisanych do reklamy wzrosła o 72% w porównaniu ze średnią z wcześniejszych trzech miesięcy³. Ponadto średnia trzymiesięczna sprzedaż nowym klientom marki Optibac wzrosła do 52% łącznej sprzedaży. Innymi słowy: większość sprzedaży marki pochodziła teraz od nowych klientów⁴. Stanowiło to wzrost o 8% w porównaniu z okresem poprzedzającym kampanię⁵.

W przypadku nowo utworzonych reklam Amazon DSP sprzedaż nowym klientom marki stanowiła 51% łącznej sprzedaży z okresu kampanii⁶. W październiku 2023 r., tj. miesiącu następującym po kampanii, firma Optibac odnotowała najwyższą miesięczną sprzedaż w historii⁷.

Dzięki tym wynikom Optibac ma teraz większe zaufanie do statystyk z usługi AMC i wzmacnia partnerstwo z Tambo. Obie te firmy chcą w przyszłości kontynuować współpracę w zakresie wprowadzania innowacji, opracowywanie strategii i rozwijania działalności prowadzonej przez Optibac.