Studium przypadku
Firma Rafra Japan zwiększyła sprzedaż o 108% dzięki wykorzystaniu usług filmowych materiałów reklamowych firmy Kaizen Platform
Firma Rafra Japan Co., Ltd., a od 2019 roku firma Unilever, pomaga klientom na całym świecie czuć się pięknie, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, dzięki produktom kosmetycznym z Japonii. Ta marka produktów do pielęgnacji skóry, którą założono w 1999 roku, weszła na rynek jako jeden z podmiotów stowarzyszonych firmy — podstawowa działalność Rafra Japan — realizujący wszystko od planowania i opracowywania produktów po sprzedaż w jednym miejscu.
Marka Rafra początkowo sprzedawała produkty w sklepach tradycyjnych, a rozwój rynku zakupów cyfrowych spowodował mniej więcej wyrównanie sprzedaży online i offline. Marka ta chciała poprawić sprzedaż zarówno online, jak i offline, aby dalej się rozwijać, dlatego wdrożyła hybrydowe modele biznesowe, które umożliwiłyby rozwój obu tych gałęzi w ramach ograniczonego budżetu.
Angażowanie klientów za pomocą wysokiej jakości materiałów reklamowych
W listopadzie 2022 roku firma Rafra Japan rozpoczęła współpracę z Kaizen Platform, platformą materiałów reklamowych, która specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej jakości reklam filmowych na dużą skalę dla firm. Optymalizując filmowe materiały reklamowe firmy Rafra w sklepie w witrynie Amazon za pomocą brandingu w mediach społecznościowych i promocji w sklepach tradycyjnych, firma Kaizen Platform zapewnia usługę promocji sprzedaży o nazwie „Kaizen Retail SNS”, która uzupełnia inicjatywy związane z rozpoznawaniem marki, wizytami w sklepach i zakupami w ramach usprawnionego systemu.
Gdy firma Rafra Japan opublikowała swoje nowe filmy w swoich cyfrowych i tradycyjnych witrynach sklepowych, wykorzystała rozwiązania Sponsored Products i Sponsored Brands oraz filmy Sponsored Brands, aby ponownie zaangażować konsumentów zainteresowanych produktami Rafra. Przy organizowaniu reklam sponsorowanych firma używała słów kluczowych ze znakami towarowymi, takich jak „Rafra”, i słów kluczowych kategorii, takich jak „oil cleansing” (oczyszczanie olejowe), aby dotrzeć do klientów.
Zwiększanie świadomości dzięki filmom dotyczącym produktów
Firma Rafra Japan odnotowała, że treści filmowe w jej cyfrowych witrynach sklepowych pomogły zwiększyć sprzedaż. Ustaliła też, że filmy, które dobrze radziły sobie w witrynie sklepowej, miały inne konsekwencje dla jej działalności, niż filmy, które zyskały dużą popularność w mediach społecznościowych. Na przykład filmy, które miały dobre wyniki w mediach społecznościowych, były kluczowymi czynnikami stymulującymi wzrost świadomości marki i pozyskiwanie nowych klientów dla sklepów cyfrowych. Jednak filmy, które sprawdzały się w sklepie cyfrowym, miały inne cele: ich zadaniem było informowanie kupujących o produktach marki i podbudowywanie ich poczucia pewności co do zakupu.
— Jiro Tsukuba, dyrektor ds. APAC, Kaizen PlatformTajemnicą najlepszego wykorzystania możliwości materiałów filmowych jest zrozumienie, że dzięki nim oglądający mogą sobie wyobrazić, jak faktycznie mogliby korzystać z produktów, zamiast po prostu oglądać filmowe recenzje. Współpracujemy z reklamodawcami, aby zwiększyć sprzedaż poprzez docieranie do klientów, którzy rozpoznają markę z filmów i są zainteresowani zakupem produktów.
Analiza wyników
W wyniku tego wielowarstwowego podejścia liczba wyszukiwań i wyświetleń stron produktów w witrynie Amazon dla produktów Rafra wzrosła o ponad 40% przy wzroście sprzedaży o 108% w porównaniu z rokiem poprzednim.1 Sprzedaż przekroczyła oczekiwania Rafra Japan: wzrosła do ponad 300% w porównaniu z rokiem poprzednim (przy uwzględnieniu sprzedaży w sklepach tradycyjnych).2
Partnerstwo z firmą Kaizen Platform doprowadziło również do zmiany priorytetów pracowników, skutkowało na przykład wzrostem zainteresowania pracowników i zaangażowania w treści cyfrowe w firmie Rafra Japan. Dzięki tym inicjatywom stało się jasne, że wskutek wzmocnienia synergii kanałów online i offline przy podejściu do materiałów reklamowych marki można oczekiwać znaczących rezultatów.
— Tsukasa Kimura, prezes i dyrektor generalny, Rafra JapanNaprawdę zaskoczyła mnie szybkość, z jaką firma Kaizen Platform zrealizowała usługę. Zajęło to tylko półtora miesiąca. Proponowany plan ze zaktualizowanymi filmowymi materiałami reklamowymi można było wykorzystać również w sklepach tradycyjnych, więc według mnie była to świetna inicjatywa.
1–4 Źródło: Global Overview, Stany Zjednoczone, 2023 r.