Studium przypadku

Nagrodzona kampania Amazon Ads marki Pepsi MAX skutecznie przemawia do fanów piłki nożnej w Wielkiej Brytanii

szef kuchni Big Zuu

Cele

  • Zwiększenie widoczności marki i poziomu kojarzenia wśród brytyjskich fanów piłki nożnej w wieku od 18 do 34 lat
  • Utworzenie płynnej ścieżki klienta od odkrycia produktu do zakupu
  • Wygenerowanie ruchu klientów do dostosowanego sklepu Brand Store

Podejście

  • Wykorzystanie meczy półfinałów i finału Ligi Mistrzów UEFA 2022–2023 jako okazji do nawiązania do wspólnego doświadczenia klientów
  • Opracowanie cyfrowego centrum przepisów z możliwością zakupu, aby pomóc w wytworzeniu sprawnego procesu odkrywania i kupowania
  • Wdrożenie serii filmów z udziałem słynnego szefa kuchni Big Zuu, aby ułatwić nawiązanie autentycznego kontaktu z grupami odbiorców

Wyniki

  • Uzyskano ponad 460 tys. wizyt w centrum inspiracji z przepisami
  • Odnotowano ponad 11 tys. realizacji dotyczących próbek Pepsi MAX
  • Wygenerowano wskaźnik pozytywnych nastrojów osób odwiedzających centrum przepisów o wartości 99%

Pod hasłem „Live life to the MAX” marka Pepsi MAX pracuje nad budowaniem globalnej reputacji tego produktu jako preferowanego napoju dla miłośników sportów ekstremalnych i wyczynowych, który łączy minimalną ilość kalorii z maksymalnym smakiem coli. Więc gdy niedawno firma ta połączyła siły z zespołem Amazon Ads Brand Innovation Lab w ramach pracy nad niestandardową i wielokanałową kampanią w Wielkiej Brytanii, szybko udało jej się znaleźć właściwą docelową grupę odbiorców: brytyjskich fanów piłki nożnej w wieku od 18 do 34 lat.

Odświeżenie postrzegania przez grupę odbiorców

Na pierwszym etapie marka Pepsi i zespół Amazon Ads rozważyły pytanie: co takiego łączy tę grupę odbiorców (oczywiście oprócz umiłowania piłki nożnej), co można by wykorzystać w kampanii. Dzięki temu podejściu pomyślano o ulubionej rozrywce wielu fanów sportu: przekąskach przyrządzanych w dniu meczu.

Pozwoliło to wyznaczyć wyjątkowe podejście dla kampanii: skoncentrowanie się na pokazaniu, jak Pepsi MAX uzupełnia różnorodne posiłki i przekąski, dzięki czemu jest idealnym napojem do popijania podczas oglądania sportu.

Cieszące tłum treści z niespodzianką

Marka Pepsi chciała przekazać swoje przesłanie konsumentom w sposób autentyczny i zaskakujący, przełamujący barierę między inspiracją a przejściem konsumentów do działania. Zdecydowano się więc na koncepcję twórczą mogącą pomóc w utworzeniu płynnej ścieżki klienta od odkrycia produktu do zakupu: utworzenie cyfrowego centrum przepisów z możliwością zakupu.

Zespół zaprojektował centrum przepisów jako dynamiczny i dostosowany sklep Brand Store w witrynie Amazon UK, w którym połączono tekst, filmy i reklamy zakupowe w formacie wielostronicowym. Za pośrednictwem tego centrum odbiorcy mogli obejrzeć serię filmów z udziałem słynnego szefa kuchni Big Zuu, w której zaprezentowano różnorodne szybkie i łatwe przepisy na dzień meczu — od serowych chlebów lahmacun, przez kanapki nadziewane kurczakiem tikka i frytkami po czterowarstwowy dip inspirowany Meksykiem (wszystko to oczywiście w połączeniu ze schłodzonym napojem Pepsi MAX). A na koniec wyjątkowa niespodzianka: dla wszystkich składników przepisu udostępniono opcję zakupu i dostarczenia bezpośrednio za pomocą usługi Amazon Fresh — wraz z bezpłatną próbką Pepsi MAX.

Charlotte Crideford, odpowiedzialna za media i pełne planowanie połączeń w zakresie napojów w PepsiCo w Wielkiej Brytanii i Irlandii, twierdzi, że możliwość włączenia do kampanii wielu zasobów Amazon miała kluczowe znaczenie dla wizji strategicznej. „Jednym z powodów, dla których zdecydowaliśmy się na partnerstwo z Amazon Ads, jest to, że oferują tak wiele różnych punktów kontaktu na potrzeby docierania do klientów i ich angażowania” — wyjaśnia Crideford. „W tym przypadku mieliśmy okazję kierować grupy odbiorców od zaangażowania w treści do rozważania zakupu i konwersji przez wykorzystanie zarówno sklepu Amazon Store, jak i usługi Amazon Fresh, tworząc sprawne środowisko odkrywania i kupowania”.

Podejście to stanowi też dopełnienie ewoluujących sposobów, w jakie konsumenci (szczególnie młodsze pokolenia) chcą wchodzić w interakcje z markami. Według globalnego badania Od reklam do ducha epoki przeprowadzonego w 2024 roku przez Amazon Ads i Crowd DNA 62% ankietowanych konsumentów „oczekuje tworzenia bardziej oryginalnych treści”, a 73% respondentów stwierdziło, że „docenia reklamę zapewniającą rozrywkę”1 — potwierdza to korzyści płynące ze stosowania w kampaniach nowatorskich i innowacyjnych rozwiązań, takich jak partnerstwa marek i twórcze prezentowanie opowieści.

Z tego raportu wynika też, że większość grup odbiorców (63% ogółu oraz 65% dorosłych z pokolenia Z i 67% milenialsów) coraz częściej oczekuje od marek „zapewniania ludziom możliwości uczestniczenia we wspólnych doświadczeniach”2. W tym raporcie Kate Scott-Dawkins, globalny prezes ds. analizy biznesowej w GroupM, stwierdziła: „Dla marek coraz ważniejsze jest wykorzystywanie potencjału tych przestrzeni, w których ludzie wciąż oglądają to samo — imprez sportowych, dużych ruchów kulturowych czy wydarzeń medialnych”3.

Szybko rosnące wyniki

Trwająca od maja do sierpnia 2023 roku w okresie półfinałów i finału Ligi Mistrzów UEFA 2022–2023 kampania (zatytułowana „Better with Pepsi MAX”) pozwoliła osiągnąć cele marki Pepsi dotyczące ułatwienia zwiększenia widoczności i kojarzenia marki wśród młodych brytyjskich fanów sportu. Godne uwagi jest to, że centrum inspiracji z przepisami odnotowało ponad 460 tys. wizyt, ponad 11 tys. realizacji dotyczących próbek Pepsi MAX i wskaźnik pozytywnych nastrojów o wartości 99%4.

Twórcza i zorientowana na klienta strategia opowieści marki Pepsi MAX została też dostrzeżona w branży — podczas rozdania nagród Digiday Europe Awards 2023 firma Digiday wskazała markę Pepsi MAX jako zwycięzcę w kategorii dotyczącej najlepszego wykorzystania wideo.

Możemy śmiało mówić tu o doładowaniu kampanii reklamowej do poziomu MAX.

1–3 Niestandardowe badania Amazon Ads przeprowadzone we współpracy z firmą Crowd DNA. Od reklam do ducha epoki. Okres od grudnia 2023 r. do lutego 2024 r. Dane dotyczące Brazylii, Kanady, Niemiec, Hiszpanii, Francji, Włoch, Japonii, Arabii Saudyjskiej, Meksyku, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Łącznie n = 21 600. W przeliczeniu na kraj n = 1800.
4 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Wielka Brytania, 2023 r.