Nespresso podkreśla wartości firmy i nawiązuje więzi z kupującymi za pośrednictwem sklepów Store swojej marki

Marka Nespresso pragnęła zaprojektować miejsce docelowe dla kupujących, w którym znajdą oni wyraziste doświadczenia związane z wizją marki i jej produktami. To właśnie było inspiracją do stworzenia sklepu Store marki Nespresso.

Celem Nespresso podczas projektowania głównej strony sklepu w serwisie Amazon było nie tylko zwiększenie widoczności całej linii produktów marki, ale także podkreślenie jej zaangażowania w zrównoważony rozwój. W sklepie Store marki klienci mogą bowiem zapoznać się ze sposobami recyklingu produktów Nespresso i dowiedzieć się więcej o stosowanych przez firmę zasadach zrównoważonego rozwoju. To starannie wyselekcjonowane miejsce docelowe marki pomogło Nespresso zdobyć zaufanie klientów.

„Sklep Store marki Nespresso to miejsce, w którym kupujący w witrynie Amazon mają możliwość przeglądania i kupowania całego asortymentu naszych kaw i espresso oraz ekspresów. Ale mogą tu również poznać tożsamość marki Nespresso i dowiedzieć się więcej o jej wartościach, zaglądając na poszczególne strony, jak te poświęcone recyklingowi i zrównoważonemu rozwojowi” — powiedziała Desireé dePierro, analityczka kategorii w Nespresso. „Chcemy ponadto, aby nasi klienci mieli pewność, że kupują autentyczną kawę Nespresso, której każda filiżanka ma niezapomniany smak”.

Strategie, które sprawdziły się w przypadku Nespresso, obejmują staranne dobieranie treści, tak aby zapewnić odwiedzającym sklep Store spójne przekazy reklamowe dotyczące marki. Pieczołowicie przygotowano zdjęcia lifestylowe, filmy i treści, aby odzwierciedlić zaangażowanie Nespresso w jakość i zrównoważony rozwój.

„To ważne, aby zawsze mieć wysokiej jakości treści dotyczące marki, które pozwalają prezentować nasze produkty w najlepszy możliwy sposób i zapewniają klientom najlepsze wrażenia” — powiedziała dePierro.

Nespresso traktuje również sklep Store swojej marki jako stronę docelową, do której trafia ruch generowany przez kampanię Sponsored Brands i publikacje w usłudze Posts. W ten sposób Nespresso może w jednym miejscu docelowym zaprezentować wszystko, co dotyczy tej marki.

„Największą wartością sklepów Store marki jest to, że kupujący mogą w jednym miejscu uzyskać dostęp do pełnej linii produktów danej marki i znaleźć o niej więcej informacji” — powiedziała dePierro.

Nespresso wykorzystuje różne rozwiązania Amazon Ads, kładąc przy tym nacisk na zachowanie spójności marki, tak aby klienci mogli ją łatwo rozpoznać. We wszystkich kampaniach Sponsored Brands, Sponsored Products i Sponsored Display oraz sklepach Store marki stosowane są spójne przekazy reklamowe, zdjęcia i styl wypowiedzi. Sprzyja to wzmocnieniu tożsamości marki Nespresso oraz jej silniejszemu pozycjonowaniu jako marki kawy premium. Dzięki jednolitym doświadczeniom związanym z marką klienci nabierają do niej zaufania i stają się wobec niej lojalni.

Nespresso dba również o utrzymanie dynamiki swojego sklepu, często aktualizując zawarte w nim treści. Pozwala to zwiększyć widoczność produktów i zainteresowanie nimi, zwłaszcza w okresie poprzedzającym kluczowe wydarzenia zakupowe i premiery produktów. „Aktualizujemy treści w naszym sklepie Store wtedy, gdy następują zmiany sezonowe lub gdy wprowadzamy na rynek nowy produkt. Harmonogram takich zmian dostosowujemy do potrzeb biznesowych” — powiedziała dePierro.

Marka wykorzystuje również wbudowane narzędzia, takie jak reklamy zakupowe i kafelki produktu. Reklamy zakupowe pokazujące produkty w działaniu i w realistycznych kontekstach przyciągają uwagę kupujących i inspirują ich do dokonania zakupu.

„Uwielbiamy umieszczać w naszym sklepie zdjęcia lifestylowe, które nadają mu wygląd i styl charakterystyczny dla Nespresso. Dzięki nim klienci mogą oprócz stockowych zdjęć naszych produktów zobaczyć również, jak dany produkt będzie wyglądał w naturalnym otoczeniu” — powiedziała dePierro.

Kawa i ekspres do kawy Nespresso na blacie

Wykorzystanie przez Nespresso sklepów Store marki pokazuje, w jaki sposób stworzenie miejsca docelowego dla klientów może pomóc w budowaniu ich lojalności i wspieraniu rozwoju firmy. Witryna sklepowa odegrała kluczową rolę w zwróceniu uwagi na markę. W 2023 roku liczba wyświetleń sklepu Store marki wzrosła o 21% w porównaniu z rokiem poprzednim¹.

Po skorzystaniu z tego samoobsługowego rozwiązania reklamowego marka Nespresso wyciągnęła kluczowe wnioski, którymi może się podzielić z innymi markami i specjalistami ds. marketingu pragnącymi rozwijać się w witrynie Amazon.

„Upewnij się, że Twoja witryna sklepowa odzwierciedla tożsamość Twojej marki i sprzedawane produkty, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia” — powiedziała dePierro. „Tworzymy specyficzne dla Amazon treści dotyczące kolekcji naszych produktów i zawsze upewniamy się, że są one zgodne z wytycznymi marki Nespresso”.