Studium przypadku
Uwolnienie wzrostu: AMZELL pomaga we wzroście sprzedaży Knuffelwuff o 428% dzięki reklamom Sponsored Display
Knuffelwuff sprzedaje gamę stylowych legowisk dla psów w witrynie Amazon w Niemczech od 2014 roku, ale w miarę rozwoju konkurencji, firma zidentyfikowała okazję do wyróżnienia swojej marki i wzmocnienia ich zasięgu.
W grudniu 2021 r. nawiązali współpracę z AMZELL, berlińskim partnerem reklamowym, który specjalizuje się w reklamach Amazon Ads, i wykorzystali moc reklam sponsorowanych, aby zwiększyć widoczność oraz sprzedaż.
Sukces przy presji dotyczący bazy klientów
Firma Knuffelwuff, znana ze sprzedaży legowisk dla psów premium, zaczęła odczuwać presję zmieniającej się bazy klientów. Tańsi konkurenci wkroczyli na rynek i przejmowali klientów firmy. Nie posiadając sklepu firma Knuffelwuff miała ograniczoną zdolność do budowania wyjątkowych doświadczeń zakupowych związanych z marką i prezentowania swojej unikalnej gamy produktów.
Aby poprawić widoczność i potencjał sprzedaży, firma Knuffelwuff zaangażowała AMZELL w optymalizację strategii kampanii. Ich głównym celem było stworzenie skalowalnej kampanii, która poradziłaby sobie z presją przyszłej ekspansji i napędzać wzrost sprzedaży reklam. Chcieli również zaprojektować sklep i atrakcyjne zasoby materiałów reklamowych, które mogłyby zostać wykorzystane do ustalenia silnej tożsamości marki.
— Darja Ristivojevic, starszy trener akademii, AMZELLKnuffelwuff odważnie przyjmuje zmiany i ma jasne zrozumienie ich celów. Usprawnione procesy decyzyjne pozwoliły nam pracować z elastycznością i wydajnością.
Wdrażanie strategii trójfazowej
AMZELL opracował wieloaspektową strategię kierowania firmy Knuffelwuff w kierunku przyspieszonego wzrostu. Najpierw ocenione zostały dane z reklam Sponsored Products i wszelkie spostrzeżenia zostały zastosowane w celu rozszerzenia kampanii Sponsored Brands rozpoczynając od filmów Sponsored Brands. Stosując typ reklamy, który może prezentować do trzech produktów, firma AMZELL wykorzystała więcej miejsc docelowych, skutecznie poszerzając liczbę odbiorców reklam Knuffelwuff i zwiększając ruch. W drugiej fazie firma AMZELL uruchomiła sklep Knuffelwuff, tworząc dedykowaną przestrzeń cyfrową do wyświetlania produktów marki i przyjaznych dla użytkownika zakupów.
Po trzecie, AMZELL wdrożyła koncepcję sklepu Store dostosowaną do potrzeb klienta. Obejmowało to zaprojektowanie stron docelowych w sklepie Store zgodnie z potrzebami klientów, prowadzenie ukierunkowanych kampanii w niszach, w których firma Knuffelwuff miała przewagę, i tworzenie przyciągających wzrok materiałów wizualnych. W szczególności firma AMZELL skupiła się na niszy wysokiej klasy skórzanych legowisk, wykorzystując starannie wyselekcjonowany wizerunek dalmatyńczyka w eleganckim otoczeniu, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej.
W ostatniej fazie firma AMZELL dostosowała wykorzystanie rozwiązań Sponsored Products i Sponsored Display przez firmę Knuffelwuff. W przypadku kampanii Sponsored Products firma AMZELL zauważyła, że klastrowanie produktów wymaga lepszej separacji. Aby rozwiązać ten problem, wdrożyli szczegółową konfigurację na poziomie nadrzędnym z wyraźnym oddzieleniem ruchu marki. Aby zoptymalizować reklamy Sponsored Display, firma AMZELL rozszerzyła strategię Knuffelwuff, która retargetowała klientów, którzy oglądali lub wykazali zaangażowanie dotyczące produktów, ale nie dokonali zakupu. Podejście koncentrowało się na 20 najlepszych produktach nadrzędnych wykorzystujących targetowanie kategorii zamiast atrybutów produktu i spowodowało przeniesienie z numeru ASIN — specyficznego targetowania dla produktów nadrzędnych do targetowania na szersze kategorie.
Po drodze firmy Knuffelwuff i AMZELL skupiły się na kilku kluczowych wskaźnikach wydajności, aby śledzić sukces, w tym odsłony reklam, nowych klientów marki (NTB), udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS), wydatki na reklamę i współczynnik zakupów. Firma AMZELL wykorzystała konsolę reklamową Amazon do monitorowania tych wskaźników, zapewniając im spostrzeżenia niezbędne do dostosowania i optymalizacji kampanii w celu osiągnięcia określonych przez nich celów.
Osiągnięcie wspaniałych wyników
Trójfazowa strategia AMZELL zapewniła znaczące osiągnięcia dla Knuffelwuff. Jedna kampania Sponsored Brands była targetowana na niszową bazę klientów w kategorii legowisk dla psów: legowiska skórzane. Sama ta kampania osiągnęła 19,7% całkowitych przychodów generowanych przez reklamy Sponsored Brands, co oznacza znaczący wzrost widoczności.1 Te działania spowodowały spadek ACOS z 50,92% do 13,6% i wzrost współczynnika konwersji (CVR) z 1,16% do 2,76%.2
Ponadto kampanie Sponsored Display z powodzeniem przyciągnęły nowych klientów, zwiększając przychody NTB o 105% w grudniu 2021 r. w porównaniu z listopadem 2021 r. 3 Kampanie odnotowały dramatyczny wzrost sprzedaży o 448% w porównaniu z poprzednim okresem, co świadczy o sukcesie strategii pozyskiwania klientów.4 W tym samym okresie ogólny wzrost przychodów wzrósł o 428%. 5
Wreszcie, kampanie Sponsored Products utrzymały średnią ogólną wartość CVR na poziomie 2,42% od grudnia 2021 r. do lutego 2022 r.6 Wynik strategii trójfazowej spowodował wzrost wartości CVR do 4,77% w marcu 2022 r., wykazując imponujący wzrost o 97%. 7 Zachęcona tym namacalnym sukcesem, firma Knuffelwuff przewiduje świetlaną przyszłość, kontynuując współpracę z zespołem AMZELL.
— Torsten Zingsheim, dyrektor zarządzający, KnuffelwuffPoprzez osobistą komunikację buduje się zaufanie, a dzięki temu zaufaniu moja wizja strategii może zostać pomyślnie wdrożona. Doceniam wsparcie i zaangażowanie zespołu, który pomógł mi osiągnąć moje cele. Z pomocą AMZELL udało mi się wzmocnić swoją obecność w Amazon i przekształcić moją wizję w rzeczywistość.
1-7 Źródło: AMZELL, DE, 2023.