Studium przypadku
XPN i Skai pomagają JLab optymalizować wydatki na reklamę dzięki pochodzącym z usługi AMC statystykom dotyczącym skuteczności słów kluczowych i produktów
Cele
- Uzyskanie statystyk umożliwiających lepszy wgląd w bezpłatne sygnały dotyczące sprzedaży detalicznej
- Optymalizacja wydatków na reklamę
- Zidentyfikowanie idealnych produktów do promowania wśród nowych klientów marki
- Zidentyfikowanie słów kluczowych zwiększających sprzedaż przyrostową
Podejście
- Przyjęto całościowe podejście do śledzenia skuteczności marki z użyciem narzędzia AMC Flexible Shopping Insights.
- Śledzono współczynnik ruchu bezpłatnego i płatnego do stron szczegółów produktu w odniesieniu do łącznej liczby wyszukiwań.
- Skoncentrowano budżet na promowaniu produktów, które najprawdopodobniej mogłyby przyciągnąć nowych klientów marki.
- Zoptymalizowano wydatki na słowa kluczowe dotyczące marki i zainwestowano zaoszczędzone środki w strategie dotyczące górnej części lejka sprzedażowego.
Wyniki
- 30% oszczędności na budżecie reklamowym
- 50-procentowa redukcja stawek dla słów kluczowych dotyczących marki, w przypadku których ponoszono najwyższe wydatki
W warunkach dużej konkurencji panującej w kategorii Elektronika użytkowa oczekiwania klientów szybko ewoluują. Poznawanie ścieżki klienta i zwiększanie liczby konwersji często sprowadza się do gromadzenia szczegółowych informacji, na podstawie których można wyciągać przydatne wnioski umożliwiające podejmowanie decyzji o tym, gdzie warto przydzielać środki i koncentrować wysiłki reklamowe.
Firma JLab od 2014 roku sprzedaje w witrynie Amazon produkty z kategorii Elektronika użytkowa, ale chciała zwiększyć świadomość marki i sprzedaż na najwyższym poziomie. We współpracy z XPN, dostawcą oprogramowania i usługi Amazon Marketing Cloud (AMC), firma JLab uzyskała statystyki z usługi AMC, które umożliwiły jej lepszy wgląd w bezpłatne sygnały dotyczące sprzedaży detalicznej i optymalizację wydatków na reklamę.
Odkrywanie nowych strategii reklamowych w celu zwiększenia świadomości marki
Firma JLab wykorzystała reklamy sponsorowane i platformę Amazon DSP, aby osiągnąć znaczny globalny wzrost, i chciała jeszcze bardziej zwiększyć zasięg swoich reklam dzięki odkryciu nowych strategii reklamowych, w tym z wykorzystaniem reklam Amazon w telewizji streamingowej (Streaming TV — STV).
Marka postanowiła utworzyć konto AMC, aby uzyskać więcej informacji o swoich klientach. Aby uzyskać pomoc przy konfigurowaniu konta, w sierpniu 2022 r. marka ponownie zaangażowała zaawansowanego partnera Amazon Ads — Skai, tj. wiodącą omnikanałową platformę reklamową, która specjalizuje się w unikalnych rozwiązaniach do podejmowania decyzji, aktywacji i optymalizacji w mediach handlowych. Następnie na początku 2023 r. firma JLab rozpoczęła współpracę z XPN, aby wykorzystać statystyki z usługi AMC w celu ulepszenia strategii reklamowej.
Zwiększanie widoczności i optymalizowanie pod kątem efektywności kosztowej
XPN wykorzystuje AMC, aby udostępniać reklamodawcom statystyki dotyczące ścieżek online klientów i optymalizować ich strategie dotyczące mediów cyfrowych. Przy użyciu narzędzia AMC Flexible Shopping Insights, czyli dostępnej w usłudze AMC funkcji (opartej na subskrypcji) służącej do dostarczania sygnałów przypisanych do reklamy i nieprzypisanych do reklamy, firma XPN uzyskała bardziej całościową perspektywę skuteczności firmy JLab w ich sklepie Brand Store. Pomogła firmie JLab zidentyfikować idealne produkty do promowania wśród nowych klientów marki (NTB), co pozwoliło zmaksymalizować wartość całkowitą klienta i zminimalizować koszty pozyskiwania klientów.
AMC daje markom możliwość dzielenia oraz klasyfikowania danych reklamowych i danych dotyczących sprzedaży detalicznej w celu uzyskiwania statystyk, które umożliwiają podejmowanie mądrych decyzji biznesowych. W XPN uwalniamy potencjał usługi Amazon Marketing Cloud, aby ułatwić markom dostęp do potrzebnych im statystyk.
— Michele Giliberti, dyrektor generalny, XPN
Na podstawie własnego doświadczenia wynikającego z używania narzędzia AMC Flexible Shopping Insights firma XPN utworzyła również narzędzie Brand Defense Budget Optimizer — przeznaczoną dla firmy JLab niestandardową wizualizację, która umożliwia śledzenie współczynnika ruchu bezpłatnego i płatnego do stron szczegółów produktu marki w odniesieniu do łącznej liczby wyszukiwań dla podanego zestawu słów kluczowych. To narzędzie pozwoliło firmie JLab zidentyfikować słowa kluczowe, które najbardziej zwiększały sprzedaż przyrostową. W rezultacie marka mogła dowiedzieć się, jak powinna dostosować wydatki na reklamy, aby poprawić skuteczność.
Marki często mają trudności z uzyskaniem odpowiedzi na pytanie o to, jak można zoptymalizować wydatki na słowa kluczowe dotyczące marki. Narzędzie Flexible Shopping Insights w usłudze AMC i zaawansowane narzędzie analityczne opracowane przez XPN dały nam możliwość utworzenia rozwiązań analitycznych na platformie Skai, które pomagają udzielić odpowiedzi na to pytanie.
— Kevin Weiss, wiceprezes ds. mediów detalicznych, Skai
Dostosowanie wydatków na słowa kluczowe w celu zmniejszenia kosztów przy jednoczesnym utrzymaniu stabilnego ruchu
Firma JLab wprowadziła zmiany w swojej strategii w oparciu o statystyki z usługi AMC uzyskane dzięki rozwiązaniom XPN. W ciągu trzech miesięcy obniżyła o 50% stawkę dla siedmiu słów kluczowych dotyczących marki, w przypadku których ponoszono najwyższe wydatki, co pozwoliło zaoszczędzić 30% budżetu reklamowego przy jednoczesnym utrzymaniu stabilnego ruchu do stron szczegółów produktu1
. Następnie wykorzystano narzędzia Skai Bulksheets i Automated Actions, aby przy przydzielaniu budżetu skupić się na promowaniu produktów, które najprawdopodobniej przyciągną nowych klientów marki, oraz aby automatycznie optymalizować stawki zgodnie z celami dotyczącymi skuteczności.
We współpracy ze Skai i XPN oraz przy użyciu usługi AMC zoptymalizowaliśmy wydatki i uwolniliśmy budżet, aby przetestować platformę Amazon DSP w ramach naszej strategii. Jest to dla firmy JLab ekscytująca okazja, która inspiruje nas do odkrywania dodatkowych sposobów docierania do bardzo obiecujących potencjalnych klientów dzięki wykorzystaniu statystyk z usługi AMC.
— Andy Curtis, starszy wiceprezes ds. e-commerce, JLab
1 XPN, Stany Zjednoczone, 2024 r.