Studium przypadku
W jaki sposób usługa Amazon Ads pomogła firmie Citizen zwiększyć świadomość i rozważanie zakupu podczas dnia Climate Pledge Friendly
Cele
- Zwiększenie świadomości o produktach CPF
- Zwiększenie liczby rozważeń zakupu
Podejście
- Dotrzyj do klientów podczas pierwszego w historii dnia Climate Pledge Friendly (CPF)
- Zainspiruj klientów marketingiem bazującym na strategii kompleksowego lejka sprzedażowego dla produktów CPF
Wyniki
- 37,4 miliona odsłon
- 52% wzrost całkowitej sprzedaży przypisanej do reklam w porównaniu z Miesiącem Ziemi w poprzednim roku
Witamy w The Sprout — cyklu, w którym omawiamy metody stosowane przez firmy działające na rzecz bardziej zrównoważonej przyszłości.
W połowie lat siedemdziesiątych XX wieku, kiedy wiele części świata cierpiało z powodu zakłóceń w produkcji ropy naftowej, projektanci zegarków Citizen szukali alternatywnych źródeł energii do zasilania swoich urządzeń. W tym czasie baterie do zegarków kwarcowych miały frustrująco krótką żywotność i często wymagały wymiany. Korzystając z okazji, że cały świat koncentrował się na oszczędzaniu zasobów, oraz chcąc zaoszczędzić klientom kłopotów związanych z wymianą baterii w zegarkach, inżynierowie z Citizen opracowali przełomową innowację — zegarki zasilane energią słoneczną. W 1976 roku firma Citizen wprowadziła na rynek pierwszy analogowy zegarek kwarcowy zasilany energią świetlną.
„Byliśmy wtedy na czele” — mówi Eric Horowitz, dyrektor zarządzający marki Citizen. „Termin zrównoważony rozwój nie był w tym czasie powszechnie stosowanym terminem, ale był nieodłącznym elementem naszej tożsamości jako marki istniejącej na rynku od prawie 50 lat. Firma Citizen nigdy nie musiała zmieniać ani przenosić przekazu marki, aby ją aktualizować do obecnych wymagań. Nasz przekaz był komunikowany od dziesięcioleci, na długo przed tym, gdy powszechne stało się mówienie o zrównoważonym rozwoju”.
Marka nadal rozwija tę technologię, kładąc nacisk na zrównoważony rozwój. Ta technologia, znana obecnie jako Eco-Drive, przekształca każdy rodzaj światła w energię do zasilania zegarka. Pojedyncze ładowanie wystarcza nawet na jeden rok.
„Filozofia firmy ewoluowała w czasie, aby stać się uniwersalną filozofią dla ludzi, społeczności i planety. To jest motorem tego, co robimy, aby służyć naszym klientom, a także społecznościom, w których mieszkają, i całej planecie” — mówi Horowitz. „Rozpoczęło się od technologii Eco-Drive, od zegarków niepotrzebujących tradycyjnych baterii, które trzeba wymieniać i utylizować. Dzięki nam miliony baterii nie wylądowały na wysypiskach śmieci”.
Docieranie do kupujących ukierunkowanych na zrównoważony rozwój
Obecnie zrównoważony rozwój jest jedną z głównych kwestii, które niepokoją wielu konsumentów na całym świecie. Jak wynika z raportu 2023 Higher Impact opracowanego przez Amazon Ads, 66% konsumentów aktywnie poszukuje marek, które w swojej działalności zwracają szczególną uwagę na zrównoważony rozwój. Oznacza to, że marki nie tylko mają prawo do opracowywania produktów z myślą o zrównoważonym rozwoju, ale także muszą znaleźć skuteczne sposoby informowania świadomych ekologicznie kupujących o tych produktach.
Informowanie o postępach jest ważne w kontekście łączenia się z kupującymi ukierunkowanymi na zrównoważony rozwój. Jak wynika z raportu 2023 Higher Impact 77% konsumentów ma dość marek zachowujących się tak, jakby były zwolnione z odpowiedzialności za środowisko. Przed dokonaniem zakupu konsumenci przeprowadzają własne badania, poszukując produktów, które oferują więcej zrównoważonych cech. Oznacza to, że informowanie konsumentów o podejmowanych przez marki działaniach na rzecz środowiska jest ważnym elementem.
„W obecnych czasach firmy stoją przed koniecznością zmiany lub przeniesienia swojego przekazu, kiedy okazuje się, że konsumenci głęboko dbają o wartości przekazywane przez marki, które wspierają” — mówi Horowitz. „Jako konsumenci jesteśmy obecnie bombardowani niezliczonymi przekazami, które do nas docierają. Marki muszą znaleźć swoje autentyczne przekazy. Autentyczność tego, co robi nasza firma, jest czymś, z czego jestem naprawdę dumny. Nasz wysiłek urzeczywistnia się, ponieważ korzyści są realne zarówno dla konsumentów, jak i dla planety”.
Pierwszy w historii dzień Climate Pledge Friendly pomaga klientom odkrywać bardziej zrównoważone produkty
Podczas Miesiąca Ziemi w 2024 roku w ramach usługi Amazon Ads zorganizowano pierwszy w historii dzień Climate Pledge Friendly (CPF) — program mający na celu pomóc klientom odkryć bardziej zrównoważone produkty, które mają co najmniej jedną zrównoważoną cechę. W ramach tej inicjatywy nawiązano współpracę z ponad 50 zaufanymi organizacjami wydającymi certyfikaty zrównoważonego rozwoju, aby podkreślić różne obszary wpływu na zrównoważony rozwój — od emisji dwutlenku węgla przez bezpłatne treści po metody produkcji.
Firma Citizen wykorzystała tę okazję, aby zaprezentować swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój podczas dnia Climate Pledge Friendly. Citizen uruchomił kampanię kompleksowego lejka sprzedażowego, aby zwiększyć świadomość i rozważenie zakupu swojej marki i technologii Eco-Drive. Ich strategia marketingowa obejmowała reklamy displayowe, treści filmowe, sponsorowanie marki w ramach Amazon Live, umieszczanie reklam na stronie głównej, sklep premium Brand Store oraz promocje produktów z certyfikatem CPF.
Osiąganie lepszych wyników dzięki kampanii marketingowej ukierunkowanej na zrównoważony rozwój
Kampania z okazji dnia Climate Pledge Friendly odegrała ważną rolę w strategii marketingowej firmy Citizen ukierunkowanej na zrównoważony rozwój i pomogła jej dotrzeć do klientów oraz zwiększyć sprzedaż zegarków. Dzięki tej strategii Citizen odnotował 37,4 miliona odsłon oraz 52% wzrost całkowitej sprzedaży przypisanej do reklam w porównaniu z Miesiącem Ziemi w poprzednim roku.
„Współpraca z Amazon dała nam możliwość jasnego i zwięzłego wypowiedzenia się na temat podstawowych wartości naszej marki i myślę, że to odniosło skutek” — mówi Horowitz. „Dociera do nas mnóstwo przekazów i trudno jest się przebić przez ten cały mętlik. Dzień Climate Pledge Friendly przyczynił się do wzmocnienia podstawowych wartości firmy Citizen i korzyści płynących z technologii Eco-Drive”.
Zaangażowanie klientów na ich ścieżce zakupowej w wielu miejscach docelowych pomogło nam w zapewnieniu efektywnego zasięgu, silnego zaangażowania i skutecznej sprzedaży. Wykorzystanie reklam z okazjami pomogło zwiększyć liczbę wyświetleń stron szczegółów i napędzić sprzedaż.
„Celem było zwiększenie ruchu do naszego sklepu Brand Store i udało nam się to zrobić. Jesteśmy marką numer jeden w branży zegarków w średnim przedziale cenowym, a Amazon ma międzynarodowy zasięg oraz obszerną i zróżnicowaną bazę klientów. To jeden z powodów, dla których razem odnosimy taki sukces” — mówi Horowitz. „Amazon może pomóc wzmocnić nasz przekaz, więc przeprowadzenie tej kampanii wydawało się czymś oczywistym, a wyniki potwierdziły, że był to dobry pomysł”.
Jak wyjaśnia Horowitz, Miesiąc Ziemi stał się przełomowym wydarzeniem dla Citizen. Podczas tego wydarzenia firma miała szansę zaprezentować istotę swojej marki. W przyszłości Citizen skupi się na Miesiącu Ziemi jako znaku rozpoznawczym swojej strategii marketingowej na rzecz zrównoważonego rozwoju. Jest to strategia, która obejmuje również Amazon Ads.
„Nasze relacje z firmą Amazon są długoterminowe. Są silne. No i jesteśmy z nich bardzo dumni” — mówi Horowitz.