Studium przypadku
Firmy Vileda i Artefact znalazły idealny miks marketingowy poprawiający konwersje i sprzedaż nowym klientom marki
Cele
- Zwiększ współczynniki konwersji
- Zwiększanie sprzedaży nowym klientom marki
Podejście
- Stworzono strategię kompleksowego lejka sprzedażowego z reklamami sponsorowanymi
- Wykorzystano statystyki rozwiązania Amazon Marketing Cloud do określenia optymalnego miksu marketingowego
- Przydzielony budżet na perspektywiczne typy reklam
Wyniki
- 20-procentowy wzrost sprzedaży nowym klientom marki rok do roku
- 15-procentowe zmniejszenie udziału kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży
- O 10% wyższa skuteczność konwersji w porównaniu z branżowymi wskaźnikami referencyjnymi
Nie ma to jak w domu – zwłaszcza, gdy lśni czystością. Hiszpańska firma Vileda od ponad 70 lat pomaga milionom domów błyszczeć, tworząc innowacyjne i ekologiczne środki czyszczące, które sprawiają, że sprzątanie jest proste i wydajne. Aby dostarczać swoje produkty większej liczbie klientów, zaczęła je sprzedawać w witrynie Amazon w 2015 roku.
Od 2019 roku firma Vileda współpracuje z partnerem Amazon Ads Artefact, który wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić kompleksowe wsparcie dla wszystkiego, od opracowywania strategii po monitorowanie w czasie rzeczywistym. Z biegiem lat obie firmy rozszerzały i udoskonalały strategię reklamową firmy Vileda, aby sprostać dynamicznej sytuacji rynkowej. Decyzje oparte na wnioskach są podstawą strategii firmy Vileda, która pomaga marce zoptymalizować wydajność, aby utrzymać widoczność i wzrost sprzedaży.
Jednak w 2023 r. firma Vileda stwierdziła, że nie osiąga celów kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Jej współczynniki konwersji pozostawały w tyle za branżowym wskaźnikiem referencyjnym o 15%, a odsetek nowych klientów marki wynosił 10%1. Firma Vileda wiedziała, że nadszedł czas, aby zbudować bardziej skuteczną strategię, która efektywniej przyciągałaby nowych klientów. Z pomocą firmy Artefact firma Vileda wdrożyła rozwiązanie Amazon Marketing Cloud (AMC), aby zoptymalizować ścieżkę zakupową i przyspieszyć drogę do konwersji.
Przyciąganie nowych klientów marki
Aby w 2023 roku dotrzeć do większej liczby klientów, firmy Vileda i Artefact postanowiły wykorzystać rozwiązanie AMC w celu bliższego przyjrzenia się ścieżce zakupowej i skuteczności swoich mediów reklamowych. Firmy przesłały historyczne dane kampanii do rozwiązania AMC, aby przeanalizować wydajność różnych kombinacji formatów reklamy w stosunku do biznesowych wskaźników KPI. Odkryły, że pełen miks reklam wykorzystujący rozwiązania Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display i Sponsored Brands najlepiej zwiększał konwersje i przyciągał nowych klientów marki.
Reakcją firm Vileda i Artefact było takie poprawienie budżetu kampanii, aby jak najlepiej wykorzystać tę wysoce skuteczną kombinację, która otrzymała 50% środków. Następnie rozdzieliły pozostały budżet na inne obiecujące kombinacje reklam, przeznaczając większość środków na zwiększanie sprzedaży nowym klientom marki i konwersje. Dokonując tego przekierowania środków, firmy Vileda i Artefact zaplanowały utrzymanie stabilnego ogólnego współczynnika konwersji i znaczne zwiększenie napływu nowych klientów marki, aby wspierać zrównoważony rozwój firmy Vileda.
Dzięki doświadczeniu firmy Artefact i wykorzystaniu przez nas rozwiązania AMC opracowaliśmy strategię kompleksowego lejka sprzedażowego i uzyskaliśmy cenne statystyki na temat naszych konsumentów w oparciu o konkretne zainteresowania, zachowania zakupowe i style życia. To pomogło nam lepiej zrozumieć naszych konsumentów i w rezultacie pozwoliło skoncentrować nasze kampanie na lepiej sprecyzowanych grupach odbiorców.
– Albert Llorca, starszy menedżer kluczowych kont e-commerce, Vileda
Optymalizacja ścieżki do konwersji
Wykorzystując statystyki do ustalenia priorytetów miksu reklamowego marki i budżetu marketingowego, firmy Vileda i Artefact z powodzeniem zidentyfikowały ścieżkę do konwersji, która zmaksymalizowała konwersję i sprzedaż nowym klientom marki. Marka nie tylko podwoiła sprzedaż, ale także efektywność konwersji przekroczyła branżowe standardy o 10%, a sprzedaż nowym klientom marki poprawiła się o 20% rok do roku2. Jednocześnie firma Vileda efektywniej wykorzystywała swój budżet reklamowy, osiągając 15-procentowy spadek kosztów sprzedaży reklamy3.
Po strategicznym wdrożeniu rozwiązania AMC z firmą Artefact firma Vileda może zarówno kontynuować swoją obecną trajektorię wzrostu, jak i odkrywać nowe, innowacyjne sposoby angażowania i konwersji klientów. Firmy Vileda i Artefact planują dalsze doprecyzowywanie grup odbiorców firmy Vileda, aby docierać do najbardziej odpowiednich klientów. Ponadto dzięki tej kampanii firma Artefact zyskała plan poprawienia w przyszłości wyników wśród całej bazy klientów. Zamierza też zwiększyć wykorzystanie rozwiązań AMC i Amazon DSP w celu dostarczania skutecznych kampanii reklamowych opartych na statystykach.
Rozwiązanie AMC zrewolucjonizowało sposób, w jaki podchodzimy do reklamy cyfrowej. Zagłębiając się w jego gruntowne analizy, dotarliśmy do niezrównanych statystyk. Nasza współpraca z firmą Vileda podkreśla znaczenie sprawnego poruszania się po złożonościach rozwiązania AMC, aby nie tylko zrozumieć ścieżkę konsumenta, ale także opanować sztukę precyzyjnej optymalizacji grupy odbiorców.
– Jonathan García, dyrektor ds. elektronicznej sprzedaży detalicznej, Artefact
1-3 Artefact, Hiszpania, 2024