Kierowanie grupą pracowniczą Asians at Amazon: jak Namit buduje społeczność o realnym wpływie
Poznaj Namita Khuranę, który nie tylko na nowo opracowuje sposób, w jaki ludzie będą kupować samochody, ale również łączy społeczności za pośrednictwem grupy pracowniczej Asians at Amazon. Tutaj dzieli się swoimi spostrzeżeniami, w jaki sposób nasze zasady przywództwa motywują go do pracy, jak budowanie przestrzeni wpływa na więzi kulturowe i dlaczego autentyczność w pracy jest kluczem do rozwoju w Amazon.
Cześć, Namit. Zacznijmy od codziennej pracy: Nad czym pracujesz?
Jestem menedżerem ds. wprowadzania produktu na rynek odpowiedzialnym za publiczną premierę usługi Amazon Autos. Moim głównym zadaniem jest współpraca z różnymi interesariuszami w celu zagwarantowania udanego wprowadzenia produktu na rynek przy jednoczesnym ograniczeniu wszelkich inżynieryjnych lub operacyjnych czynników ryzyka związanych z produktem.
W Amazon Autos tworzymy środowisko usprawniające proces zakupu samochodu, które działa o wiele lepiej niż tradycyjny proces. Nasz zespół na nowo opracował sposób, w jaki ludzie mogą kupować samochody. Dzięki naszej pracy dealerzy mogą wyświetlać swoje zapasy i w przejrzysty sposób ustalać ceny, a klienci mają możliwość badania, wybierania i kupowania pojazdów za pośrednictwem zaufanego środowiska zakupowego Amazon.
Głównym celem usługi Amazon Autos jest usprawnienie procesu zakupu samochodu. Klienci mogą eksplorować zapasy wielu dealerów, nie marnując czasu i wysiłku związanego zwykle z zakupem samochodu. W trybie online są obsługiwane wszystkie procesy, takie jak składanie wniosków o finansowanie, wpłacanie zaliczki i sprawdzanie dokumentów. Cena przy finalizacji zakupu jest rzeczywistą ceną, jaką mają do zapłacenia. Na końcu klienci mogą zaplanować wizyty u dealerów w celu odebrania swoich nowych pojazdów. Naszym celem maksymalne usprawnienie całego środowiska zakupowego.
Jaką rolę odgrywają w Twojej pracy zasady przywództwa obowiązujące w Amazon?
Zasady przywództwa są wpisane we wszystko, co robimy. Weźmy na przykład zasadę Pracuj z pasją dla klienta — to nie jest tylko modne hasło. Przy podejmowaniu każdej decyzji zadajemy sobie pytanie: „Czy jest to korzystne dla klienta?”. Chcemy na przykład, aby nasi klienci Amazon Autos otrzymywali w jednej chwili mniej więcej takie same oferty, jakie otrzymaliby, gdyby przeprowadzili sześciotygodniowe badania lub spędzili sześć godzin na negocjacjach u dealera.
Istnieje również duży nacisk na zwinność i zasada Działaj. Podczas przygotowywania publicznej premiery usługi Amazon Autos nie obyło się oczywiście bez pewnych trudności, na które musieliśmy za każdym razem szybko reagować.
Uruchomienie usługi Amazon Autos 10 grudnia 2024 r. było dla mnie momentem wielkiej satysfakcji, ponieważ wiedziałem, że to dzięki odporności, wytrwałości i ciężkiej pracy naszego zespołu udało nam się stworzyć możliwie najlepsze środowisko dla naszych klientów. Premiera była wielkim wydarzeniem i czułem, że przyczyniliśmy się w pewien sposób do tworzenia historii.
Jesteś również jednym z prezesów grupy pracowniczej Asians at Amazon. Opowiedz nam o tym trochę więcej.
Asians at Amazon
Asians at Amazon to jedna z trzynastu oficjalnie uznawanych grup pracowniczych działających w firmie. Pełni ona rolę dynamicznej platformy wymiany i świadomości kulturowej. Jesteśmy zaangażowani w promowanie wzajemnego zrozumienia wśród kultur azjatyckich i wypełnianie luk między społecznościami azjatyckimi i nieazjatyckimi. Nasza misja wykracza poza świętowanie kultury. Aktywnie rekrutujemy, rozwijamy i zatrzymujemy azjatyckie talenty oraz opowiadamy się za zwiększoną reprezentacją Azjatów w kierownictwie Amazon.
Kiedy pięć lat temu dołączyłem do firmy Amazon, chciałem odzwierciedlić w mojej pracy całą moją osobowość — być nie tylko pracownikiem, ale prawdziwym człowiekiem. Zacząłem jako lider komunikacji dla Azjatów w oddziale Amazon w naszym biurze w Arlington, gdzie pomagałem promować różne wydarzenia i działania. Chcąc zrobić coś więcej, zgłosiłem się do Global Board jako lider ds. rozszerzania. Opracowaliśmy podręczniki pomagające wdrażać pracowników nowych oddziałów na całym świecie, a w ciągu roku liczba oddziałów Amazon obsadzonych przez Azjatów wzrosła z 25 do 90.
Trzy lata temu zacząłem pracę na stanowisku współprezesa u boku Minga Huanga — innego pełnego pasji lidera, który był prezesem oddziału w Seattle. Nigdy nie przypuszczałem, że będę to robił tak długo. Obecnie mamy około 190 oddziałów na całym świecie, w których pracuje mniej więcej 26 000 pracowników Amazon. Celem działania grup pracowniczych jest stworzenie środowiska łączącego różne społeczności. Grupa Asians at Amazon również realizuje te cele.
Koncentrujemy się na oferowaniu odpowiednich programów oraz wsparcia w zakresie finansowania i zarządzania, aby pomóc azjatyckim pracownikom rozwijać się w Amazon. Jesteśmy dumni z naszej różnorodności i czerpiemy siłę z naszego globalnego członkostwa w grupie azjatyckich pracowników mieszkających w krajach tak od siebie odległych jak Rumunia, Kostaryka i Republika Południowej Afryki. Azja obejmuje 48 krajów, więc Asians at Amazon to nie tylko jedna diaspora, a nasi członkowie pochodzą z różnych grup etnicznych, narodowości i kultur. Razem stworzyliśmy społeczność, która jest niezwykle różnorodna i bogata — tętniąca życiem mieszanka wyjątkowych doświadczeń i bogata mozaika perspektyw.
Niektórzy członkowie grupy Asians at Amazon
Co osobiście dla Ciebie oznacza zaangażowanie w działalność grupy Asians at Amazon?
Dla mnie oznacza to tworzenie bezpiecznej przestrzeni, w której ludzie mogą być autentyczni. Nie jesteśmy tu tylko po to, by pracować. Jesteśmy tutaj po to, aby dzielić się naszymi osobowościami. Świętujemy ponad 50 festiwali, takich jak Księżycowy Nowy Rok, Diwali, Nowruz, Ramadan, Holi i Eid, pomagając ludziom cieszyć się kulturą oraz dzielić się nią ze swoimi współpracownikami i rodzinami.
Niektóre wydarzenia mają duży zasięg, a inne są małe i skromne, ale równie znaczące. To niesamowite, jakie pokłady kreatywności możesz odkryć u siebie, gdy Twoją pasją jest społeczność.
Wyraźnie widać, że zbudowałeś coś wyjątkowego. Z czego jesteś najbardziej dumny?
Z fundamentu, który zbudowaliśmy. Oczywiście nie jest to tylko moją zasługą. Mamy całą społeczność liderów korporacyjnych i operacyjnych, którzy są głównymi inspiratorami tego, co robimy — planowania, koordynowania, wykonywania i wywierania rzeczywistego wpływu. Grupa Asians at Amazon nic by nie znaczyła bez tych niedocenianych bohaterów, którzy poświęcają swój osobisty czas i inwestują w tę sprawę.
Sprawia mi niezwykłą satysfakcję, gdy ktoś udostępnia filmy przedstawiające pracowników wiwatujących podczas tańca smoka w chiński Nowy Rok lub zdjęcia współpracowników z twarzami pokrytymi fioletowymi, niebieskimi, zielonymi i czerwonymi kolorami Holi, z iskrzącymi się oczami i kontrastującym uśmiechem. Kiedy widzimy ludzi cieszących się podczas wydarzeń, zajęć, uroczystości i doświadczeń kulturowych, wiemy, że wszystkie nasze wysiłki były warte zachodu.
Wiele razy mówiłeś o inkluzywności i społeczności. Dlaczego uważasz, że te wartości są tak ważne w Amazon?
Amazon rozwija się dynamicznie, a poprzeczka jest zawieszona bardzo wysoko. Ale jednocześnie jest to miejsce, w którym kierownictwo jest naprawdę zaangażowane we wspieranie różnorodności, sprawiedliwości i inkluzywności (DEI), a także wspiera różne inicjatywy, takie jak Asians at Amazon. Amazon nie składa tylko gołosłownych deklaracji dotyczących DEI, ale naprawdę działa w tych obszarach.
Nasi liderzy wyższego stopnia są głęboko zaangażowani w społeczności. Sam śledzę wysiłki podejmowane na rzecz budowania społeczności i widzę, że nie są one postrzegane jako zbyteczne. W rzeczywistości jesteśmy zachęcani do podejmowania takich działań. Pomaga to ludziom czuć się docenionymi i sprawia, że Amazon staje się lepszym miejscem do pracy.
Jakiej rady udzieliłbyś komuś, kto myśli o złożeniu podania o pracę w Amazon?
Powiedziałbym takiej osobie, że musi być gotowa dać z siebie wszystko, ponieważ Amazon wysoko ustawia poprzeczkę. Jednocześnie taka osoba nie powinna obawiać się pokazać, kim jest naprawdę. Powinna znaleźć sposoby na zaangażowanie się w społeczność, ponieważ to zapewni jej oparcie i więź z innymi. Bycie częścią czegoś takiego jak Asians at Amazon daje szansę na spojrzenie z innej perspektywy i pracę nad czymś satysfakcjonującym na innym poziomie. Pozwala odpocząć od codzienności i spojrzeć całościowo na rzeczywistość. Taka osoba powinna więc przygotować się na ciężką pracę, ale także pozostawać otwarta na możliwości rozwoju osobistego i społecznego. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej warto nie tylko powiedzieć o swoich pasjach i dlaczego coś jest dla człowieka ważne, ale także podkreślić, że oprócz tego, że jest się wspaniałym pracownikiem, jest się też wyjątkowym człowiekiem.