Pomysł na karierę: Christelle Ngambula opowiada o tym, jak zaplanowała swoją karierę w Amazon, aby zdobyć wymarzoną posadę

Poznaj Christelle Ngambulę, starszą architektkę rozwiązań w Amazon Ads. Christelle, miłośniczka rozwiązywania problemów, opowiada o tym, jak zasady przywództwa Amazon pomogły jej zdobyć wymarzoną pracę.

Witaj, Christelle! Czy możesz powiedzieć nam trochę więcej o swoim zespole?

Zespół Global Advertising Partnership Development pomaga klientom wdrażać rozwiązania Amazon Ads na całym świecie. Robimy to poprzez wprowadzanie innowacji w zakresie oprogramowania, tworzenie narzędzi reklamowych i narzędzi wspierających sprzedaż detaliczną, budowanie partnerskich relacji i oferowanie wsparcia technicznego, np. w postaci programów edukacyjnych.

Jak zostałaś architektem rozwiązań?

Początkowo dołączyłam do Amazon jako techniczny menedżer kont, ale moim celem było objęcie roli architekta rozwiązań. Poświęciłam na to prawie dwa lata, ale udało się!

Jak udało Ci się osiągnąć to, co sobie założyłaś?

Dzięki ciężkiej pracy i zorientowaniu na klienta. Aby zostać architektem rozwiązań, musiałam znacznie poszerzyć swoją wiedzę techniczną. Ponieważ uwielbiam rozwiązywać problemy i wprowadzać innowacje w imieniu firm, z którymi współpracuję, mogłam dogłębnie poznać infrastrukturę interfejsu API Amazon Ads. Mój menadżer bardzo mnie wspierał na mojej drodze do podnoszenia kwalifikacji. Pomógł mi zdobyć doświadczenie, które było niezbędne, aby udowodnić posiadane umiejętności i sprostać wysokim wymaganiom na nowym stanowisku.

Czy możesz opowiedzieć nam nieco więcej o roli architekta rozwiązań w Amazon Ads?

Współpracuję z reklamodawcami i firmami je wspierającymi, pomagając im płynnie wdrażać interfejsy API Amazon Ads do ich rozwiązań. Obejmuje to formułowanie strategicznych wytycznych, rekomendowanie sprawdzonych metod i dostosowywanie rozwiązań do potrzeb naszych reklamodawców.

Co najbardziej lubisz w swojej pracy?

Amazon zapewnia mi swobodę w kreowaniu pozytywnych doświadczeń klienta oraz tworzeniu inicjatyw na dużą skalę. Mam obsesję na punkcie zbierania opinii, ponieważ są one niezbędne nie tylko w kontekście dostarczania lepszych produktów, ale także identyfikowania ewentualnych problemów. Jedna z podstawowych zasad, którą kierujemy się w Amazon w celu realizowania wyznaczonych założeń, polega na tym, aby zacząć od potrzeb klienta i dopiero na podstawie poczynionych obserwacji opracowywać rozwiązania. Dzięki takiemu podejściu mogę robić to, co jest korzystne dla klientów, a także wprowadzać innowacje i proponować nowe działania zaradcze.

Co jeszcze, oprócz potrzeb klienta, motywuje Cię do pracy w Amazon Ads?

Stosujemy 16 zasad przywództwa, które każdego dnia kształtują kulturę Amazon w sposób, z którego nawet nie zdajemy sobie sprawy. Jedną z najważniejszych rzeczy, których się nauczyłam, jest to, że zasady te nie obowiązują wyłącznie w pracy w Amazon. Można je stosować we wszystkich aspektach życia i pomagają stawić czoła każdej sytuacji. Dzięki Amazon wiem, że można popełniać błędy, zmieniać zdanie i poszukiwać różnych rozwiązań w obliczu problemu.

Co lubisz w pracy w Amazon Ads?

Mam świetnych współpracowników, a nasz zespół kierowniczy jest dostępny, otwarty i przyjazny. Każdy wie, że jego głos nie zostanie zlekceważony. Amazon dba o poczucie bezpieczeństwa w miejscu pracy, niezależnie od pochodzenia pracownika. Mamy wiele grup integrujących i wspierających pracowników; ja sama należę do grupy osób z niepełnosprawnością. Istotnym aspektem dla mnie jest zrozumienie, co możemy zrobić, aby nasza społeczność była bardziej inkluzywna, dlatego staram się uwzględniać tę wiedzę w mojej pracy.

Nie samą pracą człowiek żyje. W jaki sposób lubisz odpoczywać?

Zawsze lubiłam aktywność fizyczną. Gdy byłam dzieckiem swoją przygodę ze sportem zaczęłam od lekkoatletyki, piłki ręcznej i piłki nożnej. Potem wkręciłam się w bieganie. Uwielbiam to robić i od 10 lat biegam co najmniej 10 kilometrów tygodniowo. Wykorzystuję ten czas na medytację i rozmyślanie o swoim życiu, a także o dalszych planach. To świetny sposób na odstresowanie się i naładowanie baterii.

Niedawno awansowałaś i przeprowadziłaś się z Londynu do Madrytu; to dużo zmian.

Tak właśnie było. Rodzina mojego męża przechodzi trudny okres, więc musieliśmy przeprowadzić się do Hiszpanii, aby ich wesprzeć. Nie byłam pewna, czy będę w stanie pozostać na swoim stanowisku, ale mój przełożony i kierownictwo byli niezwykle wyrozumiali i zgodzili się na relokację. W przypadku takiej zmiany w moim życiu naprawdę potrzebowałam wsparcia mojego pracodawcy, a firma Amazon okazała się naprawdę pomocna. Zawsze będę za to wdzięczna.

Poza tym w zeszłym roku otrzymałam również awans! W przypadku tego wyższego stanowiska podoba mi się to, że mogę prowadzić nowe programy i tworzyć rzeczy, które jeszcze nie istnieją. To jest dokładnie to, co teraz robię. Jestem również podekscytowana możliwością uczestnictwa w bardziej strategicznych inicjatywach, które mają większą skalę oddziaływania. Wspaniale jest wiedzieć, że moja praca zwiększa potencjał biznesowy firmy i pozostawia po sobie ślad.