Poznaj Tyler, kierowniczkę ds. produktów technicznych w Amazon Live

Oto Tyler Tyson. Jako kierowniczka ds. produktów technicznych (PMT) w zespole Amazon Live w Amazon Ads, Tyler miała niepowtarzalną okazję, aby połączyć swoje strategiczne podejście z wciąż rozwijanymi umiejętnościami technicznymi. W tej sesji pytań i odpowiedzi dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat wyzwań, nagród i możliwości rozwoju zawodowego w tym wysoce eksperymentalnym zespole.

Amazon Live to wyjątkowa platforma streamingu na żywo firmy Amazon, gdzie osoby prowadzące — od celebrytów, przez influencerów, po partnerów handlowych — mogą prezentować produkty i nawiązywać kontakt z klientami w czasie rzeczywistym, zapewniając wszystkim użytkownikom starannie wyselekcjonowane wrażenia zakupowe. Dzięki Amazon Live kupujący mogą kontaktować się z ekspertami, aby skorzystać z ich wiedzy, a także z ulubionymi twórcami, aby dowiedzieć się więcej o produktach, które ich interesują.

Moja rola koncentruje się przede wszystkim na rozwijaniu modeli personalizacji na potrzeby Amazon Live. Współpracuję z zespołem naukowców, aby zrozumieć sygnały dotyczące klientów, którymi dysponujemy, takie jak historia zakupów, przywiązanie do twórców i preferencje dotyczące kategorii. Następnie używam tych sygnałów, aby tworzyć modele rekomendacji, które służą do wyświetlania najbardziej trafnych treści na żywo w witrynie Amazon. Wiąże się to ze zbieraniem wymagań, opracowywaniem modeli i wdrażaniem ich w różnych miejscach docelowych usługi Live.

Po pracy w dziale marketingu produktu w innej dużej firmie technologicznej, chciałam przejść na bardziej formalne stanowisko związane z zarządzaniem produktem. Wybrałam firmę Amazon, ponieważ była gotowa spojrzeć szerzej, poza moje techniczne wykształcenie, i skupić się na moim potencjale i umiejętnościach strategicznych. Możliwość rozwijania moich umiejętności technicznych przy jednoczesnym podejmowaniu ważnych decyzji dotyczących produktów była naprawdę kusząca. Złożyłam więc aplikację o pracę i jestem tu już od ponad dwóch lat!

Przyznam, że na początku trudno było wszystko ogarnąć. Moje doświadczenie zawodowe skupiało się głównie na opracowywaniu strategii, dlatego musiałam szybko zapoznać się z koncepcjami i narzędziami technicznymi stosowanymi przez naukowców i inżynierów z mojego zespołu. Jednak dzięki wsparciu moich współpracowników i zaangażowaniu udało mi się biegle opanować techniczne aspekty mojego stanowiska. Teraz mogę skupić się bardziej na elementach strategicznych, jednocześnie dobrze rozumiejąc technologię, na której się opierają.

Amazon oczekuje od kierowników ds. produktów technicznych praktycznej wiedzy na temat koncepcji technicznych, z których korzystają ich inżynierowie, aby mogli przekazywać informacje zwrotne na temat projektów technicznych oraz aby rozumieli kompromisy i wpływ decyzji technicznych. Nie oznacza to, że od kierowników ds. produktów technicznych oczekuje się, że będą inżynierami. Chodzi raczej o to, aby rozumieli i potrafili wyjaśnić rozważane rekomendacje techniczne.

Jednym z najbardziej ekscytujących aspektów pracy w Amazon Ads jest poziom widoczności i dostęp do kadry kierowniczej wyższego szczebla. W przeciwieństwie do innych dużych firm technologicznych, regularnie mam okazję spotykać się z kadrą zarządzającą. Tak wysoki poziom zaangażowania zmotywował mnie do podniesienia poziomu swojej prezentacji i komunikowania swoich pomysłów. Miałam również okazję współpracować z różnymi organizacjami w ramach Amazon, co okazało się nieocenione dla mojego rozwoju zawodowego.

Z mojego doświadczenia wynika, że

Amazon Ads charakteryzuje się o wiele bardziej zwinnym i iteracyjnym podejściem do rozwoju produktu w porównaniu z doświadczeniami niektórych moich kolegów z innych firm technologicznych. Mogłam przeprowadzić więcej eksperymentów i testów w świecie rzeczywistym, zamiast tracić czas na długotrwałe procesy zatwierdzania. Oczywiście, nadal zdarzają się nieudane eksperymenty, ale otwartość firmy Amazon na próbowanie nowych rzeczy i wyciąganie z nich wniosków okazała się bardzo budująca. To dynamiczne środowisko testowania i uczenia się pozwoliło mi rozwinąć lepsze wyczucie produktu i zobaczyć namacalne efekty mojej pracy.

Ostatecznie chciałabym awansować na stanowisko głównej kierowniczki ds. produktów technicznych, co wiązałoby się z prowadzeniem bardziej złożonych projektów o większym wpływie. Obecnie pracuję nad kilkoma inicjatywami, które, mam nadzieję, pomogą mi wykazać się moimi umiejętnościami technicznymi i strategicznymi. Patrząc dalej w przyszłość, intryguje mnie perspektywa bardziej odkrywczych i nowatorskich produktów. Połączenie skali i zasobów Amazon z możliwością podjęcia nowych wyzwań jest dla mnie ekscytujące.

Jedną z najważniejszych rzeczy, którą chciałabym podkreślić, jest znaczenie dobrych umiejętności komunikacji pisemnej. Poziom szczegółowego, zwięzłego pisania wymagany w firmie Amazon jest nieporównywalny z tym, z czym spotkałam się w innych miejscach. Chociaż dla niektórych może to być trudne, jest to również okazja do doskonalenia cennej umiejętności, która może Cię wyróżnić na tle innych. Pozwala także zachować absolutną przejrzystość w odniesieniu do Twojego produktu. Ponadto zachęcałabym potencjalnych kandydatów, aby skupili się na zaprezentowaniu swojego potencjału i umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów, a nie tylko na swojej wiedzy technicznej. Firma Amazon jest bardziej zainteresowana zdolnościami do uczenia się i rozwoju niż określonym zestawem umiejętności technicznych.

Uważam, że oprócz okazji do rozwoju i widoczności, Amazon Ads oferuje możliwość pracy nad produktami, które są naprawdę ważne i przynoszą firmie znaczną wartość. Nasze produkty stanowią jedno z głównych źródeł przychodu, dlatego nasza praca ma namacalny wpływ na ogólny sukces firmy Amazon. To poczucie własności i ważności jest niezwykle motywujące. Ponadto szybkie tempo i eksperymentalny charakter naszej pracy pozwala nam nieustannie się uczyć, udoskonalać i przesuwać granice tego, co możliwe.