Podnoszenie poprzeczki w zarządzaniu produktami: strategie efektywnej współpracy zespołów ds. produktu i UX z udziałem Laury Ford i Jasona Choi

Efektywna współpraca między zespołami ds. produktu i User Experience (UX) jest niezbędna do zapewnienia klientom wyjątkowych wrażeń i napędzania sukcesu biznesowego. W tym artykule, który jest częścią cyklu poświęconego sprawdzonym metodom zarządzania produktami, liderka zespołu ds. produktu Laura Ford oraz Jason Choi, lider zespołu UX, dzielą się spostrzeżeniami na temat tego, w jaki sposób te zespoły mogą skutecznie współpracować, aby zapewnić klientom wspaniałe wrażenia.

Budowanie relacji partnerskich

Laura Ford jest starszą kierowniczką techniczną ds. produktu (PMT) w Amazon Ads i mad ponad 20-letnie doświadczenie w zakresie bliskiej współpracy z zespołami UX. Ze względu na dogłębne zrozumienie roli UX jako funkcji zainwestowała czas w znalezienie skutecznych sposobów współpracy z partnerami z tych zespołów. Jason Choi jest głównym projektantem UX w Amazon Ads, z ponad 17-letnim doświadczeniem we współpracy z zespołami ds. produktów i inżynierii. Wnosi cenne spostrzeżenia związane z pracą przy wielu produktach reklamowych, pomagając napędzać innowacje i rozwiązania zorientowane na klienta. W tym artykule Laura i Jason dzielą się swoimi strategiami budowania partnerskich relacji między zespołami ds. produktów i UX, aby podnieść poprzeczkę i dostarczać klientom jeszcze lepsze produkty.

1. Triada produktowa: potężny układ
   Sercem udanego rozwoju produktu jest „triada produktowa” — synergiczna relacja między zespołami ds. produktu, UX i inżynierii. Kiedy te trzy obszary działają w harmonii i wspólnie wykazują się postawą właścicielską, rezultaty mogą być przełomowe. W przypadku kierownika ds. produktu ważne jest, aby dobrze rozumieć każdą funkcję i kierować się szacunkiem dla wyjątkowego wkładu, jaki wnoszą inne zespoły.
2. Wykorzystanie wiedzy o UX w celu uzyskania cennych danych
   Specjaliści ds. UX posiadają bogatą wiedzę na temat zachowań klientów, ich problemów i preferencji. Włączając zespół UX do działań na początku procesu rozwoju produktu, można wykorzystać jego wiedzę i umiejętności, aby zdefiniować rozwiązywany problem i zweryfikować proponowane rozwiązania. Z zespołem UX warto jest współpracować jak ze strategicznym partnerem, co pozwoli łatwiej opracować wizję zorientowaną na klienta, prowadzić badania użytkowników i iterować projekty, aby upewnić się, że produkt końcowy faktycznie zaspokaja potrzeby użytkowników.
3. Intensywne współpraca od samego początku
   Udana współpraca między zespołami ds. produktu i UX rozpoczyna się w fazie odkrywania/pomysłu i trwa przez cały cykl życia produktu. Zainwestuj w ciągłe partnerstwo, od definiowania wymagań i tworzenia prototypu po testowanie i iteracje po wprowadzeniu na rynek. Ciągłe zaangażowanie pozwala proaktywnie rozwiązywać problemy, podejmować świadome decyzje i zapewnić spójne, przyjazne dla użytkownika wrażenia.
4. Wykorzystanie systemów projektowania
   Systemy projektowania mogą być potężnymi narzędziami zwiększającymi spójność i efektywność działań związanych z rozwojem produktów. Menedżerowie produktu pracujący w organizacji posiadającej system projektowania powinni zapoznać się ze standardami, elementami i wytycznymi zdefiniowanymi w ramach systemu. Systemy projektowe przyspieszają wdrażanie i poprawiają jakość, ułatwiając zespołom korzystanie ze wspólnego zestawu komponentów i wzorców. Solidne systemy tego rodzaju pozwalają również zespołowi UX skupić się na innych inicjatywach strategicznych.
5. Eksperymentowanie i iteracje
   Rozwój produktu jest procesem iteracyjnym, a najlepsze wyniki często wynikają z chęci eksperymentowania i uczenia się. Współpracuj z zespołem UX, aby zidentyfikować możliwości przeprowadzenia testów użytkownika, szybkiego prototypowania i podejmowania decyzji opartych na danych. Zwinne techniki eksperymentowania pozwalają na walidację założeń, zbieranie informacji zwrotnych i ciągłe doskonalenie produktu, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.
6. Wspólne pokonywanie przeszkód
   Chociaż korzyści płynące ze skutecznej współpracy zespołów ds. produktu i UX są oczywiste, na tej drodze mogą pojawić się wyzwania. Dopasuj się do oczekiwań dotyczących roli UX, upewnij się, że zespół UX jest zaangażowany we właściwym czasie oraz proaktywnie zarządzaj ograniczonymi zasobami. Wykorzystaj strategie, takie jak sprinty projektowe, godziny biurowe i scentralizowane repozytoria badawcze UX, aby zmaksymalizować wpływ zespołu UX.
7. Kultywowanie kultury szacunku i otwartości
   Udana współpraca między zespołami ds. produktu i UX opiera się na kulturze wzajemnego szacunku, otwartej komunikacji i wspólnego zaangażowania w sukces klienta. Zachęcaj swój zespół do przyjęcia różnych perspektyw, kwestionowania założeń oraz współpracy w celu znalezienia najlepszych rozwiązań. Wspierając ten sposób myślenia, uwolnisz prawdziwy potencjał działań związanych z rozwojem produktów i zapewnisz wrażenia, które zachwycą klientów.

Nawet doświadczeni kierownicy techniczni ds. produktu powinni stale szukać sposobów na usprawnienia współpracy z zespołem UX w celu napędzania innowacji i rozwijania działalności. Budując te relacje, możesz zyskać nowe możliwości, poprawić doświadczenia klientów i przygotować swój zespół na długoterminowy sukces.