Innowacja unBoxed:
Umożliwienie klientom dostępu do kreatywnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji

Reklamodawcy cyfrowi od dawna stoją przed wspólnym wyzwaniem: tworzenie wysokiej jakości, różnorodnych zasobów reklamowych na dużą skalę w wielu formatach i dla wielu kanałów. Ten problem jest szczególnie odczuwalny w przypadku mniejszych firm i tych z ograniczonymi zasobami reklamowymi. Dla Davida Meersa, starszego menedżera ds. produktów w Amazon Ads, to wyzwanie stanowi raczej okazję.

W Amazon David jest znany jako bumerang, czyli osoba, która opuściła firmę, a następnie do niej powróciła. Jego powrót do Amazon Ads był zainspirowany ekscytującym potencjałem, jaki niesie wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w technologii reklamowej.

„Korzystamy z szeregu możliwości generatywnej sztucznej inteligencji, aby robić to, co w przeszłości było niemożliwe, na przykład dawać małym sprzedawcom szansę tworzenie pięknych reklam” — wyjaśnia. „Ta mieszanka naprawdę interesującej technologii i ogromnych możliwości biznesowych jest zupełnie wyjątkowa”.

Zespół Davida wdraża swoje innowacje w studiu kreatywnym AI — rozwiązaniu opartym na sztucznej inteligencji, które umożliwia klientom tworzenie atrakcyjnych reklam na dowolną skalę.

Z założenia studio kreatywne AI jest bezpłatnym zestawem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które umożliwiają reklamodawcom niezwykle łatwe i szybkie generowanie oraz przekształcanie zasobów reklamowych, takich jak obrazy i filmy. Dzięki wykorzystaniu potencjału sztucznej inteligencji studio kreatywne AI przyspiesza produkcję kampanii obejmujących kompleksowy lejek sprzedażowy, zaczynając od czegoś tak prostego, jak opis produktu czy streszczenie materiału reklamowego.

Studio kreatywne AI powstało w odpowiedzi na jedno kluczowe spostrzeżenie: Reklamodawcy borykający się z brakami materiałów reklamowych czasami nie mogli się zdecydować na rozpoczęcie tworzenia kampanii, ponieważ nie mieli zgromadzonych wcześniej potrzebnych zasobów. David i jego zespół dostrzegli okazję do zmiany sposobu, w jaki klienci zarządzają swoim sukcesem reklamowym. „Nasza podstawowa hipoteza opierała się na tym, że reklamodawcy są bardziej skłonni do ekspansji w środkowej i górnej części lejka sprzedażowego, jeśli mają narzędzia umożliwiające eksplorację, kreatywność i iterację”.

Jaki jest więc zasadniczy wpływ tego produktu na proces tworzenia zasobów reklamowych? Zamiast wdrażać możliwości sztucznej inteligencji w istniejących przepływach pracy kampanii, w studiu kreatywnym AI przyjęto założenie, że najważniejsze są materiały reklamowe i cele biznesowe. To narzędzie umożliwia użytkownikom rozpoczęcie od prostego streszczenia materiału reklamowego, a następnie prowadzi użytkowników przez proces tworzenia zasobów, które wspierają całą strategię kampanii.

„Kiedy dołączyłem do zespołu, część pracy była już wykonana. Było wiele różnych pomysłów na temat tego, czym będzie lub czym mógłby być ten produkt” — wspomina David. Zespół musiał zachować delikatną równowagę między szybkością a jakością. Należało zagwarantować, że produkt spełnia wysokie standardy, których oczekują nasi klienci, a jednocześnie zapewnia szybkość tworzenia materiałów reklamowych.

David podkreśla znaczenie budowania zaufania w szeroko rozumianym zespole kierowniczym, dzięki czemu prace mogły szybko postępować. „Jedną z rzeczy, która szczególnie mnie ekscytowała, była szybkość, z jaką razem z zespołem pracowaliśmy przez ostatnie sześć miesięcy. Jedną z niesamowitych rzeczy, które można zrobić w tak dużej firmie, jaką jest Amazon, jest to, że jeśli masz dobry pomysł i dar przekonywania, możesz naprawdę szybko wdrażać nowe rozwiązania, a po udowodnieniu, że Twój pomysł jest dobry, możesz zwiększać skalę”.

Proces rozwoju wiązał się z wyzwaniami. David uznał potrzebę przesunięcia planowanych terminów, aby mieć pewność, że studio kreatywne AI będzie dysponowało pełnym potencjałem. „Jedną z rzeczy, które zrobiłem, kiedy po raz pierwszy dołączyłem do zespołu, była zmiana oczekiwań co do rzeczywistego terminu udostępnienia tego produktu użytkownikom. Zwiększyliśmy i sprecyzowaliśmy nasze oczekiwania dotyczące produktu i poświęciliśmy trochę czasu, aby upewnić się, że wprowadzamy na rynek coś, z czego możemy być dumni” — mówi. Ta zaktualizowana oś czasu ostatecznie pozwoliła zespołowi stworzyć bardziej solidny i skuteczny produkt.

Znaczenie studia kreatywnego AI wykracza poza samo usprawnienie procesu twórczego. To narzędzie zmienia również dynamikę branży reklamowej. David zauważa, że jego produkt wzbudził znaczne zainteresowanie agencji reklamowych, co początkowo było zaskakujące, jeśli się weźmie pod uwagę ich istniejące możliwości. „Agencje stanowiły większość użytkowników, którzy zarejestrowali się do wersji beta. Taki poziom zainteresowania z ich strony był zaskakujący, biorąc pod uwagę ogrom kreatywnej pracy, którą te agencje już wykonują we własnym zakresie” — dodał.

Agencje potrafią docenić wartość. Chcą być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami, usprawniać produkcję materiałów reklamowych i rozszerzać możliwości generatywnej sztucznej inteligencji. Agencje postrzegają studio kreatywne AI jako szczególnie cenne dla marek średniej i dużej wielkości, które reklamują się w wielu cyfrowych outletach.

Połączenie najnowocześniejszych technologii z szerokimi zasobami Amazon i spostrzeżeniami klientów napędza nowe możliwości tworzenia materiałów reklamowych, a wraz z rozwojem studia kreatywnego AI zwiększa się jego potencjał do demokratyzacji procesu tworzenia wysokiej jakości reklam, co wyrównuje szanse między firmami różnej wielkości.

David i jego zespół koncentrują się teraz na rozszerzeniu możliwości tego narzędzia, aby zaspokoić potrzeby szerszego grona użytkowników. Chociaż początkowo studio kreatywne AI było utworzone z myślą o reklamodawcach, to można go dostosować do innych zastosowań, takich jak strony produktów i strony główne sklepów. „Zarówno zespoły wewnętrzne, jak i agencje zewnętrzne podkreślają wartość tego narzędzia w procesie opracowywania zasobów we wszystkich obszarach marketingu” — mówi David. David ma nadzieję, że dzięki swojej wszechstronności studio kreatywne AI stanie się integralną częścią szerszej oferty Amazon.

Zespół nieustannie udoskonala środowisko użytkownika, opierając się na opiniach klientów. David zauważa, jak ważne jest udostępnienie tego narzędzia użytkownikom, którzy mogą nie mieć dużego doświadczenia z generatywną sztuczną inteligencją lub narzędziami do tworzenia materiałów reklamowych. „Spędzamy mnóstwo czasu na rozmowach z klientami” — wyjaśnia. „Dzięki sztucznej inteligencji możemy naprawdę pomóc reklamodawcom w wymyślaniu nowych i kreatywnych koncepcji, a następnie realizowaniu ich w ciągu kilku minut”. To podejście zorientowane na użytkownika gwarantuje, że studio kreatywne AI pozostanie intuicyjne i wartościowe w miarę rozwoju jego możliwości.

Nowe podejście do przyszłości reklamy

W miarę dojrzewania i ewoluowania studia kreatywnego AI David i jego zespół zaczynają postrzegać je jako podstawowe narzędzie do budowania bardziej inkluzywnego, innowacyjnego i wydajnego procesu tworzenia treści. Dzięki ich ciągłej pracy przesuwają się granice tego, co jest możliwe w reklamie opartej na sztucznej inteligencji. Dla firm różnych wielkości pojawiają się nowe możliwości tworzenia atrakcyjnych i skutecznych kampanii reklamowych.

Dzięki połączeniu zaawansowanych możliwości generatywnej sztucznej inteligencji z cennymi spostrzeżeniami klientów, David i jego zespół rozwiązują bieżące problemy, jednocześnie przewidując, jakim wyzwaniom będą musieli stawić czoła klienci w przyszłości. „W Amazon Ads masz nieograniczone możliwości działania. Prawie w każdej innej firmie musisz pracować nad tym, co jest jej priorytetem. W Amazon Ads jest inaczej. Tutaj możesz realizować swoje własne pomysły”.