Innowacja unBoxed: jak trafność reklam wypełnia lukę między markami a konsumentami

Ludzie są zalewani na każdym kroku reklamami cyfrowymi, z których wiele jest nieskutecznych. Wyobraź sobie, że przewijasz swoją ulubioną witrynę i widzisz reklamę luksusowego rejsu dla emerytów — to oferta, która nie jest trafna w odniesieniu do Twojego wieku i zainteresowań. Takie sytuacje frustrują konsumentów i są przyczyną zmarnowanych inwestycji reklamodawców. Jest to problem, który Robert Manly, starszy menedżer w Amazon DSP, rozwiązuje za pomocą Trafności reklam Amazon.

„Ludzie doceniają reklamę, gdy jest ona dla nich istotna” — mówi Manly — „ale 91% konsumentów każdego dnia widzi co najmniej jedną nieistotną reklamę”. Wraz z postępującym wycofywaniem plików cookie innych firm marki i reklamodawcy stają przed nowymi wyzwaniami związanymi z dostarczaniem odpowiednich treści określonym grupom odbiorców. Robert Manly i jego zespół opracowali Trafność reklam, aby sprostać tym wyzwaniom i ulepszyć sposób nawiązywania kontaktu z konsumentami przez reklamodawców.

Manly ma ponad 15 lat doświadczenia w dziedzinie technologii reklamowych, a od 9 lat pracuje w Amazon Ads. Jego droga do firmy Amazon obejmowała wiele ważnych kamieni milowych, od pracy nad modelami atrybucji po optymalizację uczenia maszynowego pod kątem przydzielania budżetów. Jego dogłębne zrozumienie wyzwań stojących przed branżą reklamy cyfrowej jest silną kwalifikacją do kierowania zespołem ds. Trafności reklam.

„Dołączyłem do firmy Amazon, aby pracować nad produktami na dużą skalę, i mam okazję robić to w Amazon Ads. Poznałem wszystkie sposoby, w jakie nasze podstawowe produkty w zakresie infrastruktury, takie jak rozwiązania pomiarowe, mogą wpływać na klientów”.

Zbliżanie klientów i konsumentów

Trafność reklam stanowi znaczącą zmianę w sposobie, w jaki Amazon podchodzi do reklamy cyfrowej. Produkt wykorzystuje biliony unikalnych sygnałów Amazon i zaawansowane techniki modelowania za pomocą sztucznej inteligencji, aby dostarczać konsumentom trafniejsze reklamy, nawet bez używania tradycyjnych identyfikatorów takich jak pliki cookie innych firm.

Robert Manly wyjaśnia podejście zespołu: „Na początku spojrzeliśmy na te kwestie z nowej perspektywy. Amazon ma cenny zestaw sygnałów, zbudowany na statystykach dotyczących setek milionów konsumentów i ich interakcjach z platformą na przestrzeni wielu lat. To wielki atut w branży reklamowej”.

Te unikalne sygnały umożliwiają firmie Amazon sprawniejsze interpretowanie zachowań i preferencji konsumentów, umożliwiając reklamodawcom skuteczniejsze docieranie do odbiorców. Rezultatem jest sytuacja korzystna dla wszystkich, w której konsumenci widzą bardziej odpowiednie reklamy, a reklamodawcy osiągają lepszą skuteczność i wyższy zwrot z inwestycji.

Robert Manly i jego zespół koncentrują się na rozwiązywaniu problemów klientów w czasie rzeczywistym, jednocześnie przewidując i wpływając na to, jak reklama będzie działać w przyszłości. Celem jest opracowanie procesu, w ramach którego reklamodawcy będą mogli skupić się na tym, co naprawdę ważne — tworzeniu atrakcyjnych komunikatów i strategii — zamiast zmagać się z wyzwaniami technicznymi.

„Kiedy mówimy o nowym podejściu do reklamy” — twierdzi Manly — „mamy na myśli tworzenie narzędzi, które pozwalają reklamodawcom wrócić do marketingu”.

Ta wizja wykracza poza wyświetlanie odpowiednich reklam. Chodzi o stworzenie płynniejszego, intuicyjnego środowiska reklamowego, które będzie przynosić korzyści zarówno markom, jak i konsumentom. Dzięki moc sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego rozwiązanie Trafność reklam może sprawić, że reklamy będą bardziej kontekstowe, trafniejsze i skuteczniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Trafność reklam to tylko jeden z przykładów zdolności Amazon Ads do ciągłego dostosowywania się do zmieniającej się sytuacji na rynku cyfrowym. „Wykorzystując wyjątkową pozycję Amazon na rynku, ogromne zasoby i potężną sztuczną inteligencję” — mówi Manly — „reklamodawcy mogą wrócić do prawdziwych wyzwań związanych z marketingiem, zamiast martwić się złożonością technologii reklamowych”.

Dzięki nowemu podejściu do reklamy marki mogą skupić się na tworzeniu fascynujących historii i strategii, podczas gdy zaawansowana technologia daje pewność, że przekaz dotrze do odpowiednich grup odbiorców we właściwym czasie. Dla konsumentów oznacza to mniej natrętnych i uciążliwych reklam i lepsze wrażenia w środowisku cyfrowym. A dla profesjonalistów takich jak Manly jest to ekscytująca okazja do działania na czele tej transformacji.

Robert Manly od początku pracy w Amazon miał możliwość ciągłego uczenia się i rozwoju. Uważa, że wyjątkowa kultura firmy wspiera innowacje i zachęca do wykazywania się postawą właścicielską.

„Myślę, że ważną częścią sukcesu jest pełne podejście właścicielskie, a ludzie, którzy dobrze radzą sobie w firmie, naprawdę kierują się tą zasadą. Nie można brać tylko częściowej odpowiedzialności za spełnienie wymagań lub rozwiązanie. Trzeba się zastanowić, jak wpłynie to na ścieżkę klienta i jak się upewnić, że nasza praca przyczyni się do sukcesu produktu”.

Kultura postawy właścicielskiej umożliwia naszym pracownikom wymyślanie koncepcji i eksperymentowanie w środowisku, w którym mogą planować na dużą skalę, tworzyć rozwiązania na dużą skalę i stawiać czoła najbardziej palącym wyzwaniom w zakresie reklamowania. Dla Roberta Manly jest to okazja do pracy z wybitnymi talentami i wywarcia znaczącego wpływu na branżę reklamową, co sprawia, że praca w Amazon Ads jest tak satysfakcjonująca.

„Przez 9 lat nawiązałem mnóstwo znajomości i zbudowałem naprawdę głęboką sieć kontaktów w Amazon Ads i w całej firmie Amazon. Bardzo często pomagało to mnie i mojemu zespołowi dowiadywać się, kiedy i gdzie jest ktoś, kto może pomóc pokonać przeszkody. Ta potężna sieć ekspertów pozwala nam stale udoskonalać produkty i osiągać lepsze wyniki”.