Życie w zgodzie z zasadami przywództwa: w jaki sposób zasada „Ucz się i bądź ciekawy” motywuje Micha do pracy

Firmę Amazon definiuje 16 zasad przywództwa, a zasada „Ucz się i bądź ciekawy” stanowi podstawę naszej kultury innowacyjności i kreatywności. Micha Mauthe, menadżer zespołu konsultantów technicznych ds. automatyzacji, lubi wykorzystywać swój naturalnie dociekliwy umysł do rozwijania swoich umiejętności, rozwiązywania problemów i wspierania zarówno swojego zespołu, jak i klientów.

Micha Mauthe uwielbia rozmawiać o skomplikowanych problemach.

W Hamburgu w Niemczech kieruje zespołem konsultantów ds. technologii, którzy pełnią funkcję punktu eskalacji w przypadku najbardziej palących i złożonych problemów klientów w Amazon Ads.

Kariera Michy w Amazon rozpoczęła się w 2018 roku, kiedy to dołączył do firmy jako konsultant ds. rozwiązań do automatyzacji. Niedługo potem odkrył pasję do technicznej strony tego stanowiska. Przy wsparciu swojego menedżera rozwinął swoje umiejętności kodowania poprzez doświadczenie zdobyte w miejscu pracy oraz w trakcie oficjalnych sesji szkoleniowych. Następnie zdał egzamin techniczny i został konsultantem technicznym ds. rozwiązań do automatyzacji. Stanowisko to skupia się na usuwaniu problemów klientów w krótkim okresie, a także na tworzeniu zrównoważonych i długoterminowych rozwiązań.

„To rodzaj pracy, którą naprawdę lubię” — mówi Micha. „Jestem uzależniony od danych. Jako konsultant techniczny wykorzystuję dane do znajdowania odpowiedzi na trudne problemy i przekazywania tych rozwiązań zespołowi i klientom”.

Od czasu objęcia stanowiska technicznego Micha pełnił rolę lidera zespołów w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech i Hiszpanii, a niedawno otrzymał również awans. „Jestem teraz menedżerem i uwielbiam swoją pracę” — przyznaje. „Możliwość udzielania wskazówek i oferowania opieki mentorskiej członkom mojego zespołu oraz wspierania ich w rozwoju własnej ścieżki kariery jest dla mnie niezwykle satysfakcjonującym doświadczeniem”.

To, co najbardziej ekscytuje Micha, to globalny charakter jego zespołu. „Obserwowanie kulturowych niuansów w różnych regionach świata jest naprawdę interesujące” — wyjaśnia. „Zrozumienie problemów, z jakimi borykają się klienci, oraz sposobu, w jaki ludzie sobie z nimi radzą w różnych regionach, pozwala nam wszystkim na ciągłe doskonalenie i zdobywanie wiedzy za pomocą nowych metod. To właśnie czyni Amazon ekscytującym”.

Zasada przywództwa Amazon „Ucz się i bądź ciekawy” oznacza, że pracownicy Amazon nieprzerwanie poszerzają swoją wiedzę i starają się doskonalić. Są ciekawi nowych możliwości i aktywnie je odkrywają. Micha nie tylko kieruje się tą zasadą, ale również chce pomóc innym uczyć się i rozwijać ciekawość.

Jako nauczyciel z wykształcenia płynnie połączył swoje doświadczenie edukacyjne z umiejętnościami technicznymi i przywódczymi, aby szkolić innych członków zespołu, którzy pragną objąć rolę konsultantów technicznych.

„Zacząłem od celu końcowego — zdania egzaminu technicznego — a następnie opracowałem program nauczania, w którym uwzględniłem wszystkie istotne zagadnienia” — mówi Micha. „Obejmuje on moduły Amazon do nauki online, filmy szkoleniowe, informacje w naszym intranecie i kursy e-learningowe spoza Amazon — wszystko, co moim zdaniem pomoże moim współpracownikom”.

Jak dotąd wszyscy, którzy wzięli udział w kursie, zdali egzamin techniczny. „Moja praca nauczyła mnie, co zrobić, by projekt odniósł sukces” — mówi Micha — „a moim celem było przekazywanie tej wiedzy dalej. Cieszę się, że mogę pomóc moim kolegom osiągnąć sukces”.

Micha jeszcze nie osiada na laurach. „Dopiero niedawno zostałem menedżerem HR, więc jestem podekscytowany faktem, że w tym roku będę mógł skupić się na doskonaleniu swoich umiejętności przywódczych” — mówi Micha. „Zarządzanie wydajnością zespołu i wspieranie jego rozwoju zawodowego to dla mnie nowy obszar, więc z pewnością mogę się wiele nauczyć”.