Jak ważne wydarzenia zakupowe w branży detalicznej mogą przyczynić się do poprawy wyników w perspektywie całorocznej

Podczas międzynarodowego festiwalu komunikacji kreatywnej Cannes Lions 2023 Amazon Ads wyróżniła dziewięć niesamowitych małych firm, prezentując ich produkty i historie uczestnikom wydarzenia w Amazon Port.

Ponad 60% sprzedaży w sklepie Amazon pochodzi od niezależnych sprzedawców — przy czym prawie wszyscy z nich prowadzą małe i średnie firmy. Te małe firmy sprzedające swoje produkty w sklepie Amazon Store często stanowią serce swoich lokalnych społeczności. Wśród nich są firmy należące do rzemieślników, kobiet, czarnoskórych przedsiębiorców i rodzin wojskowych. Niezależni partnerzy handlowi, przedsiębiorcy i małe firmy nadal odnoszą sukcesy w witrynie Amazon mimo upływu ponad 20 lat od udostępnienia wirtualnych półek sklepowych.

Mieliśmy okazję porozmawiać z kilkoma założycielami firm, z którymi współpracowaliśmy podczas festiwalu Cannes Lions. Tematem naszych rozmów były ich ścieżki rozwoju i doświadczenia związane ze sprzedażą w witrynie Amazon. Chociaż różnią się pod względem oferty produktowej i drogi do sukcesu, założycieli tych łączy ta sama cecha wspólna: wyświetlanie reklam podczas kluczowych wydarzeń w kalendarzu sprzedaży detalicznej pomaga osiągnąć sukces biznesowy w witrynie Amazon oraz nawiązać znaczące relacje z klientami w najbardziej odpowiednim momencie.

Najważniejsze wydarzenia zakupowe w branży detalicznej, znane również jako kluczowe momenty zakupowe, zapewniają wiele możliwości budowania marki i stymulowania sprzedaży w sklepie Amazon Store oraz w miejscach docelowych innych firm. Marki mogą przez cały rok korzystać z możliwości, jakie oferują te wydarzenia, aby zwiększyć ruch na swoich stronach produktów, zwiększyć sprzedaż, zbudować lojalność klientów i napędzić dynamikę rentowności w perspektywie długoterminowej.

Istnieją trzy kluczowe sposoby, dzięki którym Twoja firma może zasilać lejek sprzedażowy, zwiększać liczbę konwersji i osiągać satysfakcjonujące wyniki przez cały rok. Wszystko zaczyna się od efektywnego wykorzystania potencjału kluczowych momentów sprzedażowych.

Naa-Sakle Akuete, założycielka i dyrektorka generalna Mother’s Shea, przedsiębiorstwa społecznego prowadzonego przez matkę i córkę, którego celem jest wzmocnienie pozycji kobiet dzięki cudownemu, naturalnemu balsamowi, mówi: „Dzięki kampaniom reklamowym z targetowaniem byliśmy w stanie skutecznie zaprezentować produkty Mother's Shea odpowiednim odbiorcom, a także zwiększyć widoczność marki i zainteresować ofertą większą liczbę klientów”. Akuete kontynuuje: „Sezon świąteczny 2022 w Amazon przekroczył nasze oczekiwania. Jako mała firma rodzinna prowadzona przez osoby czarnoskóre zależy nam na okresach wzmożonego ruchu, ponieważ pomagają one przyciągnąć nowych klientów i zachęcić ich do ponownego zakupu. Nasza sprzedaż w sezonie świątecznym w 2022 r. wzrosła o 112% w porównaniu do 2021 r. Odnotowaliśmy też wzrost ruchu o 87% i wzrost liczby konwersji o 10% w porównaniu do okresu przedświątecznego”. Dzięki solidnym narzędziom Amazon Ads do pomiaru i analizy skuteczności kampanii, marka Mother's Shea była w stanie zoptymalizować strategie i poprawić zwrot z inwestycji.

Grace Li, założycielka i dyrektorka generalna Jumping Fox Design, kreatywnej kalifornijskiej firmy zajmującej się artykułami papierniczymi i prowadzonej przez kobiety, twierdzi, że usługa Amazon Ads pomogła ich nowej marce szybko zwiększyć ekspozycję własnych produktów w bardzo konkurencyjnych kategoriach. „Kiedy wypuściłyśmy naszą kolekcję segregatorów, w ciągu kilku tygodni udało nam się zdobyć plakietkę marki nr 1 w kategorii Nowości, a w ciągu kilku miesięcy znalazłyśmy się w pierwszej pięćdziesiątce w kategorii, a wszystko to dzięki naszej kampanii Amazon Ads” — mówi Li.

Brian Guadagno, założyciel Raw Elements USA, certyfikowanej firmy produkującej naturalne, bezpieczne dla raf koralowych i środowiska filtry przeciwsłoneczne, mówi: „Dzięki reklamom Sponsored Brands i Sponsored Products możemy opowiedzieć historię naszej marki we właściwym czasie i właściwym konsumentom. Wiemy, że przed podjęciem decyzji o zakupie konsumenci przez większość czasu przeglądają witrynę Amazon w poszukiwaniu odpowiednich produktów. Wierzymy, że nasze działania edukacyjne i reklamowe prowadzone w witrynie Amazon pomogły nam zachęcić klientów do zakupu filtrów przeciwsłonecznych wolnych od szkodliwych składników, zamiast produktów zawierających chemikalia. Klient może na przykład szukać kremu przeciwsłonecznego dla swojego dziecka i zobaczyć nasze koloryzujące produkty. Połączenie różnych produktów daje nam kontrolę nad odbiorcami, do których chcemy dotrzeć i kiedy już do nich dotrzemy”.

W latach 2021–2022 sprzedaż Cure Hydration, wysokiej jakości nawadniających mieszanek elektrolitowych, wzrosła w witrynie Amazon trzykrotnie. Założycielka i dyrektorka generalna Lauren Picasso twierdzi, że marka będzie podążać podobną trajektorią w 2023 roku. „Reklamy pomogły nam osiągnąć sukces podczas najważniejszych wydarzeń zakupowych w branży detalicznej. Zazwyczaj odnotowujemy 35% wzrost sprzedaży podczas takich wydarzeń” — mówi Picasso. „Odkryliśmy, że ważne jest dostosowanie strategii reklamowych do każdego wydarzenia. Uwzględnienie takich czynników, jak zmiany w obrębie kategorii, zwiększony ruch i rabaty, jest kluczem do zapewnienia najlepszej możliwej alokacji budżetu i zysków podczas tych wydarzeń”.

„Dzięki reklamom wyświetlanym w witrynie Amazon udało nam się dotrzeć do milionów klientów na całym świecie, co w ogromnym stopniu przyczyniło się do wzrostu naszych przychodów” — mówi Caron Proschan, założycielka i dyrektorka generalna Simply Gum, marki produkującej smakołyki wyłącznie z prostych składników. „Nasze reklamy generują niezwykle wysoki zwrot z inwestycji, ponieważ spotykamy się z klientami tam, gdzie już robią zakupy, co pomaga nam skoncentrować nasze wydatki na reklamę i zmaksymalizować zyski. Na przykład Prime Day okazał się jednym z najważniejszych dni w roku dla naszej firmy, nie tylko pod względem wzrostu sprzedaży, ale także pod względem generowania świadomości marki i ekspozycji. Jednoczesne wyświetlanie różnych reklam jeszcze bardziej wzmacnia ten efekt”.