Alles wat je moet weten over Amazon-shoppers in India

12 december 2023 | Door Shaunakraj Deshpande, Marketing Manager

Inzichten in Amazon-shoppers - India

Online winkelen is een snelgroeiende trend in India die naar verwachting met ongeveer 17,5% zal groeien in 2023.¹ Om je te helpen inzicht te krijgen in het winkelgedrag van je klanten en de rol die Amazon speelt in hun shopping journey, heeft Amazon Ads in juni en juli 2022 met behulp van een online enquête een onderzoek² uitgevoerd onder ongeveer 2000 internetgebruikers in heel India. Hieronder volgen enkele van de belangrijkste inzichten uit het onderzoek:

1) De meerderheid van de internetgebruikers heeft zowel rondgekeken als gekocht op winkelwebsites.

Respondenten hebben de afgelopen zes maanden winkelwebsites verkend/bekeken.

Respondenten hebben de afgelopen zes maanden online gewinkeld

2) De meerderheid van de klanten die online op verkenning zijn gegaan, heeft de voorkeur gegeven aan Amazon om te browsen.

Respondenten hebben voor Amazon gekozen om producten te ontdekken

3) De meerderheid van de shoppers heeft Amazon al in een vroeg stadium van hun shopping journey bezocht.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht dat consumenten pas op Amazon winkelen wanneer ze op het punt staan om een aankoop te doen, heeft het onderzoek aangetoond dat de meeste shoppers Amazon al in een vroeg stadium hebben bezocht, tijdens hun verkenningsfase. En slechts een klein deel van de shoppers heeft ervoor gekozen om Amazon pas te bezoeken op het moment dat ze klaar zijn om een aankoop te doen.

Heeft Amazon bezocht tijdens de verkenningsfase

Heeft Amazon bezocht toen hij of zij klaar was om tot aankoop over te gaan

4) Onder de belangrijkste doorslaggevende factoren voor het doen van aankopen op Amazon, is merknaam niet top of mind bij shoppers.

Ongeveer 50% van de ondervraagde shoppers beschouwde de merknaam als een belangrijke factor bij de beslissing om een aankoop te doen. Daardoor is het mogelijk dat de andere 50% van de shoppers geïnspireerd is door andere/nieuwere merken.

De belangrijkste doorslaggevende factoren bij het kopen op Amazon.in

Kwaliteit

Recensies en beoordelingen

Productkenmerken

Prijsaanbiedingen en kortingen

Merk van het product

Betalingsopties zoals EMI, COD, enzovoort.

Retourzendingen - vervangingen en terugbetalingen

Waarborgen en garanties van het merk

Bezorgopties en afbetalingsmogelijkheden

5) Bijna de helft van de shoppers wist niet welk merk ze moesten kopen toen ze begonnen met hun productontdekking op Amazon.

Had een bepaald merk in gedachten

Hadden geen merk in gedachten en waren merken aan het verkennen

Had enkele merken in gedachten, maar heeft nog niet definitief een merk gekozen.

6) Amazon helpt shoppers bij het ontdekken van nieuwe merken terwijl ze een aankoop doen.

Bijna de helft van de shoppers op Amazon heeft een nieuw merk overwogen bij het doen van een aankoop. Dit versterkt het feit dat Amazon een plek is voor de verkenning en overweging van nieuwere of onbeproefde merken, en niet alleen een bestemming voor het voltooien van een geplande aankoop.

Heeft gekocht van de eerste reeks van overwogen merken

Heeft een nieuw merk vóór een aankoop overwogen

Aanbevelingen voor adverteerders

Richt je op een strategie bovenin de marketingtrechter op Amazon met display-advertenties, audioadvertenties en videoadvertenties, aangezien de meeste mensen in een vroeg stadium van ontdekking op Amazon komen.
Veel Amazon-shoppers twijfelen nog over merken en willen graag meer te weten komen, dus is het belangrijk om een merkstore te hebben met hoogwaardige content die regelmatig wordt bijgewerkt.
Een altijd-aan aanwezigheid in gesponsorde advertenties en videoadvertenties kan consumenten helpen bij het vergroten van hun overweging tijdens het verkennen op Amazon.

¹eMarketer, eCommerceprognose voor India, 2023
²Amazon Ads, India, juni - juli 2022; aantal respondenten van de enquête: 2.000