Er zijn vijf consumententrends waar marketeers rekening mee moeten houden bij het plannen van hun strategieën voor 2025

Dit jaar hebben microtrends zoals 'Brat Summer' en 'Demure Fall' een grote indruk gemaakt op sociale kanalen. Video, waaronder livestreams en korte content, is het favoriete medium gebleven voor mensen die op zoek zijn naar entertainment. Uiteraard heeft de vooruitgang op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) de situatie in verschillende industrieën voortdurend op zijn kop gezet. Bedrijven van elke omvang waren er snel bij om deel te nemen aan de grootste culturele momenten van dit jaar (en Amazon Ads bood nieuwe inzichten om merken te helpen zich een weg door de cultuur te banen). Maar welke trends en verschuivingen helpen om het komende jaar vorm te geven?

Naarmate 2025 nadert, blijven consumenten AI verwelkomen in hun dagelijkse activiteiten, zoals het zoeken naar en winkelen voor producten. Het winnen van vertrouwen van klanten wordt belangrijker dan ooit en makers zijn essentieel hierbij. Kijkers richten zich op langere video's zoals livestreams en door advertenties ondersteunde streaming tv. Deze vormen belangrijke kanalen om betrokken consumenten te bereiken.

Als je nog niet begonnen bent met het plannen van de media- en marketingstrategieën voor volgend jaar, is het tijd om je te verdiepen in de consumententrends die 2025 en daarna zullen vormgeven.

AI wordt al lang gebruikt om barrières in de advertentie-industrie te helpen slechten. Amazon Ads zet AI in om adverteerders te helpen nieuwe efficiëntiemogelijkheden te benutten. Recente innovaties op het gebied van generatieve AI (waaronder audio, afbeeldingen en video) kunnen adverteerders helpen om op grotere schaal aantrekkelijke creatives te leveren. AI speelt volgend jaar naar verwachting een prominentere rol in het aankoopproces van consumenten.

Voor veel shoppers was door AI ondersteund zoeken de eerste stap in het gebruik van AI tijdens het aankoopproces. Uit onderzoek blijkt zelfs dat consumenten het afgelopen jaar sneller op zoeken op basis van AI zijn overgestapt dan in het afgelopen decennium op zoeken met spraak. Bovendien lopen jongvolwassen consumenten voorop: bijna een op de drie geeft aan AI-tools en chatbots te gebruiken om informatie op het internet te vinden.¹

AI wordt niet alleen gebruikt in zoekopdrachten, maar heeft ook behoorlijk wat vertrouwen gewonnen bij consumenten via andere touchpoints in het aankoopproces. Zo geeft 56% van de online shoppers aan dat ze het prettig vinden om tools met AI-integratie te gebruiken bij het kopen van producten en diensten. ² AI kan helpen om shoppers een intiemere 'een-op-een'-ervaring te bieden die doet denken aan de service van verkoopmedewerkers in winkels, maar dan op grotere schaal.

Als het aankomt op hun verlanglijstjes voor 2025, hopen shoppers dat merken AI kunnen inzetten om te helpen bij prijsvergelijkingen, het verstrekken van waarschuwingen voor aanbiedingen, ondersteuning op het gebied van vragen en het doen van aanbevelingen op maat. ³ Als je overweegt om nieuwe AI-oplossingen te introduceren in de manier waarop klanten je merk ervaren, dan is dit het moment.

Hoewel AI klaar is om te helpen bij het stroomlijnen van de shopping journey, kan de schaduw van de inflatie nog steeds voelbaar zijn in de bestedingsgewoonten en gedragingen. Gezien de stijgende kosten geeft een op de drie consumenten aan in 2024 minder geld uit te geven dan het jaar daarvoor. ⁴

Als we alleen al kijken naar levensmiddelen, dan geeft meer dan de helft van de consumenten aan dat ze een prijsstijging hebben opgemerkt bij hun gebruikelijke aankopen van boodschappen. Als gevolg hiervan hebben shoppers hun uitgaven opnieuw geprioriteerd, waarbij de prijs de kwaliteit en smaak heeft verdrongen als belangrijkste overweging bij het nemen van beslissingen over de aankoop van voedsel.

Gelukkig zijn experts hoopvol dat 2025 consumenten (en hun portemonnee) de broodnodige verlichting zal bieden. Sinds 2021 is het vertrouwen van consumenten in de financiën en de economie van hun thuisland wereldwijd met respectievelijk 10% en 3% gestegen. ⁵ Daarentegen is het percentage consumenten dat gratis bezorging, coupons en kortingen noemt als drijfveer voor aankopen in een aantal regio's gedaald, wat kan wijzen op een versoepeling van de portemonnee.

Dit jaar heeft geholpen om consumenten nieuwe strategieën te leren om geld te besparen en om prioriteiten te stellen ten aanzien van essentiële items. Dit zijn waardevolle vaardigheden voor elke shopper om te hebben. Dit kan leiden tot meer zelfverzekerde shoppers in 2025. Merken kunnen deze evoluerende winkelpraktijken omarmen door ondersteuning en empathie te tonen via touchpoints voor berichtgeving en manieren te vinden om fiscaal bewuste shoppers te belonen in het nieuwe jaar.

Als je de afgelopen jaren lijsten met marketingtrends hebt gelezen, weet je waarschijnlijk alles over het belang van het opnemen van korte content in je mediastrategieën. Hoewel korte content explosief in populariteit is gestegen (waarbij diensten voor lange content zoals Twitch, de livestreamingdienst van Amazon, nieuwe, kortere indelingen ontwikkelen voor mobiele kijkers) speelt lange content nog steeds een grote rol in het leven van consumenten.

Dankzij lange content kunnen kijkers zich op hun gemak voelen, zich verdiepen en ontspannen. Bijna de helft van de consumenten van lange content geeft aan dat lange content van hogere kwaliteit is dan korte content en meer dan de helft is het ermee eens dat lange content leerzamer is. ⁶

Millennial-consumenten zijn vooral dol op lange content, waaronder podcasts en livestreams. Volwassen generatie Z-consumenten blijven echter niet ver achter als het gaat om betrokkenheid. Generatie Z-volwassenen geven nu aan dat ze meer naar podcasts dan muziek luisteren wat audio betreft. Hierdoor ontstaan mogelijk nieuwe auditieve kanalen voor merken om interactie met hun klanten te hebben. ⁷ Hoewel korte content geweldig is voor het snel bereiken van betrokkenheid en deelbaarheid, kan lange content een geweldige manier zijn om sterke relaties op te bouwen met toegewijde doelgroepen. Op Twitch is de kans bijvoorbeeld 86% groter dat kijkers afstemmen op content voor de gemeenschap en verbinding dan de gemiddelde kijker.

In 2025 moeten marketeers een evenwichtige aanpak hanteren waarbij zowel korte als lange content wordt gebruikt om brede doelgroepen te bereiken en klanten uitgebreid te engageren in het almaar veranderende medialandschap. Overweeg kant-en-klare strategieën zoals merkgames die verschillende van de favoriete vormen van entertainment van je doelgroep combineren in één boeiende ervaring.

Sinds de opkomst van influencermarketing hebben merken de mogelijkheid gekregen om nieuwe doelgroepen te bereiken, vertrouwen te winnen en relaties op te bouwen door zich te mengen in de wereld van beroemdheden en makers waar consumenten dol op zijn. Naarmate het medialandschap evolueert, verandert ook de houding van consumenten ten opzichte van influencermarketing en de makers zelf. Marketeers moeten hun strategieën heroverwegen om bij te blijven.

De term 'authenticiteit' is de afgelopen jaren veel gebruikt in relatie tot zowel merken als influencers en daar is een goede reden voor. Bij de beslissing om een product te kopen dat door een influencer wordt gepromoot, vinden consumenten de betrouwbaarheid van influencers belangrijker dan welke kortingscode of exclusieve aanbieding van een merk dan ook. ⁸

Nu de grenzen tussen de offline en online wereld van consumenten vervagen, zijn de gemeenschappen rondom makers net zo belangrijk geworden als de makers zelf. Het is zelfs zo dat consumenten die beroemdheden en ontwerpers online volgen, 30% vaker producten en diensten kopen dan de gemiddelde consument om toegang te krijgen tot de gemeenschappen die zich om hen heen vormen. ⁹ Consumenten zijn vandaag de dag niet alleen op zoek naar nieuwe producten, maar streven ook naar idealen, waarden en lifestyles. Dit onderstreept nog eens hoe belangrijk het is om de juiste influencers voor merken te vinden. Als er sprake is van enige afwijking, kan een campagne heel snel stuklopen.

Influencers zijn nog belangrijker voor succesvolle marketingstrategieën voor merken die jongvolwassen consumenten willen engageren. Generatie Z-consumenten volgen influencers 20% vaker dan de gemiddelde consument. Bovendien geeft bijna de helft aan in de afgelopen maand een product te hebben gekocht vanwege de aanbeveling van een influencer. Op Twitch, waar 70% van de kijkers tussen de 18 en 34 jaar oud is,¹⁰ is het vertrouwen tussen makers en de gemeenschap overduidelijk: Twitch-kijkers geven 33% vaker dan de gemiddelde gebruiker van sociale media aan dat ze in de afgelopen week iets hebben gekocht op basis van de aanbeveling van een influencer.

Zodra je vertrouwen hebt gewonnen bij jongvolwassen consumenten door middel van influencermarketing, kan je merk waardering uiten via loyaliteitsprogramma's en andere beloningen. Dit blijkt al effectief te zijn in Europa, waar het aantal generatie Z-consumenten dat loyaliteits- en beloningsprogramma's gebruikt sinds het tweede kwartaal van 2021 met 12% is gestegen.¹¹

Gezien de veranderende perceptie van consumenten is vertrouwen een cruciaal onderdeel van een succesvolle campagnestrategie voor influencers. Samenwerken met de presentatoren en persoonlijkheden van Amazon Live voor winkelbare campagnes is een manier om authentieke merkverhalen te vertellen en tegelijkertijd het vertrouwen van je doelgroep te winnen.

Wat betreft consumententrends om in de gaten te houden in 2025, is geen enkele lijst compleet zonder een update over de stand van zaken op het gebied van Connected TV (CTV) en streaming. Zoals verwacht blijft de hoeveelheid tijd die consumenten besteden aan streaming tv groeien. Consumenten kijken nu gemiddeld 34 minuten per dag meer naar online tv en streaming dan 10 jaar geleden en meer dan vier op de vijf consumenten kijkt minimaal één keer per week naar iets op een streamingdienst.¹²

Voor veel consumenten is het kijken van een nieuwe populaire tv-serie precies wat ze nodig hebben na een vermoeiende werkdag. Uit het nieuwe onderzoek van Amazon Ads 'Elevating Everyday Moments' is gebleken dat tv-kijken helpt bij het vervullen van de behoefte van consumenten aan plezier, ontspanning en gedeelde ervaringen met anderen.¹³ Live programma's, zoals livesport die je op Prime Video kunt kijken, helpen ook om kijkers weer de huiskamer in te krijgen.

In een nostalgische terugkeer naar de basis, worden door advertenties ondersteunde niveaus snel de norm in de streamingwereld. Hoewel de introductie van door advertenties ondersteunde niveaus meer keuzes voor consumenten met zich meebrengt, heeft slechts een op de 10 zijn of haar abonnement aangepast om advertenties te vermijden. Het is zelfs zo dat consumenten nu merken en producten ontdekken via dit kanaal, in plaats van via buitenreclame, gepersonaliseerde aanbevelingen voor aankopen op websites, advertenties in kranten of tijdschriften of zelfs advertenties in theaters.¹⁴

Naarmate 2025 nadert, moeten merken nadenken over de manier waarop ze consumenten het beste kunnen engageren op hun Connected TV's. Prime Video heeft eerder dit jaar bijvoorbeeld advertenties in de dienst geïntroduceerd om merken te helpen bij het uitbreiden van hun bereik naar een geschatte 115 miljoen maandelijkse kijkers in de Verenigde Staten, met behulp van Streaming TV ads die te zien zijn in bekroonde tv-series en films op Prime Video. ¹⁵ Binnenkort zullen er advertenties op Prime Video te zien zijn in meerdere landen, waaronder Brazilië, Japan en Nederland.

Door de vooruitgang op het gebied van AI te omarmen, vertrouwen prioriteit te geven en in te spelen op veranderingen in de kijkcijfers van content, kunnen marketeers zichzelf (en hun merken) positioneren voor succes in 2025 en daarna.

Als je weinig ervaring hiermee hebt, neem dan contact met ons op. Je kunt diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.

¹ GWI Core, Q2 van 2024
² GWI Zeitgeist, april 2024
³ GWI Zeitgeist, maart 2024
⁴ GWI Zeitgeist, augustus 2024
⁵ GWI Core, Q2 van 2024 en Q2 van 2023
⁶ GWI Zeitgeist, juni 2024
⁷ GWI Core, Q2 van 2024
⁸ GWI Zeitgeist, maart 2024
⁹ GWI Core, Q2 van 2024
¹⁰ Interne gegevens van Twitch, wereldwijd, 2022
¹¹ GWI Core, Q2 van 2024 en Q2 van 2021
¹² GWI Core, Q2 van 2024
¹³ Aangepast onderzoek van Amazon Ads met behulp van Crowd DNA. Meer uit dagelijkse momenten halen: De rol van merken in quality time en entertainment. Uitgevoerd van mei tot juli 2024. De samengevoegde gegevens hebben betrekking op Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Japan, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Volwassenen tussen de 18-74 jaar, totaal n = 17.600. Per land n = 1600.
¹⁴ GWI Zeitgeist, juli 2024
¹⁵ Interne gegevens van Amazon, Verenigde Staten, september 2023