Contact leggen met consumenten over DEI en duurzaamheidsverwachtingen in de gezondheids- en schoonheidsindustrie
24 februari 2023
In ons Higher Impact-onderzoek uit 2022 zijn we dieper ingegaan op het sentiment onder consumenten uit Canada, Duitsland, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met betrekking tot vijf sectoren (mode, gezondheid en schoonheid, reizen, levensmiddelen en auto's) om beter inzicht te krijgen in hun mening over de rol van merken op het gebied van duurzaamheid en diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI).
Consumenten laten voor een deel merken hoe ze eruitzien en zich voelen door middel van hun aankopen op het gebied van gezondheid en schoonheid
De keuzes die ze maken en de merken die ze kopen, kunnen heel persoonlijk zijn, wat overeenstemming met de DEI- en duurzaamheidswaarden een belangrijk onderdeel kan maken van inspirerende merkloyaliteit.
Het volledig omarmen van DEI is belangrijk voor consumenten
47% van de respondenten wil dat hun gezondheids- en schoonheidsmerken zich inzetten voor DEI, wat iets meer is dan het gemiddelde van 44% in alle sectoren
38% geeft aan dat ze zelf onderzoek zouden doen om te zien hoe gezondheids- en schoonheidsmerken de inspanningen voor DEI ondersteunen
Er zijn verschillende manieren waarop gezondheids- en schoonheidsmerken hun vertegenwoordiging willen integreren
Inclusieve producten en advertenties zijn slechts enkele middelen waarmee gezondheids- en schoonheidsmerken DEI tot een onderdeel van hun merkstandaarden kunnen maken.
Om te laten zien dat bedrijven hun DEI-toezeggingen nakomen, vinden consumenten dat merken producten moeten hebben die inclusief zijn voor alle huidtypen, tinten en texturen (18%), en dat merken advertenties moeten maken voor producten met een breed scala aan modellen om iedereen te vertegenwoordigen (14%), plus andere verwachtingen.
Ontdek hoe merken zoals SheaMoisture voorop lopen met hun waarden, DEI centraal stellen in hun missie en zwarte leiders steunen.
Consumenten die investeren in zelfzorg geven ook om het welzijn van de aarde
Meer dan 6 op de 10 respondenten denken na over duurzaamheidsinspanningen bij het kiezen van gezondheids- en schoonheidsproducten
Ongeveer 47% zegt dat ze de inspanningen van merken op het gebied van duurzaamheid controleren door hun eigen onderzoek uit te voeren
Dierproefvrij betekent ook vriendelijk voor de planeet
Volgens ondervraagde consumenten zijn het niet uitvoeren van dierproeven en het gebruiken van natuurlijke en milieuvriendelijke materialen en ingrediënten sterke aanwijzingen voor meer duurzaamheid in de gezondheids- en schoonheidsindustrie.
Voor wereldwijde consumenten die aan het onderzoek hebben deelgenomen, gaat duurzaamheid om:
Nr. 1 Milieuvriendelijke
producten/materialen gebruiken
Nr. 2 Dierproefvrij blijven en dierproeven vermijden
Nr. 3 Natuurlijke ingrediënten gebruiken
Consumenten zouden graag meer transparante marketing zien van gezondheids- en schoonheidsmerken
Achteraf zeggen consumenten dat gebrek aan transparantie en misleidende claims de grootste hindernissen zijn waarmee ze worden geconfronteerd bij het kiezen van duurzame gezondheids- en schoonheidsmerken.
De grootste hindernissen voor consumenten om duurzamere keuzes te maken voor verschillende gezondheids- en schoonheidsmerken
Dure producten: 20%
Gebrek aan transparantie over productprijzen, fabricage, arbeid en materialen: 13%
Onduidelijkheid over welke claims legitiem zijn en welke slechts marketing of PR zijn: 11%
Percentage ondervraagde consumenten
Acties die merken kunnen ondernemen
Nu consumenten wereldwijd worden ondervraagd, waarbij DEI en duurzaamheid top of mind zijn, volgen hier enkele acties die merken in de gezondheids- en schoonheidsindustrie mogelijk kunnen uitvoeren:
- Breng het doel van je merk op één lijn met je acties om aan te tonen dat je je inzet voor duurzaamheid en DEI
- Concentreer je merkstrategie op de behoeften van de consument om vertrouwen en geloofwaardigheid bij consumenten op te bouwen en te behouden
- Blijf in contact met je consumenten door op authentieke wijze je merkverhaal over duurzaamheid en DEI-inspanningen te delen via kanalen en oplossingen zoals Streaming TV, audioadvertenties en andere strategieën voor merkopbouw met meerdere doelstellingen van Amazon Ads
Bron: Amazon Ads met Environics Research, 2022 Higher Impact-onderzoek, CA, DE, JP, VK en VS