Contact leggen met consumenten over DEI en duurzaamheidsverwachtingen in de auto-industrie
30 maart 2023
In ons Higher Impact-onderzoek uit 2022 zijn we dieper ingegaan op het sentiment onder consumenten uit Canada, Duitsland, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met betrekking tot vijf sectoren (mode, gezondheid en schoonheid, reizen, levensmiddelen en auto's) om beter inzicht te krijgen in hun mening over de rol van merken op het gebied van duurzaamheid en diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI).
Merken uit de auto- en motorbranche hebben de mogelijkheid om impactvolle voorbeelden te geven op het gebied van DEI en duurzaamheid
Gezien het cruciale belang van vervoer voor het dagelijks leven van consumenten, hebben bedrijven uit de auto- en motorbranche de mogelijkheid om de weg vrij te maken voor andere merken om zich een rechtvaardigere en duurzamere toekomst voor te stellen.
Consumenten willen dat bedrijven uit de auto- en motorbranche initiatieven op het gebied van DEI stimuleren
39% van de ondervraagde respondenten vindt het erg belangrijk dat automerken waarvan ze kopen zich inzetten voor DEI.
En bijna de helft (46%) van de respondenten onderzoekt de DEI-inzet van een autobedrijf.
Zich inzetten voor DEI vergt meer dan alleen een verklaring van waarden
Het beschikken over een divers personeelsbestand bestaande uit multiculturele werknemers en vertegenwoordiging in het hoger management zijn volgens de ondervraagde consumenten de belangrijkste manieren waarop merken uit de auto- en motorbranche inzet voor DEI kunnen tonen.
De interesses en aankopen van consumenten (waaronder voertuigen) verschuiven om duurzamer te zijn
Consumenten hebben veel opties om te overwegen bij het aankopen van auto's en motoren, en beginnen bij hun beslissingen veel belang te hechten aan duurzaamheid.
62% van de ondervraagde consumenten overweegt de inzet van merk uit de auto- en motorbranche voor duurzame praktijken voordat ze tot aankoop overgaan.
46% van de respondenten geeft aan zelf onderzoek te doen naar het onderwerp, waaruit blijkt hoe serieus consumenten klimaatproblemen nemen in een tijd van veranderende opvattingen.
Het verlagen van de uitstoot is slechts één manier waarop consumenten willen dat automerken overschakelen op een duurzamere toekomst
Nu duurzaamheid en klimaatinspanningen top of mind zijn, verwachten consumenten dat bedrijven uit de auto- en motorbranche hun uitstoot blijven verlagen, de beschikbaarheid van duurzame voertuigen vergroten en prioriteit geven aan milieuvriendelijke productie om hun inzet voor duurzaamheid te tonen.
De ondervraagde consumenten hebben een inzet voor duurzaamheid voor merken uit de auto- en motorbranche gedefinieerd als:
Het verminderen van uitstoot en luchtvervuiling
Overschakeling op de productie van hybride auto's en toenemende beschikbaarheid van hybride voertuigen
Productie van milieuvriendelijke voertuigen
Bekijk hoe merken als Hyundai toonaangevend zijn op het gebied van waarden en prioriteit geven aan duurzaamheid als belangrijk aandachtspunt voor klantenvervoer in de toekomst.
Nu consumenten onderzoeken welke impact ze kunnen hebben op de bescherming van het klimaat, vormen kosten een groot obstakel
Bijna een derde van de respondenten (31%) denkt dat duurzame auto- en motorproducten te duur zijn, wat mogelijkheden biedt voor merken om deze zorg te erkennen en aan te pakken.
Merken kunnen stappen ondernemen om vertrouwen op te bouwen
Aangezien DEI en duurzaamheid top of mind zijn bij wereldwijd ondervraagde consumenten, volgen hier enkele acties die merken uit de auto- en motorbranche kunnen uitvoeren:
- Stem het doel af op acties om blijk te geven van een inzet voor duurzaamheid en DEI
- Stel de merkstrategie op de behoeften van de consument centraal om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen
- Zorg ervoor dat klanten zich verbonden voelen met je merkverhaal door duurzaamheid en DEI-inspanningen te presenteren via kanalen en oplossingen zoals Streaming TV, audioadvertenties en andere strategieën voor merkontwikkeling met meerdere doelstellingen
Bron: Amazon Ads met Environics Research, 2022 Higher Impact-onderzoek, CA, DE, JP, VK en VS.