Connected consumers uitgediept
8 juli 2021 | Door: Andrew Cole, Product Marketing Manager
Het spreekt voor zich dat consumenten tegenwoordig digitaal verbonden zijn. Elke dag streamen consumenten films, programma's en podcasts, gebruiken hun favoriete apps en doen onderzoek naar potentiële aankopen. Doordat ze hun eigen digitale reis kunnen uitstippelen, hebben ze de mogelijkheid om elke entertainmentkeuze, elke interactie met een merk en elke aankoopbeslissing af te stemmen op hun persoonlijke voorkeuren.
In februari 2021 had 77% van de Amerikaanse huishoudens apparaten met internettoegang, wat neerkomt op een groei van 4% ten opzichte van het voorgaande jaar. 1 Als je een adverteerder bent die deze groeiende doelgroep wil bereiken op relevante en impactvolle manieren om de boodschap van je merk beter uit te dragen, is het belangrijk om dit publiek goed te begrijpen.
In een poging om uit te diepen wat een consument een connected consumer maakt, werkte Amazon Advertising samen met Ipsos om een onderzoek uit te voeren bij 3.000 Amerikanen van 18-64 jaar om de volgende vragen te beantwoorden:
- Wie zijn connected consumers? Wat zijn hun demografische kenmerken? Wat vinden ze van zichzelf en de wereld om hen heen?
- Waarom doen connected consumers ertoe? Wat is hun winkel- en aankoopgedrag? Waarom zouden adverteerders rekening met hen moeten houden?
- Hoe verbinden connected consumers, met elkaar en met merken? Welke slimme apparaten gebruiken ze? Hoe streamen ze? Welke content spreekt ze aan?
- Hoe kunnen merken connected consumers engageren en blij maken? En wat is de unieke positie van Amazon Advertising om je te helpen ze te bereiken?
In deze post, de eerste in een vierdelige serie, pikken we de eerste vraag eruit en helpen je de connected consumer beter te begrijpen.
Wat zijn connected consumers?
In deze posts verwijzen we naar drie primaire groepen:
- Algemene consumenten zijn alle respondenten die aan ons onderzoek hebben deelgenomen.
- Verbonden consumenten zijn respondenten die zelf hebben gemeld dat ze minstens één keer per maand een slim media-apparaat gebruiken. Voor de doeleinden van dit onderzoek omvatten 'slimme media-apparaten' smart-tv's, slimme luidsprekers, slimme schermen en streamingapparaten.
- Verbonden Amazon-videoconsumenten zijn een subset van connected consumers die aangaven minstens één keer per maand de door advertenties ondersteunde tv-streamcontent van Amazon te hebben bekeken. Dit omvat content op IMDb TV, Twitch en live sport op Prime Video, en de zender-apps en de News-app van Amazon op Fire TV.
In welke levensfase zitten connected consumers?
Ons studiesegment bestond uit 3.000 algemene consumenten, 1.921 connected consumers en 524 verbonden Amazon-videoconsumenten.
Links naar rechts: Leeftijdsbereik connected consumers: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%), Leeftijdsbereik verbonden Amazon-videoconsumenten: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%).
Bijna twee derde (64%) van de respondenten in ons onderzoek gaf aan een connected consumer te zijn en ongeveer een kwart daarvan (27%) zei ook verbonden Amazon-videoconsument te zijn. De meerderheid in beide groepen ligt tussen de 18 en 44 jaar, waarbij 62% van de verbonden consumenten en 67% van de verbonden Amazon-videoconsumenten bij de jongvolwassenen hoort.
Respondenten gaven een gemiddeld huishoudelijk jaarinkomen op van $ 71.000 (algemene consumenten), $ 80.000 (connected consumers) en $ 95.000 (verbonden Amazon-videoconsumenten).
Deze consumentengroepen hebben een aanzienlijke koopkracht. Uit ons onderzoek is gebleken dat connected consumers een gemiddeld huishoudelijk inkomen hebben van $ 80.000 en verbonden Amazon-videoconsumenten een gemiddeld huishoudelijk inkomen van $ 95.000 hebben, vergeleken met het zelf gerapporteerde gemiddelde jaarlijkse inkomen van $ 71.000 van respondenten in de algemene doelgroep.
75% van de verbonden Amazon-videoconsumenten meldde huiseigenaren te zijn, vergeleken met 68% van de connected consumers en 65% van de algemene consumenten.
60% van de verbonden Amazon-videoconsumenten meldde dat ze getrouwd zijn in vergelijking met 51% van de connected consumers en 46% van de algemene consumenten.
Het is ook waarschijnlijker dat verbonden Amazon-videoconsumenten een huis bezitten (75% van hen zijn huiseigenaren versus 68% van de connected consumers) en getrouwd zijn (60% van hen is getrouwd versus 51% van de connected consumers). Verbonden Amazon-videoconsumenten zitten in een fase van hun leven waarin de kans groter is dat ze grote beslissingen nemen waardoor hun uitgavepatronen voor de komende jaren groter kunnen worden.
Hoe benaderen connected consumers nieuwe ervaringen?
Verbonden Amazon-videoconsumenten plaatsten zich hoger bij zelfgerapporteerde psychografische uitspraken zoals "Ik vind nieuwe technologie leuk en gebruik deze zoveel mogelijk" en "Ik houd graag de laatste trends bij".
Connected consumers rapporteren gedrag dat duidt op een vooruitstrevende doelgroep, een doelgroep die openstaat voor nieuwe ideeën en merken met een boodschap die hen aanspreekt.
Connected consumers zijn meestal beter op de hoogte van de nieuwste trends en technologie dan algemene consumenten. Ze besteden tijd aan het onderzoeken van de producten en diensten die ze kopen, en als ze eenmaal een keuze voor een merk hebben gemaakt, blijven ze dat vaak trouw.
Verbonden Amazon-videoconsumenten lijken in dat opzicht op connected consumenten, maar deze groep beschouwt zich meer als trendsetters als het gaat om het proberen van nieuwe producten en diensten. Hun voorliefde om de wereld om hen heen te verkennen, gaat gepaard met de tendens om positieve merkinteracties uit te breiden naar hun leeftijdsgenoten. Ze delen hun ervaringen op sociale media eerder dan connected consumers.
Hoe beschrijven connected consumers zichzelf?
Belangrijkste persoonlijkheidskenmerken die connected consumers hebben genoemd om zich te beschrijven zijn nieuwsgierig, creatief, optimistisch en ruimdenkend.
Belangrijkste persoonlijkheidskenmerken die verbonden Amazon-videoconsumenten hebben genoemd om zich te beschrijven zijn technisch, speels, sociaal en tegendraads.
Connected consumers vinden zichzelf vaak creatief en optimistisch. Daarnaast vinden ze hun culturele achtergrond belangrijk en zijn ze vaak geïnteresseerd in andere culturen. Hun verbondenheid met de wereld om hen heen weerspiegelt ook hun grotere neiging om zichzelf als verantwoordelijk te beschouwen.
Gezien hun gebruik van slimme technologie is het misschien niet verrassend dat connected consumers zichzelf eerder als technisch onderlegd omschrijven dan algemene consumenten. Daarnaast beschouwen verbonden consumenten zich eerder als nieuwsgierig of ruimdenkend, waardoor ze een sleutelgroep vormen voor bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe voorvechters van het merk.
Van de verbonden Amazon-videoconsumenten noemt 22% zichzelf als technisch onderlegd en vindt 15% zichzelf trendy. Ze verschillen van connected consumers omdat ze zichzelf eerder zien als inspirerend, sociaal, speels en zelfs tegendraads. Verbonden Amazon-videoconsumenten beschrijven zichzelf ook eerder als chic of stijlvol dan een van de andere twee ondervraagde groepen.
Belangrijk leerpunt
De meeste respondenten in ons onderzoek zijn verbonden consumenten, en een groot aantal daarvan zijn verbonden Amazon-videoconsumenten. Deze generatie jong volwassen consumenten heeft koopkracht en zijn ontvankelijk voor merken.
Als adverteerder is het belangrijk om je boodschap uit te brengen via advertentieoplossingen, zoals streaming tv-advertenties en audio-advertenties van Amazon, met verbonden consumenten in het achterhoofd. Dit zijn vooruitstrevende trendsetters die nieuwsgierig, creatief, optimistisch en ruimdenkend zijn, en willen ontdekken hoe jij en de oplossingen van je team hen kunnen helpen.
Blijf op de hoogte voor deel 2 van onze blogserie over verbonden consumenten, waarin we ons verdiepen in het winkel- en aankoopgedrag van deze doelgroep.
Sta je te springen om meer te weten te komen? Lees ons gratis rapport (alleen beschikbaar in het Engels): Diving deep with Connected Consumers: How to reach, engage, and delight the streaming viewers of today.
1 The Nielsen Total Audience Report, maart 2021