Vier manieren om aankoopwrijving in je Store te verminderen

Navigatie is de methode waarmee een shopper de Store verkent en producten vindt en koopt. Een vereenvoudigde en georganiseerde navigatie verbetert de algehele ervaring voor shoppers.

Laten we eens kijken naar enkele van de beste praktijken voor vereenvoudigde navigatie in je Store:

De structuur van het navigatiemenu is van cruciaal belang om de shopper te helpen de Store te verkennen. Het is van belang om het eenvoudig en consistent te houden. Korte paginanamen (labels) zoals 'Donuts' zijn bijvoorbeeld ruimtebesparender en klantvriendelijker dan lange beschrijvende namen zoals 'Heerlijke geglazuurde donuts'.

Je Store is de thuisbasis van je merk op Amazon, waar je al je producten op één plek kunt presenteren. Het is belangrijk om je merkverhaal en -waarden op de startpagina te laten opvallen, aangezien veel shoppers die je Store bezoeken mogelijk voor het eerst interactie hebben met je merk. Een ideale startpagina bevat het volgende:

• Koptekstafbeelding: Bevat het merklogo/de merknaam en de tagline van het merk (indien van toepassing) met ontwerpelementen die je merkidentiteit aanvullen. Je kunt ook hero-productafbeeldingen of lifestyle-afbeeldingen toevoegen die je producten laten zien. De koptekstafbeelding dient als eerste visuele indruk van je Store, vooral voor shoppers die zich niet bewust zijn van je merk.
• USP (Unique Selling Proposition, unieke waardepropositie): Verwijst naar de onderscheidende voordelen die je merk biedt. Deze helpt shoppers het doel en het productaanbod van je merk te begrijpen. Je USP moet op je startpagina worden opgenomen om de impact te maximaliseren. Zie: de beste tips voor het schrijven van teksten voor je Store ›
• Categorietegels: Afbeeldings- of teksttegels die leiden naar verschillende productcategorieën (pagina's) van je Store
• Producttegels en productraster: Als je productwidgets aan je startpagina toevoegt, kunnen shoppers de bestsellers van je merk rechtstreeks vanaf de startpagina bekijken en kopen.
• Video‘s en winkelbare afbeeldingen: Dit zijn dynamische en boeiende onderdelen die het ontwerp van je Store verbeteren. Ze helpen ook de interesse van klanten te wekken in je merk en productaanbod. Tussen juli en december 2020 hebben we gezien dat de verblijftijd van shoppers in een Store met ten minste één video gemiddeld 26,8% langer was dan in een Store zonder video of afbeelding.²

• Gemiddeld hebben Stores met meer dan 3 pagina's een 83% langere verblijfstijd van shoppers en 32% hogere aan advertenties toegeschreven verkopen per bezoeker.³ Je kunt je Store indelen in pagina's per productcategorie die je merk verkoopt. Rommelige Stores met ongeorganiseerde producten kunnen tot een verwarrende ervaring creëren voor shoppers.
• Store-pagina's zijn toegankelijk via het navigatiemenu, maar ze zijn ook toegankelijk vanaf de startpagina als onafhankelijke categorietegels, om een betere algehele navigatie te bevorderen.

• Als de pagina subpagina's bevat, moet de pagina worden ontworpen als toegangspunt tot de subpagina's met behulp van onafhankelijke subcategorietegels. Subpagina's zijn ook toegankelijk via het navigatiemenu.

• Subpagina's kunnen productgericht zijn en producttegels of productrasters weergeven. Als er minder dan vijf producten zijn, kun je overwegen om tegels met alleen producten te gebruiken in plaats van productrasters (hierboven afgebeeld).
• Subpagina's kunnen ook afbeeldingen, tekst of video's bevatten die informatie geven over de productcategorie. In het geval van subpagina's die slechts één product bevatten, kan dergelijke inhoud worden gebruikt om shoppers te informeren over de kenmerken of voordelen van een product.

• Productrasters zijn een veelzijdige en compacte manier om alle producten in een productcategorie op te sommen (op pagina's en subpagina's). Je kunt ook een productraster opnemen op de startpagina. Dit geeft je de flexibiliteit om te kiezen welke bestverkopende producten je wilt uitlichten, en stelt shoppers in staat om rechtstreeks vanaf de startpagina te shoppen met de functie Toevoegen aan winkelwagentje. Het aanbevolen aantal producten voor het productraster op een startpagina is acht. Als er meer producten worden toegevoegd, moet de shopper meerdere keren naar beneden scrollen, vooral op de mobiele versie van de Store. Dit kan hen ontmoedigen om de hele startpagina te verkennen.
  
  Gebruik de optie 'Verberg niet-voorradige producten' (producten die niet beschikbaar zijn, worden automatisch verborgen voor shoppers) om te voorkomen dat er een ongunstige winkelervaring ontstaat. Shoppers die productrasters bekijken, zien de optie 'snelle blik', waarmee ze snel basisproductkenmerken zoals afbeeldingen, prijs, sterbeoordelingen en Prime-beschikbaarheid kunnen bekijken, met opties om productvarianten te selecteren, het product toe te voegen aan hun winkelwagentje, of meer informatie te bekijken op de gegevenspagina.

• De widget Uitgelichte aanbiedingen kan aan je Store worden toegevoegd om het shoppers gemakkelijk te maken om je producten met actieve aanbiedingen te vinden en te kopen. Je kunt een gecureerde lijst met producten toevoegen. De uitgelichte aanbieding en productbeschikbaarheid worden dan automatisch bijgewerkt. We raden aan om deze widget op een aparte pagina te plaatsen die helemaal in het teken staat van aanbiedingen

Boeiende en hoogwaardige inhoud in je Store kan de interesse van klanten wekken en helpen je unieke merkidentiteit uit te dragen. Een geïnteresseerde klant kan gemotiveerd zijn om producten in je Store te kopen. Hoogwaardige inhoud kan ook helpen bij het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit van klanten. Hier volgen enkele tips om dit te bereiken:

• Focus op smaakvol ontworpen, hoogwaardige merk-creatives. Hier is een goed voorbeeld van een goed gebalanceerde Store-ervaring: https://amazon.com/mdesign
• Shoppers gaan je Store verkennen vanaf verschillende soorten apparaten, zoals laptops, computers, tablets en mobiele telefoons. In 2021 werd 69% van alle Store-bezoeken gedaan vanaf een mobiel apparaat.⁵ Optimalisatie voor mobiele apparaten draagt bij aan een betere algehele klantervaring voor mobiele shoppers. In de Store Builder kun je nu eenvoudig een mobiele of desktopweergave van je Store maken, en er wordt automatisch een versie van je Store gemaakt voor het andere apparaat. Zie: Zes tips om je Store voor mobiele apparaten te optimaliseren ›
• Door een effectieve tekst voor je winkel op te stellen kun je ook het vertrouwen van shoppers helpen winnen. Het bericht dat je maakt om je merk en product(en) te beschrijven, is essentieel om een meeslepende winkelervaring te creëren. Zie: de beste tips voor het schrijven van teksten voor je Store ›
• Je kunt een consistente merkervaring creëren met ons nieuwe advertentiemateriaal. Hiermee kun je merkcontent zoals logo's en afbeeldingen opslaan, organiseren en opnieuw gebruiken. Met advertentiemateriaal kunnen merken een consistente winkelervaring bieden door eenvoudigweg merkcontent toe te passen op Amazon. Meer informatie over het uploaden van bestanden naar advertentiemateriaal ›
• Je kunt ook de klantervaring verrijken door aan de slag te gaan met Posts (bèta). Je Posts worden automatisch in je Store uitgelicht. Zo kunnen shoppers niet alleen inspirerende content bekijken, maar tegelijkertijd ook je volledige productselectie verkennen en aankopen doen. Help je aantal volgers te vergroten door regelmatig boeiende inhoud te plaatsen. Meer informatie over Posts ›

Je kunt het ontwerp van je Store verbeteren door componenten zoals video's, achtergrondvideo's en winkelbare afbeeldingen te gebruiken. Het gebruik van dergelijke dynamische onderdelen kan de interesse van klanten in je merk vergroten en ze motiveren om je producten te kopen. Hier zijn een paar tips om te onthouden:

• Je kunt video's gebruiken om je merkverhaal te vertellen om shoppers te helpen meer te weten te komen over je unieke merkgeschiedenis of zich te identificeren met de idealen en visie van je merk. Video's kunnen ook helpen om de functies van een product uit te leggen of een nieuw product te introduceren, waardoor shoppers gemakkelijker een aankoopbeslissing kunnen nemen. Zorg ervoor dat video's in de Store van hoge kwaliteit zijn. Als de shopper ervoor kiest om ze op volledig scherm af te spelen, mogen ze niet wazig zijn.
• Achtergrondvideo's worden op de achtergrond afgespeeld. Ze hebben geen afspeelknop en worden automatisch herhaaldelijk afgespeeld. Dergelijke video's kunnen strategisch worden geplaatst om de aandacht van de klant te vestigen op de slogan of USP van het merk, of als een elegante manier om een product- of producteigenschap uit te lichten.