Wat is fygitale marketing?

Fygitale marketing vergroot de manier waarop merken overstappen tussen online en offline ervaringen. Door hierin te investeren, kunnen bedrijven de consistentie van de stem van je merk en de merkaanwezigheid bij klanten vergroten.

Het uitbreiden van marketinginspanningen tussen de fysieke en digitale werelden kan merken helpen om op meer manieren met klanten in contact te komen. Consumenten schakelen vandaag de dag regelmatig over tussen interactie met hun apparaten en het ervaren van het leven in de fysieke wereld. Door een fygitale marketingervaring te creëren die fysieke en digitale omgevingen met elkaar verbindt, krijgen merken de mogelijkheid om op nieuwe en innovatieve manieren met doelgroepen in contact te komen.

Bedrijven kunnen klantrelaties verbeteren met fygitale marketing. Fygitale strategieën kunnen diensten voor alle kanalen mogelijk maken, waardoor merkloyaliteit en vertrouwen tussen een bedrijf en klanten kan worden opgebouwd. Klanten kunnen bijvoorbeeld naar een fysieke winkel gaan en een product kopen, maar als er een probleem is, kunnen ze naar de app van het merk gaan en vanuit hun luie stoel met een specialist van de klantenservice spreken.

Duidelijke marketingdoelstellingen helpen een merk bij het bepalen van de beste fygitale strategie om te implementeren. Wil je merk het bereik, het bewustzijn, de overweging, het aantal conversies of al het voorgaande vergroten? Maak een plan en fygitale tactieken, afhankelijk van het doel. Als je het aantal bezoeken aan je website bijvoorbeeld wilt verhogen, kun je een QR-code aan een commercial toevoegen die tegelijkertijd met een live-evenement wordt uitgezonden.

Het specificeren van je doelgroep kan je helpen bij het verfijnen van je fygitale strategie. Dit omvat marktsegmentatie, zoals op basis van demografische of regionale informatie, om te helpen bepalen welke fygitale marketingtactieken moeten worden ingezet. Als het doel bijvoorbeeld is om meer in-store shoppers om te zetten in digitale shoppers, creëer dan marketingmateriaal dat geschikt is voor fysieke winkels en dat naar digitale kanalen leidt. Dit kan een digitaal scherm met een touchscreen zijn waarmee shoppers worden aangemoedigd om zich met hun e-mailadres aan te melden op de website van een merk om kans te maken op een prijs.

Zoek bij het ontwikkelen van een strategie naar manieren om fysieke en digitale elementen te integreren om een fygitale ervaring te creëren. Digitale kiosken zijn bijvoorbeeld fygitaal. In-store shoppers kunnen een digitale kiosk gebruiken om snel producten te kopen. Deze fygitale ervaring verhoogt de snelheid en het gemak voor shoppers.

Het benutten van de winkelvoorkeuren van klanten in fygitale shoppingervaringen kan de betrokkenheid vergroten. Zo kan het creëren van winkelopties drukke of besluiteloze shoppers helpen hun aankopen te vergemakkelijken door aanbevelingen voor de populairste producten te doen.

Een fygitale strategie slaat een brug tussen fysiek en digitaal werk door interactieve ervaringen te bieden met behulp van technologische vooruitgang. Door bijvoorbeeld technologie als virtual reality (VR) en augmented reality (AR) te gebruiken, kunnen merken betrokkenheid bij klanten stimuleren. Maar technologie hoeft niet geavanceerd te zijn om betrokkenheid bij doelgroepen te creëren; zelfs het gebruik van QR-codes op fysieke plaatsen zoals in winkels of op flyers en billboards kan een effectieve manier zijn om klanten naar de digitale kanalen van een merk te leiden. Door zich te richten op het promoten van betrokkenheid, kunnen merken de juiste soort marketingactivering vinden om een onvergetelijke fygitale ervaring te creëren.

QR-codes zijn een perfecte combinatie van fysieke en digitale werelden die samenkomen. Consumenten scannen een QR-code met hun telefoon om toegang te krijgen tot online content, aanbiedingen of product- en merkgegevens. Ongeveer 49% van de consumenten heeft in de afgelopen maand een QR-code gebruikt of gescand met hun telefoon, een stijging van 53% ten opzichte van 2021².

Een steeds groter aantal consumenten kijkt naar winkelbare livestreams om producten te ontdekken en te valideren. Meer dan 20% van de sociale mediagebruikers wereldwijd noemt livestreams als belangrijkste reden om in te loggen, in het bijzonder in de Filipijnen (41%) en Indonesië (37%)³. Consumenten in de APAC-regio zijn bijvoorbeeld vertrouwd met mobiel winkelen, wat betekent dat merken winkelbare livestreams kunnen lanceren en testen onder deze klanten.

De manieren waarop we met technologie communiceren zijn toegenomen. Huizen zijn vandaag de dag bijvoorbeeld veel slimmer dan tien jaar geleden dankzij integraties met technologieën zoals Amazon Alexa. Klanten hebben meer dan 400 miljoen smarthome-apparaten aangesloten op Alexa en gebruiken Alexa honderden miljoenen keren per week om die apparaten te bedienen⁴. Dit is een perfect voorbeeld van de manier waarop Amazon een aantrekkelijke fygitale ervaring voor klanten creëert. Klanten kunnen Alexa vanuit hun luie stoel, kantoor of auto vragen naar het weer of de tijd en Alexa geeft hen vervolgens de informatie die ze nodig hebben. Op spraak gebaseerde technologie wordt gebruikt op apparaten van smartphones tot slimme speakers, en het wordt steeds gebruikelijker voor bedrijven om chatbots te gebruiken als hulp bij de klantenservice.

Een groeiende trend onder merken is het gebruik van AR- en VR-technologie om de betrokkenheid bij klanten te vergroten, marketingcampagnes te stimuleren en shoppingervaringen te verbeteren. Tyson Foods heeft bijvoorbeeld samengewerkt met Snapchat en Amazon Ads en AR en VR ingezet om merkbewustzijn en overweging op te bouwen en het aantal conversies voor Jimmy Dean-worstproducten te verhogen. Doelgroepen zijn tijdens de campagne aangemoedigd om afbeeldingen van eieren te scannen via de Snapchat-app, waarmee een promotie op Amazon voor Jimmy Dean-worstproducten kon worden ontgrendeld. Dankzij deze ervaring kon Tyson Foods honderden consumenten onverwacht blij maken met behulp van innovatieve technologie en tegelijkertijd de aandacht op hun producten vestigen.

Het is niet ongebruikelijk dat je horloge, bril of ringen slim zijn. Steeds meer consumenten maken gebruik van draagbare technologie. Deze apparaten zijn onder andere Apple Watches, Fitbits, Bluetooth-headsets, slimme sieraden en verbeterde brillen. Deze voorbeelden laten zien hoe fysieke producten consumenten kunnen helpen om toegang te krijgen tot en te navigeren door digitale informatie. Iemand die bijvoorbeeld door het park jogt, kan met zijn of haar slimme horloge het tempo, het aantal afgelegde kilometers en de hartslag meten, waardoor hij of zij direct toegang heeft tot informatie om te helpen beoordelen hoe hij of zij presteert.

Als je vandaag de dag een koffie of salade wilt halen bij je favoriete lunchzaak, heb je waarschijnlijk de mogelijkheid om met je mobiele apparaat te betalen. Dankzij vooruitgang op het gebied van mobiele betalingen met apps kunnen klanten gemakkelijker winkelen en betalen in hun favoriete winkels en restaurants, terwijl ze minder tijd hoeven door te brengen in de rij voor de kassa.

Amazon Live kan merken helpen om overweging voor producten te stimuleren door klanten voor te lichten en interactie met hen te hebben in winkelbare livestreams. Bedrijven kunnen de aandacht van de doelgroep trekken met een op persoonlijkheid gebaseerde videoprogrammering waarin producten door middel van het vertellen van verhalen onder de aandacht worden gebracht. Bovendien helpt het gebruik van live productdemonstraties merken bij het voorlichten van doelgroepen over productkenmerken, voordelen en speciale aanbiedingen, hetgeen klanten helpt om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen.

Gemeenschappen komen samen om te kijken en te creëren op Twitch, de toonaangevende wereldwijde livestreamingdienst. Streamers creëren aantrekkelijke content, vormen hechte banden met kijkers en bouwen verbonden gemeenschappen op die waarde hechten aan live betrokkenheid en duurzame relaties. Dankzij signalen uit eerste hand van Amazon kunnen merken Twitch-advertenties gebruiken om een authentieke band op te bouwen met deze makers en moeilijk te bereiken groepen van jongvolwassenen.

Advertentieoplossingen op maat van Amazon Ads hebben spannende fygitale campagnes gelanceerd, zoals de Jimmy Dean-worstuitdaging van Tyson Foods met behulp van VR en AR. De advertentieoplossingen op maat van Amazon engageren consumenten in meerdere fasen van de marketingtrechter, bouwen merkbewustzijn en overweging op en verhogen het aantal conversies.

Audioadvertenties van Amazon kunnen merken helpen bij het bereiken van unieke door advertenties ondersteunde doelgroepen op streaming audiodiensten uit eerste hand en van derden. Audioadvertenties maken het gemakkelijk om met doelgroepen in contact te komen op die moeilijk bereikbare momenten thuis en daarbuiten.

Van aangepaste advertenties tot audio-ervaringen, merken kunnen fygitale marketingstrategieën gebruiken om betrokkenheid, overweging en conversies te stimuleren door een brug te slaan tussen de fysieke en digitale wereld. Met behulp van deze marketingtechnieken kunnen merken betekenisvolle banden opbouwen met doelgroepen en onvergetelijke momenten creëren.