Gids
Marktsegmentatie
Definitie, typen, voordelen en voorbeelden
Marktsegmentatie verwijst naar het verdelen van potentiële klanten in groepen op basis van belangrijke kenmerken om hen producten en diensten te bieden. Vier veel voorkomende soorten klantsegmenten zijn demografisch, psychografisch, geografisch en gedragsmatig.
Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.
Meet en optimaliseer elke impressie met behulp van onze uitgebreide reeks inzichten op het gebied van winkelen, streamen en browsen.
Wat is marktsegmentatie?
Marktsegmentatie is een strategie die wordt gedefinieerd als het ordenen van verschillende soorten doelgroepen, zodat je ze kunt bereiken met je advertenties en campagnes. Door je klanten op te delen in doelgroepsegmenten, wordt het eenvoudiger om hen te bereiken met behulp van relevante advertenties.
Als je daarentegen advertenties maakt met een breed of algemeen statement, is de kans kleiner dat ze klanten aanspreken. Door de focus van advertenties en campagnes te verfijnen, kun je als merk onderscheid helpen maken tussen je aandachtspunten en prioriteiten.
De 'marktsegmentatietheorie' of hypothese stelt dat je unieke voordelen kunt hebben van verschillende segmenten van klanten en van verschillende lengtes of indelingen van advertentiecampagnes. Dit kan worden geïllustreerd met doelgroepsegmentatie, die verschillende advertenties aan verschillende klanten kan bieden op verschillende momenten. Simpel gezegd, bestaat er niet zoiets als de perfecte advertentie; het is allemaal afhankelijk van je doelgroep.
Waarom is marktsegmentatie belangrijk?
Door je marketingstrategie te starten waarbij doelgroepsegmentatie vooropstaat, kan je merk relevantere advertentiecampagnes maken. Deze doelgroepen kunnen dan veranderen in toegewijde klanten die waarschijnlijk herhaalaankopen zullen doen. Een ander voordeel is dat het ook kan worden gebruikt als hulpmiddel om de pijnpunten in je customer journey-kaart te lokaliseren, of de gebieden waar je mogelijk een daling ziet in betrokkenheid of aankopen.
De 4 soorten marktsegmentatie
Er zijn vier veelgebruikte soorten klantsegmenten: demografisch, psychografisch, geografisch en gedragsmatig. De soorten marktsegmentatie zijn bedacht door Wendell R. Smith, in Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, dat werd gepubliceerd in 1956.1 Adverteerders verdelen hun doelgroep in de vier doelgroepsegmenten of in verschillende combinaties op basis van wat de beste ondersteuning biedt voor hun marketingcampagnes.
Wat is demografische segmentatie?
Demografische segmentatie bereikt doelgroepen op basis van hun demografische informatie. Dit segmentatieproces omvat het identificeren van kenmerken zoals leeftijd, geslacht, nationaliteit, beroep, gezinsgrootte en opleidingsniveau.
Dit is een van de meest voorkomende vormen van doelgroepsegmentatie en helpt ervoor te zorgen dat je producten aan de juiste doelgroepen worden getoond. Een van de gemakkelijkste voorbeelden om aan de slag te gaan met demografische segmentatie, is om je klanten te vragen gegevens te delen. Als je rekening houdt met kenmerken zoals leeftijd, geslacht en inkomen, kan dit ervoor zorgen dat de advertenties van je merk worden getoond aan de juiste demografische doelgroepen.
Wat is geografische segmentatie?
Geografische segmentatie ordent doelgroepen op basis van geografische kenmerken. Dit is een andere vrij eenvoudige methode die helpt ervoor te zorgen dat de advertenties of nieuwe producten die potentiële klanten bereiken relevant zijn voor hun locaties.
De methode verwijst ook niet naar louter fysieke locaties: geografische segmentatie kan ook worden gebruikt voor verschillende klimaten of culturele voorkeuren. Geografische segmentatie kan ervoor zorgen dat je rekening houdt met de voorkeuren van je klanten voor bijvoorbeeld sportadvertenties. Als je een in de VS gevestigde doelgroep bereikt, zijn American football en honkbal misschien de populairste opties. Terwijl als je adverteert in het VK, moeten rugby of cricket mogelijk prioriteit krijgen in positionering.
Wat is psychografische segmentatie?
Psychografische segmentatie is marketing op basis van de behoeften of wensen van je klanten. Dit soort segmentatie is gedetailleerder dan de voorgaande twee opties. Hierbij wordt rekening gehouden met nichevoorkeuren voor specifieke doelgroepen.
Een goede manier om deze gegevens te krijgen, is door middel van marktonderzoek, bijvoorbeeld door via enquêtes of interviews aan je klanten te vragen of je marketinginspanningen aan hun behoeften voldoen. Een voorbeeld van psychografische segmentatie zou kunnen zijn dat sportmerken advertenties overwegen die onderscheid maken tussen beginnende sporters en meer ervaren sporters. Verschillende factoren, zoals de lifestyle van klanten, kunnen een groot verschil maken in de vraag of ze advertenties wel of niet relevant vinden.
Wat is segmentatie op basis van gedrag?
Segmentatie op basis van gedrag is marketing voor doelgroepen op basis van hun winkelgedrag. Deze vorm van segmentatie kan lastiger zijn om te definiëren dan de andere verschillende doelgroepsegmenten, omdat deze niet gebaseerd is op gemakkelijk meetbare kwaliteiten.
Segmentatie op basis van gedrag kan het overwegen van eerdere aankopen, merkloyaliteit of aankooppatronen omvatten. Supermarktmerken die een hoger percentage terugkerende klanten hebben, moeten bijvoorbeeld overwegen om terugkerende kortingen of deals toe te voegen voor hun meest toegewijde doelgroep. Door in te spelen op het bestaande gedrag van doelgroepen, kun je helpen hun shoppingervaringen bij je merk te verbeteren.
Voordelen van marktsegmentatie
Marketingsegmentatie biedt veel voordelen. Het kan je helpen om gepersonaliseerde of op maat gemaakte marketingcampagnes op te zetten, bronnen te optimaliseren, risico's te beperken, merkloyaliteit te vergroten en nichemarkten te identificeren. Ontdek vier belangrijke voordelen van marketing- en doelgroepsegmentatie.
1. Gepersonaliseerde digitale marketing
Segmentatie stelt marketeers in staat om meer gepersonaliseerde digitale advertenties te maken door inzichten te verschaffen en de kenmerken van je doelgroep te definiëren, zodat je online marketinginspanningen kunt richten op specifieke leeftijdsgroepen, locaties, koopgewoonten, interesses en meer.
2. Bronnen optimaliseren
Marketeers kunnen bronnen optimaliseren middels segmentatie door unieke klantsegmenten met uiteenlopende behoeften, voorkeuren en gedragingen te identificeren en te begrijpen. Door marketingstrategieën af te stemmen op de specifieke vereisten van elk segment kunnen middelen efficiënter en effectiever worden toegewezen, waardoor de impact van marketinginspanningen wordt gemaximaliseerd.
3. Merkloyaliteit vergroten
Wanneer merken middels segmentatie de specifieke behoeften en voorkeuren van hun klanten begrijpen, kunnen ze gerichte berichten, relevante aanbiedingen en aangepaste producten of diensten aanbieden die bij elk segment aansluiten. Deze gepersonaliseerde aanpak kan de merkloyaliteit vergroten en ervoor zorgen dat klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen, wat een diepere emotionele band met het merk bevordert.
4. Nichemarkten identificeren
Segmentatie kan marketeers helpen nichemarkten te identificeren. Adverteerders kunnen inzichten van de doelgroep gebruiken om nieuwe of achtergestelde markten te identificeren en manieren te ontdekken om campagnes en berichten beter af te stemmen op bestaande markten. Deze kansen kunnen strategisch worden benut om het marktbereik te vergroten en het merkvertrouwen te bevorderen.
Nog meer voorbeelden van adverteerders
Een voorbeeld betreft duurzame marketing. In een recent onderzoek van IBM en de National Retail Federation gaven 6 op de 10 respondenten aan dat ze hun winkelgewoonten zouden veranderen om de impact op het milieu te helpen verminderen.2 Adverteerders moeten dit beschouwen als een voorbeeld om te gebruiken in hun psychografische segmentatie, waarbij rekening wordt gehouden met de intentie en wensen van hun klanten voor hun levensstijl.
Een ander voorbeeld komt uit de categorie Beddengoed en kussens op Amazon. Deze producten zullen waarschijnlijk eerder aantrekkelijk zijn voor nieuwe klanten in de categorie dan voor terugkerende klanten. We constateerden dat er van december tot en met maart een bovengemiddeld aantal toegangspunten was, een detail dat erg handig zou kunnen zijn voor huishoudmerken die hun producten in nieuwe landinstellingen willen promoten. Dit is een voorbeeld van gedragssegmentatie waarin rekening wordt gehouden met het koopgedrag van doelgroepen en dit wordt verwerkt in campagnes.
Een voorbeeld van geografische segmentatie is te zien in een samenwerking tussen LG Italy en Amazon Ads. Het bedrijf was zich ervan bewust dat sport vooral interessant was voor zijn Italiaanse doelgroep en als gevolg daarvan gebruikten de marketeers de wedstrijden van de UEFA Champions League voor een campagne om de interesse te helpen vergroten in gebieden waar klanten eerder interesse hadden getoond.
Hoe maak je een marktsegmentatiestrategie?
Er is geen eenduidig antwoord op de vraag hoeveel koperprofielen een bedrijf zou moeten hebben of hoe je kunt bepalen wat de segmentering van je doelgroep succesvol maakt. Het bepalen van je bruikbare, adresseerbare markt en bruikbare, haalbare markt (TAM SAM SOM) is een goede eerste stap. Door daarna enquêtes te laten invullen door je klanten en A/B-tests uit te voeren binnen advertentiecampagnes, kun je geweldige inzichten krijgen in het gedrag en de behoeften van je doelgroep.
Vervolgens kun je beginnen met het maken van campagnes met behulp van Amazon Ads. Amazon Marketing Cloud (AMC) kan je helpen om inzichten van de doelgroep te verzamelen en Amazon Ads API helpt je campagnes te automatiseren op basis van je gewenste doelgroepsegmenten. Daarnaast kan Amazon Attribution je informatie geven over niet-Amazon Ads-campagnes. Met een solide doelgroepsegmentatiestrategie kan je merk je producten op het juiste moment aan de juiste doelgroepen tonen.
1 Smith, Wendell R. 'Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies.' Journal of Marketing 21, nr. 1 (1956).
2 Meet the 2020 consumers driving change, IBM en de National Retail Federation, VS, 2020