Gids
Het belang van diversiteit en inclusie in marketing en op advertentiegebied
Inclusieve marketing omvat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) in advertenties. Ontdek waarom inclusiviteit belangrijk is bij marketing en hoe je ermee aan de slag kunt gaan.
Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Als je weinig ervaring hiermee hebt, neem dan contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.
Amazon Ads biedt creative-services en tools die je kunnen helpen inclusieve creative-strategieën te ontwikkelen en succesvolle advertentiecampagnes te lanceren.
Voor adverteerders en marketeers zou het opstellen van inclusieve marketingplannen een topprioriteit moeten zijn, en het is geen gemakkelijke opgave. En consumenten worden steeds meer geïnteresseerd in inclusieve marketing: Volgens een onderzoek onder 5131 consumenten dat Amazon Ads samen met Environics Research heeft uitgevoerd in vijf belangrijke wereldwijde regio's, zegt 44% van de respondenten dat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) de afgelopen drie jaar steeds belangrijker voor hen is geworden.1
Wat is inclusieve marketing?
Inclusieve marketing is marketing die diversiteit omvat, van de interne structuur van je merk en bedrijf tot externe advertentiecampagnes.
''Je kunt diversiteit hebben en je kunt gelijkheid hebben, maar als je geen inclusie hebt, is dat niet duurzaam,'' vertelde Jameka Pankey, Head of Global Change Management, Operations and Strategic Events bij Amazon Web Services, aan Amazon Ads voorafgaand aan het Cannes Lions International Festival of Creativity in 2022. ''Als je bijvoorbeeld naar een feestje gaat, kan er in één kamer sprake zijn van diversiteit. Je hebt gasten met verschillende achtergronden, etniciteiten, religies en leeftijden, maar je kunt je alsnog buitengesloten voelen. Daarom is inclusie zo belangrijk. Je zorgt voor duurzaamheid en culturele verandering met inclusie en geeft anderen het gevoel dat ze erbij horen. We willen je niet alleen uitnodigen voor het feest, we willen ook met je dansen. We willen kijken of je iets wilt eten. We willen ervoor zorgen dat je je betrokken voelt. We vragen je: "Hey, wat moet de dj spelen?"
Intern is het cruciaal dat je werkcultuur DEI omarmt, maar dat deze ook extern van toepassing is. Inclusieve content betekent dat je merkboodschappen en advertenties creëert die zowel een brede doelgroep afbeelden als aanspreken. Dit soort content kan ervoor helpen zorgen dat je klanten zich gewaardeerd en betrokken voelen. Volgens datzelfde onderzoek van Amazon Ads en Environics zegt 7 op de 10 consumenten dat DEI een belangrijke factor is bij het kiezen van een merk om van te kopen en 45% van de consumenten zei bereid te zijn meer te betalen voor een product van een merk dat DEI weergeeft en promoot.2
Advertenties kunnen inclusiever zijn door meer stemmen, creatives en perspectieven te gebruiken die representatief zijn voor een bredere doelgroep. In advertentiecampagnes kan inclusiviteit bijvoorbeeld betekenen dat er verschillende afbeeldingen en talen worden gebruikt.
Waarom zijn diversiteit en inclusie belangrijk in marketing?
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk in marketing omdat ze helpen om doelgroepen met verschillende achtergronden te vieren. Deze vorm van marketing helpt doelgroepen om merken te ontdekken die aansluiten bij hun waarden, en meer consumenten zeggen dat ze daarin geïnteresseerd zijn.
67% van de consumenten zegt bijvoorbeeld dat het belangrijk is dat merken actie ondernemen om DEI te promoten. 3 Dat kan beginnen binnen de bedrijfscultuur van een merk, waar klanten samen met de advertenties en producten van het merk zelf rekening mee houden: 46% van de consumenten doet er alles aan om merken te kiezen die zich inzetten voor DEI. 4 Dat omvat bijvoorbeeld culturele diversiteit in bedrijfsleiderschap. DEI in een bedrijf kan een directe invloed hebben op marketing, aangezien het een uitdaging kan zijn om diversiteit in je marketing te hebben zonder ook de culturele diversiteit binnen je bedrijf te omarmen.
Maar het is niet slechts een éénstapsproces. DEI-initiatieven moeten worden opgevolgd door acties. Of dit nu tot uiting komt in merken door het verbeteren van de inclusiviteit in advertenties, het aannemen van divers personeel of het maken van producten voor alle doelgroepen, 61% van de consumenten vindt het belangrijk dat de merken waarvan ze kopen actie ondernemen om DEI te promoten. 5 Het is ook een continu proces van verbetering. En hoewel DEI van invloed kan zijn op aankopen (49% van de consumenten in de VS, 42% van de consumenten in het VK en 38% van de consumenten in Canada zei dat DEI een belangrijke rol speelt in hun koopgedrag) 6, zou dat niet de belangrijkste stimulans moeten zijn om inclusieve marketing te omarmen.
Principes van inclusieve marketing
Er zijn geen vooraf bepaalde principes voor inclusieve marketing, maar er zijn verschillende belangrijke onderwerpen waarmee je rekening zou kunnen houden in je marketingstrategieën. Hier zijn slechts enkele voorbeelden van voorgestelde principes die je kunnen helpen bij het prioriteren en integreren van inclusieve marketing.
Gebruik leiderschap om inclusie van binnenuit te promoten
Een van de eerste en beste plekken om inclusie te integreren, is binnen de bedrijfscultuur en het personeel van je bedrijf. ''Dit blijkt uit grote gebaren, zoals het streven van de leidinggevenden om talentvolle medewerkers met een diverse achtergrond aan te trekken, maar ook uit minder voor de hand liggende gebaren, zoals wanneer de leidinggevenden een vergadering stoppen om een jonger teamlid de kans te geven om bij te dragen aan het gesprek,'' aldus Natalia Alfonso, Principal Product Manager van het Global Advertising Partner Development-team bij Amazon Ads, over hoe haar teamleiderschap inclusie bevordert, in een interview voor de Inside Voices-serie met verschillende Amazon Ads-leidinggevenden over DEI. ''Ik vind het geweldig hoe onze leidinggevenden de mening van teamleden met verschillende functies, achtergronden en senioriteit vragen.''
Zorg ervoor dat verschillende meningen welkom zijn
Het promoten van DEI omvat zowel luisteren als communiceren. ''Voor mij betekent diversiteit het feit dat we veel verschillende inzichten in en perspectieven op één ding hebben vanwege de ... verschillende achtergronden en ervaringen,'' zei Kumiko Arai, Senior Program Manager van het Global Advertising Partner Development-team bij Amazon, tijdens een gesprek met Inside Voices. En het resultaat? ''Ik ben er sterk van overtuigd dat diversiteit teams sterker maakt en ons helpt onze diverse klanten beter te ondersteunen. Gelijkheid betekent voor mij dat we op gelijke wijze worden erkend. En inclusie betreft rekening houden met de situaties en achtergronden van personen, en ervoor zorgen dat verschillende meningen worden gehoord.''
Maak campagnes die een afspiegeling zijn van onze diverse wereld
Gezien worden in advertentiecampagnes is niet alleen cruciaal voor klanten; het helpt ook om de mentaliteit van de samenleving te verruimen. Latasha Gillespie, Head of Global Diversity, Equity and Inclusion voor Amazon Studios en Prime Video TV, begon haar keynote op unBoxed 2021 door haar gedachten te delen over inclusieve campagnes: ''Als storytellers van merken, kunnen je campagnes en creatives traditionele manieren om de wereld te zien uitdagen en ons in staat stellen nieuwe mogelijkheden voor onszelf en anderen voor te stellen. Ze kunnen helpen onze wereld rechtvaardiger en inclusiever te maken.''
Gebruik inclusiviteit om je perspectieven te verbreden
Het gebruik van inclusieve marketing kan zelfs leiden tot meer kansen voor je merken en producten. ''Bedrijven die inclusief zijn, hebben een breder scala aan perspectieven om complexe uitdagingen mee te bekijken en kunnen zo zinvolle oplossingen vinden,'' zei Akama Davies, de Director of Global Solutions and Innovation bij Xaxis, onderdeel van GroupM en WPP, in een blog dat hij schreef voor Amazon Ads. ''In een door de consument geleid bedrijf helpt het luisteren naar een breed scala aan stemmen bij je vermogen om klanten te begrijpen, je in ze in te leven en met ze te communiceren. En ik denk niet dat je echt klantgericht en innovatief kunt zijn zonder inclusief te zijn.''
Zet je in om authenticiteit te omarmen
Een belangrijk aspect van inclusieve marketing is het besef dat je er nooit klaar mee bent. ''Er is altijd meer werk aan de winkel,'' zei Zach Harris, Vice President of Marketing voor het waterportfolio van PepsiCo Beverages North America, in het kader van een interview voor de serie My Best Advice voor Amazon Ads. ''Maar ik denk dat het belangrijkste dat marketeers nu kunnen doen, het respecteren is van dit idee van authenticiteit. Echte verandering zal tijd kosten, maar zolang we ons blijven inzetten om authenticiteit te omarmen in alles wat we doen, zullen we in de goede richting blijven bewegen en een industrie creëren die inclusief, gastvrij en stimulerend is voor iedereen.''
4 inclusieve marketingtrends en -voorbeelden
Diversiteit wordt op verschillende manieren in marketing gebruikt, van het nemen van wervingsbeslissingen tot het aanbieden van diverse productopties. Hier zijn vier voorbeelden van manieren waarop diversiteit kan worden geïllustreerd in marketing.
Blog
Ondernemer Angel Johnson wilde een bedrijf voor sportkleding oprichten dat inclusieve kleding maakt voor alle soorten lichamen. Met ICONI kon ze niet alleen een breed scala aan producten aanbieden, maar vestigde ze ook de aandacht op bedrijven met zwarte en vrouwelijke eigenaren.
Blog
Een van de belangrijkste doelstellingen van Helen Lin, Chief Digital Officer bij Publicis Groupe, is een toewijding aan mentorschap, zei ze in een recente Q&A met Amazon Ads. ''Succes leidt tot succes,'' zei Lin. ''Als je mensen opbouwt, krijg je invloedrijke mensen die het je alleen maar gemakkelijker maken om op jouw beurt te slagen.''
Blog
De Love Has No Labels-campagne van de Ad Council wilde hun doelgroepen inspireren door verhalen over diversiteit en inclusie te delen. Daarmee willen ze het bewustzijn vergroten en hun doelgroep inspireren om een meer inclusieve wereld te creëren.
Blog
Angela Zepeda, CMO van Hyundai Motor America, werkte eraan om de marketing van haar bedrijf diverser te maken, en ze lanceerde ook verschillende LGBTQ-gerichte initiatieven en huurde een toegewijd Afro-Amerikaans marketingbureau in. Het is belangrijk dat de interne structuur van je bedrijf de boodschap in je externe advertenties weerspiegelt.
Daarnaast zei Claire Paull, Director of Global Marketing bij Amazon Ads tijdens de jaarlijkse unBoxed-conferentie in oktober 2022: ''We hebben meer vrouwelijke leiders nodig. Je moet om je heen kunnen kijken en iemand als jezelf zien om te geloven dat je dat kunt bereiken. Het is belangrijk dat bedrijven hun rekrutering onder de loep nemen en daarbij doelen stellen.''
Stel een inclusieve marketingstrategie op
De belangrijkste componenten van diversiteitsmarketing omvatten alle drie de onderdelen van DEI: diversiteit, gelijkheid en inclusie. Om ervoor te zorgen dat een inclusieve marketingstrategie functioneel en effectief is, moeten ze alle drie worden erkend en benadrukt.
''Inclusie is het erkennen van een geleefde ervaring, waarbij gebruik wordt gemaakt van unieke vaardigheden en perspectieven, zodat iedereen ervaringseigendom en emancipatie ervaart,'' vertelde Pankey aan Amazon Ads over diversiteitsmarketing voorafgaand aan het Cannes Lions International Festival of Creativity in 2022. ''En als het om diversiteit gaat, gaat het om het zichtbaar maken van alle soorten identiteiten, zoals afkomst, etniciteit, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, leeftijd, klasse, fysiek vermogen, religie, taal, militaire status en nog veel meer. Dat noemen we diversiteit. Gelijkheid gaat over toegang en mogelijkheden. Het gaat erom dat iedereen op individueel vlak de mogelijkheid heeft op succes, zonder vooroordelen. Beleid, werkwijzen en systemen moeten alle werknemers dezelfde kansen, bronnen en erkenning van succes bieden.''
Al deze drie componenten moeten niet alleen in je advertenties voorkomen, maar in alle aspecten van je bedrijf, merk en boodschap. Deze manier kan helpen zorgen voor klanttevredenheid en toewijding. Volgens 51% van de consumenten, is de meest authentieke manier voor een merk om blijk te geven van toewijding aan DEI door middel van bredere acties en doelen die het ondersteunt buiten hun producten en diensten.7
Neem contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads als je hier weinig ervaring mee hebt. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
1-7 Amazon Ads met Environics Research, '2022 Higher Impact'-onderzoek, CA, DE, JP, VK en VS