Gids
Vraagontwikkeling
Definitie, strategieën, voordelen en voorbeelden
Vraagontwikkeling is een marketingstrategie gericht op het identificeren van de behoeften van consumenten, het effectief promoten van je product en het genereren van potentiële leads voor je bedrijf.
Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.
Help de boodschap van je merk te delen met nieuwe kijkers.
Als het erom gaat je klanten te helpen inzicht te krijgen in jouw merk, ga je waarschijnlijk de term 'vraagontwikkeling' tegenkomen. Eenvoudig gezegd wordt een strategie voor vraagontwikkeling gebruikt om het bewustzijn voor je product te vergroten, of eenvoudiger gezegd om vraag te genereren. Dat betekent niet zozeer dat je belangrijkste focus ligt op het genereren van potentiële klanten (waarover dadelijk meer) als wel dat je je focust op het aanbieden van je merk op plaatsen waar klanten kunnen beginnen inzicht te krijgen in hetgeen je aanbiedt.
Dit kun je doen door je merk op plaatsen te promoten waar klanten er waarschijnlijk sowieso mee in contact komen. Als je bijvoorbeeld tomaten verkoopt, ga je deze niet in een wasserette aanbieden. Dat doe je toch in een supermarkt? Vraagontwikkeling is een marketingstrategie waarbij er wordt gekeken naar de behoeften van de consument en het product dat je aanbiedt, om vervolgens de perfecte manier te vinden om bewustzijn voor dat product te creëren op een manier die later hopelijk leidt tot veelbelovende potentiële klanten.
Wat is vraagontwikkeling?
Vraagontwikkeling is een vorm van inbound marketing en is de overkoepelende term voor de volledige marketingstrategie (ofwel 'marketingtrechter') die interesse wekt voor het product of de dienst van jouw merk.
Hoewel een strategie voor vraagontwikkeling technisch gezien de volledige customer journey omvat, van interesse tot het genereren van potentiële klanten, is het eenvoudiger om vraagontwikkeling te bekijken vanuit de invalshoek van de manier waarop een potentiële klant jouw product of dienst ervaart. Een marketingstrategie voor vraagontwikkeling begint met het beoordelen van in hoeverre een potentiële doelgroep jouw merk kent, het identificeren van manieren om dat merk bij een nieuwe kopersgroep te introduceren om vervolgens die relatie te onderhouden door vertrouwen en autoriteit te winnen. Wat is het probleem dat je merk kan oplossen en in hoeverre vertrouwt je klant erop dat jouw merk de oplossing voor dat probleem is? Dit is vooral belangrijk voor vraagontwikkeling van business-to-business (B2B), aangezien andere bedrijven naar oplossingen zoeken om hun eigen merken in de publieke belangstelling te krijgen.
De strategie voor vraagontwikkeling kan variëren van campagnes voor merkbewustzijn op sociale media tot 'thought leadership' (webinars, eBooks, witboeken, enzovoort) in de industrie van je merk. Uiteindelijk draait het er bij vraagontwikkeling vooral om ervoor te zorgen dat je potentiële doelgroep op de hoogte is van het merk dat je vertegenwoordigt, de waarde erachter en het vertrouwen dat de klant in je merk moet hebben.
Vraagontwikkeling heeft het potentieel om de volledige customer journey te helpen, of het nu gaat om het creëren van vraag naar het product of om het verkoopteam dat op zoek is naar gekwalificeerde potentiële klanten.
Wat is het verschil tussen vraagontwikkeling en het genereren van potentiële klanten?
Het belangrijkste verschil tussen vraagontwikkeling en het genereren van potentiële klanten is dat vraagontwikkeling een vorm van inbound marketing is die helpt het klantbewustzijn voor je merk of product vast te stellen. Het genereren van potentiële klanten is meer gericht op de koper en maakt deel uit van de strategie voor vraagontwikkeling.
De relatie tussen vraagontwikkeling en het genereren van potentiële klanten kan ingewikkeld zijn. Hoewel de termen onderling uitwisselbaar lijken, zijn ze dat allerminst. Het genereren van potentiële klanten is een stukje van de grotere puzzel van vraagontwikkeling. Hoewel vraagontwikkeling het genereren van potentiële klanten kan omvatten als een latere stap in een grotere marketingstrategie, gaat vraagontwikkeling vooral over het creëren van bewustzijn voor het product of de dienst en de manier waarop het een mogelijkheid voor klanten kan zijn. Bijvoorbeeld: hoewel een campagne op sociale media uiteindelijk tot een aankoop kan leiden, wordt de campagne in eerste instantie op sociale media uitgevoerd om een breder bewustzijn te creëren. Dat is de vraagontwikkeling in deze vergelijking.
Het genereren van potentiële klanten is het meer specifieke deel van de strategie dat interesse in het product omzet in actie. Bij deze fase is veelal het verkoopteam achter het product of de dienst betrokken. Het genereren van potentiële klanten is het soort marketing dat interesse in een merk omzet in gekwalificeerde potentiële klanten.
Waarom is vraagontwikkeling belangrijk?
Zoals eerder vermeld, is vraagontwikkeling een vorm van inbound marketing die gericht is op het ontwikkelen van bewustzijn voor een merk en diens diensten. Het belang van vraagontwikkeling gaat echter veel verder dan het vaststellen van algemeen bewustzijn; op zijn best kan een goede marketingstrategie voor vraagontwikkeling helpen om je merk van waarde en vertrouwen te voorzien die voorheen mogelijk niet bestonden. Het is kort gezegd reputatievorming op marketingniveau. En wat betreft B2B-marketing, is het van het grootste belang om de betrouwbaarheid van je merk te kunnen bevestigen.
Aan de zakelijke kant is vraagontwikkeling de eerste (en noodzakelijke) stap naar het genereren van potentiële klanten, hetgeen resulteert in een meer tastbare actie van de klant. Klanten beginnen je merk en product in een hoger tempo te gebruiken, hetgeen de mogelijkheden aan het begin van het marketingproces voor vraagontwikkeling versterkt.
Voordelen van vraagontwikkeling
Het meest voor de hand liggende voordeel van vraagontwikkeling is dat het, indien succesvol uitgevoerd, resulteert in het genereren van potentiële klanten en een verhoogd gebruik door klanten van het product of de dienst van jouw merk. Maar de voordelen van een succesvolle marketingcampagne voor vraagontwikkeling houden niet op bij het genereren van potentiële klanten.
Overkoepelende kostenreductie
Merken besteden een exorbitante hoeveelheid geld om klanten te behouden,1 terwijl programma's voor vraagontwikkeling kunnen helpen om vooraf een reputatie te vestigen en later in het marketingproces lagere kosten te vermijden.2 Door zich te vestigen als een betrouwbare, deskundige bron in de industrie heeft een merk het potentieel om klanten te behouden en een betekenisvolle relatie met diens klantenbestand te ontwikkelen. Het heeft ook invloed op de manier waarop toekomstige campagnes worden uitgevoerd, of dat nu een beter rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) is of lagere kosten per klik (CPC) zijn.
Merkbewustzijn en reputatie
Uiteindelijk is merkbewustzijn een van de grootste troeven die uit vraagontwikkeling voortkomt. Een goed programma voor vraagontwikkeling kan je merk introduceren bij een compleet nieuwe groep klanten: niet alleen met als doelstelling een product of dienst te verkopen, maar door een gewaardeerd onderdeel van het leven van die koper te worden. De merkreputatie die ontstaat in de vroege fasen van vraagontwikkeling, heeft niet alleen het potentieel om te resulteren in hoogwaardige potentiële klanten; het kan langdurige merkrelaties creëren met klanten die zich alleen tot jouw merk wenden om te voorzien in hun dagelijkse behoeften. Het kan ook de reputatie van je merk versterken en ruimte creëren voor je merk als 'thought leader' via gepubliceerde casestudy's, webinars, enzovoort.
Drie voorbeelden van vraagontwikkeling
Casestudy
Seiko, een internationaal horlogebedrijf dat in Japan is opgericht, wilde hun zichtbaarheid en verkoop verbeteren. Seiko heeft gebruikgemaakt van in-market doelgroepsegmenten van Amazon om relevante klanten te bereiken met behulp van display-advertenties zowel op als buiten Amazon door middel van Amazon DSP. Tenslotte heeft het merk gebruikgemaakt van de creative-flexibiliteit van display-advertenties om de merkwaarden te presenteren en heeft het de creative gedurende de hele campagne bijgewerkt om relevante feestdagen zoals Vaderdag uit te lichten. Het programma heeft zijn vruchten afgeworpen met een toename in zoekopdrachten op trefwoorden van 110%, een toename in organische impressies van 112% en een 1,3 keer hoger ROAS voor zoeken en display samen.1
Casestudy
Rhodius, een merk van water en dranken in blik, had een primair doel: het bewustzijn voor en de groei van hun water in blik vergroten. Om dat te bereiken heeft Rhodius campagnes voor gesponsorde advertenties gecombineerd met display-advertenties om shoppers te bereiken die onderzoek doen naar dranken, en aangepaste segmenten ontwikkeld om shoppers te engageren die het meest waarschijnlijk online dranken in blik zouden kopen. Het merk heeft ook geprofiteerd van de creative-flexibiliteit van display-advertenties en heeft een creative gebruikt die hun unieke merkwaarden overbrengt. Die campagne heeft geresulteerd in een toename in zoekopdrachten op trefwoorden van 120% en een toename in organische impressies van 156%.2
Casestudy
Godrej Properties, de vastgoedtak van de Godrej Group, is een ontwikkelaar in India met vestigingen in meer dan 12 steden. Ze wilden de media-efficiëntie van hun digitale campagnes optimaliseren door interesse te genereren bij relevante potentiële kopers voor hun aanstaande projectlancering in Central Noida. Het einddoel was het om bewustzijn te vergroten en hoogwaardige potentiële klanten te genereren. Amazon Ads heeft samengewerkt met de teams van Godrej Properties en Madison Digital om relevante doelgroepsegmenten te identificeren op basis van aankoopbereidheid, demografische gegevens, locatie- en shopping-signalen, zoals consumenten die op zoek zijn naar elektronica, huishoudelijke apparaten, modeaccessoires van premium-merken en auto- en reisaccessoires.
Het resultaat van de lange campagne is geëindigd met gegenereerde potentiële klanten tegen 14% lagere kosten per potentiële klant (CPL) met een afname in het aantal niet-contacteerbare potentiële klanten van 31% in vergelijking met de vorige Amazon Ads-campagnes.3
Als je interesse hebt in marketingoplossingen voor je klantenwervingsstrategie, kun je meer informatie verkrijgen over producten van Amazon Ads of neem je contact met ons op om aan de slag te gaan.
Als je weinig ervaring hiermee hebt, neem dan contact met ons op. Je kunt diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.