merkimago

Het merkimago is de algemene indruk die klanten van je bedrijf hebben. Het omvat alles, van je reputatie tot de waargenomen betrouwbaarheid van je producten of diensten tot de algemene uitstraling die je merk bij het publiek heeft. Het is een van de belangrijkste kenmerken die je bedrijf regelmatig moet monitoren en beheren om een positieve relatie met je doelgroep te onderhouden.

Het creëren van een merkimago waarop je klanten kunnen vertrouwen is belangrijk omdat het staat voor wat je klanten zich voorstellen en emotioneel ervaren wanneer ze aan je bedrijf denken.

Neem even de tijd om na te denken over enkele van je favoriete merken, producten, mensen, sportteams, films, programma's of muziek. Vraag jezelf nu eens af: waarom staan ze voor jou zo hoog in hun respectievelijke categorieën? Hebben ze in de loop der jaren een sterke vertrouwensrelatie met je opgebouwd? Ze hebben je wellicht geholpen op een moment dat je hen nodig had. Of, nog eenvoudiger, ze hebben wellicht elk iets speciaals gedaan waar je ooit tevreden over was en dat is het gevoel dat je nu krijgt wanneer je aan hen denkt.

Het soort positieve associatie dat je ervaart, is waarschijnlijk de manier waarop je wilt dat je klanten ook over je bedrijf denken. Vandaar dat het cultiveren van een gunstig merkimago een belangrijke prioriteit is.

De meest nauwkeurige manier om het merkimago te meten is door het publiek rechtstreeks naar hun mening te vragen. Bij het meten van het merkimago geldt het oude gezegde 'een klant heeft altijd gelijk'. Om te meten hoe je merk wordt waargenomen, kun je enquêtes uitvoeren, regelmatig om feedback vragen en openstaan voor feedback (zowel positief als negatief) wanneer deze wordt gegeven.

Merkimago en merkidentiteit zijn verschillende kwaliteiten die de perceptie van verschillende doelgroepen vastleggen. Het merkimago is de manier waarop het publiek zowel jouw bedrijf ziet als zich behandeld voelt door hun klanten. De merkidentiteit daarentegen is de manier waarop je bedrijf zichzelf ziet en door anderen gezien wil worden. Die verschillen zijn belangrijk omdat de manier waarop je wilt dat het publiek je ziet niet altijd overeenkomt met de manier waarop ze je merk in de praktijk hebben ervaren.

De voordelen van het creëren van een merkimago zijn: het kan het merkbewustzijn opbouwen; het kan je helpen de basis te leggen voor een samenhangende, schaalbare merkstrategie; en het kan helpen om de klantloyaliteit te vergroten.

Je kunt een merkimago opbouwen door gedenkwaardige merkmomenten te creëren, tot actie aan te zetten en het bereik van de doelgroep op een zinvolle manier te vergroten.

Er zijn veel manieren om een sterk merkimago te creëren en elk daarvan kan voordeel voor je bedrijf opleveren en het een boost geven, terwijl je de relatie met je klanten versterkt. De snelste manier om potentiële klanten te bereiken, of om je bestaande klanten aan je te herinneren, is via online adverteren. Van het creëren van een storefront dat alle beste kwaliteiten van je bedrijf belichaamt tot het bereiken van een bredere doelgroep met audioadvertenties, er zijn veel effectieve manieren om een sterk merkimago op te bouwen waar jij en je klanten trots op kunnen zijn.