Merkwaarde

• De mate waarin ze bekend zijn met je aanbod en visuele elementen
• Hoe je merk hen laat voelen
• De kwaliteit van je aanbod
• Wat anderen over jou, je producten en je diensten zeggen
• Of ze nu een positieve merkervaring hebben door interactie via alle beschikbare touchpoints: je website en klantenservicekanalen, om er maar enkele te noemen

Merkbewustzijn is de basis: het geeft aan hoe goed consumenten je merk binnen een productcategorie kunnen herkennen en herinneren. Een hoog bewustzijn maakt het voor klanten eenvoudiger om je merk te overwegen en te kiezen bij het doen van aankopen. Door marketingtactieken zoals betaald adverteren, sociale mediacampagnes en consistent advertentiemateriaal in te zetten, kun je de merkherkenning helpen vergroten.

Merkassociaties

Merkassociaties verwijzen naar alle tastbare of ontastbare kenmerken die in de gedachten van shoppers aan je merknaam zijn gekoppeld. Dit kan je logo omvatten, de steun van een beroemdheid of positionering rond een belangrijke waarde zoals kwaliteit of innovatie. Sterke, gunstige merkassociaties helpen bij het vormgeven van percepties en het onderscheid maken tussen merken.

Waargenomen kwaliteit

De waargenomen kwaliteit weerspiegelt de subjectieve beoordeling van klanten van de algehele uitmuntendheid van je merk. Het geeft vorm aan de merkwaarde, aangezien klanten waargenomen kwaliteit vaak gelijkstellen aan het verwachte plezier, het rendement en de waarde. Het cultiveren van positieve kwaliteitspercepties is het resultaat van effectieve marketing via verschillende kanalen, zowel digitaal als traditioneel, in combinatie met het leveren van uitstekende klantervaringen.

Merkloyaliteit

Merkloyaliteit is de maatstaf voor de toewijding van klanten aan je merk, die blijkt uit herhaalaankopen in de loop van de tijd. Trouwe merkambassadeurs zijn doorgaans minder gevoelig voor prijswijzigingen en promotionele inspanningen van je collega's. Loyaliteitsprogramma's, klantenbetrokkenheid en consequent aan de verwachtingen voldoen helpen om merkloyaliteit op te bouwen.

Andere eigen merkmaterialen

Andere eigen merkmaterialen, zoals branding-elementen, octrooien, handelsmerken, kostenstructuur of productiemogelijkheden spelen een rol in de waarde van je merk. Deze helpen je om je te onderscheiden van de massa op manieren die andere merken, vergelijkbaar met die van jou, niet gemakkelijk kunnen nadoen.

• Klanten zijn geneigd om meer te betalen voor merken die ze als kwalitatief hoogstaand beschouwen en die aansluiten bij hun waarden. Deze sterke prijsstelling helpt de inkomsten en merkwaarde verder te verhogen.
• Een positieve merkwaarde helpt om marketinginspanningen exponentieel effectiever en efficiënter te maken. Dankzij een goede merkherkenning en gunstige associaties kunnen marketing- en sociale mediacampagnes beter aanslaan.
• Een sterke merkwaarde zorgt voor loyaliteit en belangenbehartiging, waardoor de klantverlooppercentages dalen. Trouwe klanten fungeren als ambassadeurs door middel van mond-tot-mondreclame, het genereren van gratis promotie en in sommige gevallen, gratis door gebruikers gegenereerde content in de vorm van posts en recensies op sociale media. Dit helpt om je merk te versterken als dé aanbieder in jouw categorie.
• Merkwaarde biedt een buffer tegen negatieve publiciteit of productproblemen. Tegenslagen en misstappen horen bij het runnen van een bedrijf. Als deze goed worden beheerd, hebben deze fouten minder invloed op de koopintentie van klanten die emotioneel betrokken zijn bij je merknaam.
• Met een hoge merkwaarde kun je zorgen voor meer steun van belanghebbenden, van werknemers tot partners, op basis van de waargenomen waarde en het potentieel van je merk. Dit kan je op zijn beurt helpen om middelen, samenwerkingen en synergieën te benutten die initiatieven voor bedrijfsgroei stimuleren.
• Het belangrijkste is dat je dankzij een sterke merkwaarde je bedrijf naadloos kunt laten groeien door gebruik te maken van het 'Brand Halo-effect'. Shoppers hebben de neiging om hun positieve percepties en associaties van bestaande producten waar ze vertrouwd mee zijn en die ze vertrouwen over te dragen naar onlangs gelanceerde producten van hetzelfde merk. Een sterke reputatie kan helpen om de risico's te beperken die geassocieerd worden met nieuwe productlanceringen en uitbreidingen naar nieuwe categorieën.

Een sterke merkwaarde zorgt voor samengestelde waarde en groeimogelijkheden. Dit resulteert in hogere inkomsten, waardoor je kunt investeren in innovatie en verdere activiteiten op het gebied van merkontwikkeling, waardoor een positieve versterkingscyclus ontstaat. Naarmate je je aanbod innoveert en verbetert, wordt je waarde versterkt, waardoor je meer klanten kunt aantrekken en verdere groei kunt stimuleren.

Schrijf een meeslepend verhaal dat aanslaat bij de doelgroepen die je wilt bereiken en verwerk je merkverhaal in alle touchpoints met klanten, van marketingcampagnes tot productverpakkingen. Vergeet niet om verschillende media te gebruiken voor het vertellen van verhalen, zoals video's, beeldmateriaal en meeslepende ervaringen, om je verhaal te versterken.

Stap 2: Zorg voor een consistente merkboodschap en visuele identiteit voor verschillende kanalen en communicatievormen.

Creëer authentieke content die de persoonlijkheid en expertise van je merk en de unieke verkooppunten van je producten onder de aandacht brengt. Dankzij deze samenhangende aanpak van branding kunnen consumenten je bedrijf en producten moeiteloos herkennen te midden van de vele merkboodschappen die ze dagelijks tegenkomen.

Stap 3: Omarm doelgerichte marketing.

Doe mee aan oorzaakgerelateerde marketingcampagnes om een emotionele band met klanten op te bouwen. Laat je toewijding aan ethische en duurzame praktijken zien door middel van campagnes die zijn ontworpen om je met nieuwe doelgroepen in contact te brengen, waar ze hun tijd ook doorbrengen. Dit helpt je om positieve percepties op te bouwen bij een grotere groep potentiële nieuwe klanten.

Stap 4: Implementeer feedbackcycli voor klanten en pak de pijnpunten van klanten actief aan.

Blijf voortdurend innoveren en verbeter de klantervaring via alle touchpoints en op alle mogelijke manieren, van de trefwoorden die je gebruikt bij het vermelden van je producten tot je beleid op het gebied van retourzendingen. Dit versterkt positieve merkassociaties bij consumenten.

Stap 5: Omarm een op inzichten gebaseerd merkbeheer.

Monitor de merkwaarde regelmatig via verschillende methoden, zoals enquêtes over merkbewustzijn, klanttevredenheidsscores en merkgerelateerde successtatistieken. Gebruik deze inzichten niet alleen om je merkstrategie te verfijnen, maar ook om de interesse voor nieuwe productlanceringen te peilen.

1. Zorg ervoor dat je producten zichtbaar zijn: Met slechts enkele klikken kun je advertentiecampagnes maken die gebaseerd zijn op een uitgebreid inzicht in het gedrag en het aankoopproces van shoppers en die op prominente plaatsen verschijnen, zoals bovenaan de zoekresultaten. Dit zorgt ervoor dat je merk top-of-mind wordt voor shoppers wanneer ze op zoek zijn naar producten die vergelijkbaar zijn met die van jou, en het helpt je om voet aan de grond te krijgen in jouw categorie. De verkoop van onlangs gelanceerde producten in de Amazon-store die aan een Sponsored Products-campagne zijn toegevoegd, is met 181% gestegen.¹
2. Haal voordeel uit winkelevenementen met veel verkeer: Door middel van advertentieoplossingen zoals Sponsored Display kun je je bereik uitbreiden tot buiten Amazon en je merk en producten onder de aandacht brengen bij nieuwe potentiële klanten op websites en apps van derden, vooral in de aanloop naar belangrijke winkelevenementen wanneer het verkeer naar verwachting zal toenemen. 87,8% van de wereldwijd ondervraagde shoppers heeft tijdens Black Friday en Cyber Monday producten onderzocht voordat ze een aankoop hebben gedaan, ofwel in de Amazon-store of op bestemmingen van derden.² Houd er rekening mee dat niet elke klant converteert tijdens zijn of haar eerste ervaring met je merk. Richt je op het samenstellen van doelgroepen die je na verloop van tijd kunt koesteren en waarop je kunt remarketen.
3. Onderscheid je van de massa en zorg voor Brand Halo-effecten: De indeling van Sponsored Brands-video is de manier om de aandacht van shoppers te trekken. Bovendien kun je met creative-tools zoals de Video Builder gratis en in slechts enkele klikken professioneel ogende video's maken die de aandacht trekken. Het promoten van je bestverkopende producten met rich media en indelingen voor videoadvertenties, kan je helpen om nieuwe klanten aan te trekken en gebruik te maken van het Brand Halo-effect. Dit betekent dat de positieve associaties met je populaire producten kunnen overslaan op je hele merk, waardoor interesse wordt gewekt in gerelateerde items en spannende mogelijkheden voor cross-verkopen ontstaan.
4. Bouw sterke klantrelaties op en help bij het stimuleren van herhaalaankopen: Breng niet één, maar al je producten op één plek onder de aandacht en help bij het stimuleren van sterkere klantrelaties. Dankzij Brand Stores kun je gratis een meeslepend storefront maken en Sponsored Brands kan je helpen om van bezoekers die rondkijken kopers te maken met opvallende advertenties. Maak gebruik van een combinatie van Brand Stores en Sponsored Brands en je hebt een winnende advertentiestrategie. Shoppers bezoeken een storefront voor meer informatie over het bedrijf waarvan ze een aankoop doen. Dit is je kans om te laten zien wie je bent en om een omgeving te creëren die shoppers keer op keer bezoeken om met jou in contact te komen.
5. Kwantificeer de merkwaarde: Neem weloverwogen marketingbeslissingen met behulp van campagnerapportage die eenvoudig te begrijpen is en die je kan helpen om je merkwaarde te kwantificeren aan de hand van relevante statistieken, zoals het top-of-search vertoningspercentage, new-to-brand-statistieken, herhaalaankopen, zichtbare impressies en merkzoekopdrachten. Je kunt de inzichten gebruiken om indicatoren voor merkgezondheid te meten en te zien hoe je merkbewustzijn en klantbetrokkenheid in de loop van de tijd evolueren.

Dankzij gesponsorde advertenties kunnen we merkbewustzijn en productzichtbaarheid opbouwen en tegelijkertijd wereldwijd snel en op grotere schaal de verkoop via Amazon verhogen.

- Joe Fisher, Brandvault

Neem contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads als je hier weinig ervaring mee hebt. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.