Deel 1 van het interview met Raoul Zenon van OMG: Retailmedia: de nieuwe grens voor groei

Raoul Zenon, General Manager, OMG MENA, begrijpt uit eerste hand op welke manier retailmedia een krachtige drijfveer voor merk- en bedrijfsgroei kunnen zijn. Het is niet langer een eenvoudige tool voor het aanprijzen van producten via eenvoudige online advertenties, maar heeft zich ontwikkeld tot een geavanceerde, op inzichten gebaseerde omgeving die de manier verandert waarop merken met klanten in contact komen.

We hebben Zenon gesproken voor een tweedelig interview voor meer informatie over de manier waarop merken en reclamebureaus succesvol kunnen navigeren door wat ook wel de volgende 'grote golf op het gebied van digitaal adverteren' ¹ wordt genoemd, door gebruik te maken van de volledige marketingtrechter van retailmedia en de mogelijkheden via meerdere kanalen. In deel 1 geeft Zenon aanbevelingen voor de manier waarop merken en reclamebureaus op dit gebied aan de slag kunnen gaan.

Eenvoudig gezegd betekent gereedheid voor retailmedia dat je over de juiste tools, inzichten, strategieën en partnerschappen beschikt om klanten op de meest impactvolle manier te bereiken met behulp van retailmediakanalen. Het gaat erom ervoor te zorgen dat je niet alleen competitief bent, maar ook floreert in deze omgeving door retailmedia te gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken, de verkoop een boost te geven, de aanwezigheid van je merk te versterken en op effectievere wijze met klanten in contact te komen.

Beschouw de gereedheid voor retailmedia als het klaarstomen van een sportteam voor de belangrijkste wedstrijd. Net zoals een succesvol team vaardige spelers, slimme strategieën, gedegen training en geweldig teamwork nodig heeft, heeft een merk vergelijkbare elementen nodig om uit te blinken in retailmedia. Merken kunnen zich met name richten op het opbouwen van hun analysemogelijkheden en -infrastructuur, het creëren van een holistische marketingstrategie waarin retailmedia een belangrijke rol spelen, het bieden van mogelijkheden op het gebied van training aan en het delen van kennis met teams, en het opstellen van gezamenlijke bedrijfsplannen die ervoor helpen zorgen dat merken en hun retailpartners dezelfde doelen nastreven.

Om merken te helpen erachter te komen waar ze zich bevinden op het gebied van gereedheid voor retailmedia, heeft OMG een raamwerk voor de volwassenheid van de retail-gereedheid ontwikkeld. Met behulp van dit raamwerk kunnen merken mogelijkheden voor verbetering identificeren en een stappenplan maken om deze aspecten aan te pakken.

Voor merken gaat de overstap naar Retailmedia 3.0 over meer dan alleen het kopen van advertentieruimte; het gaat over het verweven van retailmedia in de structuur van je algehele strategie. Retailmedianetwerken (RMN's) bieden toegang tot uitgebreide streaming- en winkelinzichten, zodat merken klanten op het juiste moment kunnen bereiken en campagnes op maat kunnen maken om hen rechtstreeks aan te spreken. Hierdoor neemt de kans toe dat er een betekenisvolle verbinding tot stand komt die zowel de verkoop als de loyaliteit bevordert.

Voor reclamebureaus betekent de overstap naar Retailmedia 3.0 dat je nu een strategische partner voor merken kunt worden en hen kunt helpen om optimaal te profiteren van hun media-investeringen. Dit omvat het opbouwen van hechte relaties met RMN's en vervolgens het benutten van hun inzichten en technologie om campagnes te creëren die aansluiten bij de algemene doelen van een merk. Reclamebureaus kunnen ook geavanceerd programmatisch kopen omarmen, zodat ze in realtime kunnen reageren op veranderingen in klantgedrag en marktomstandigheden. Wanneer programmatisch kopen goed wordt uitgevoerd, gaat het niet alleen om efficiëntie; het zorgt ervoor dat campagnes flexibeler en effectiever zijn in het bereiken van de juiste doelgroep op het juiste moment. Uiteraard moeten reclamebureaus ook rekening houden met het belang van rapportages. Merken moeten een volledig beeld krijgen van de manier waarop hun inspanningen op het gebied van retailmedia presteren tijdens de volledige customer journey, zodat ze inzicht kunnen krijgen in de impact van hun campagnes en reclamebureaus kunnen zien als essentiële partners bij het helpen realiseren van bedrijfsgroei.

(Voor meer informatie over de manier waarop je een holistische retailmediastrategie kunt ontwikkelen, bekijk je deel 2 van dit interview.)

Retailmedia bieden de mogelijkheid om de marketingeffectiviteit te verbeteren op een manier die andere kanalen niet kunnen evenaren. De sleutel ligt bij inzichten uit eerste hand van de retailer, die een combinatie van signalen leveren om een beter inzicht te krijgen in klantgedrag en advertentie-ervaringen op hen af te stemmen. Flexibiliteit is cruciaal in het snelle hedendaagse commerce-landschap en met geavanceerde tools voor retailmedia kunnen merken de prestaties monitoren en direct aanpassingen doorvoeren, wat ervoor zorgt dat ze altijd optimaal kunnen profiteren van hun campagnes.

Het allerbelangrijkste is dat retailmedia gecombineerde toeschrijvingsmodellen mogelijk maken die merken een duidelijk beeld geven van de campagneprestaties. Door inzicht te krijgen in de impact van retailmedia op de algehele marketinginspanningen, kunnen merken beter onderbouwde beslissingen nemen over de toewijzing van middelen en hun strategieën optimaliseren voor maximale effectiviteit.

Een van de grootste misvattingen over retailmedia is dat het alleen is weggelegd voor grote merken met diepe zakken. De realiteit is dat kleine en middelgrote ondernemingen er net zoveel voordeel uit kunnen halen. Retailmedia bieden op maat gemaakte advertentiemogelijkheden die waardevol zijn voor merken van elke omvang die een impact willen maken via een breed scala aan indelingen die kunnen worden afgestemd op verschillende doelgroepsegmenten. Dankzij de hedendaagse geavanceerde analyses en gedetailleerde rapportages kunnen merken hun campagneprestaties volgen om een beter inzicht te krijgen in het rendement op investering.

Een andere veel voorkomende misvatting is het idee dat retailmedia de verkoop van andere marketingkanalen kan kannibaliseren. In werkelijkheid zijn retailmedia vaak een aanvulling op en een verbetering van andere kanalen, wat leidt tot een algehele boost in de verkoop en merkzichtbaarheid. Door retailmedia te integreren in een algehele marketingstrategie kunnen merken een samenhangendere en effectievere aanpak creëren om hun klanten te bereiken.