Hoe de oprichter van Haus & Kinder zijn lifestyle-merk heeft laten uitgroeien tot meer dan een miljoen klanten

Het traject naar het opbouwen van een succesvol bedrijf met meer dan een miljoen klanten is geplaveid met een strategische visie, op inzichten gebaseerde besluitvorming en een niet aflatende focus op de behoeften van consumenten. Tijdens een recent informeel gesprek met Saket Dhankar, heeft de oprichter van Haus & Kinder, een digitaal lifestyle-merk waarbij de klant centraal staat, de reis, strategieën en mijlpalen van zijn merk gedeeld en stilgestaan bij de belangrijkste conclusies die hij daaruit heeft getrokken.

Hier zijn vijf essentiële punten uit de discussie:

1. Identificeer een betekenisvolle tekortkoming: De reis van Saket is begonnen met een diepgaand onderzoek naar de pijnpunten van klanten in de categorie huishoudelijke en babybenodigdheden. Door recensies te onderzoeken, met potentiële klanten te praten en markttrends te analyseren, heeft hij zich gericht op de mogelijkheid om een merk te creëren dat zich richt op design en kwaliteit en dat de klantervaring kan verbeteren.
2. Implementeer strategieën om meer klanten te bereiken: Het merk analyseert voortdurend hun productcategorieën en identificeert tekortkomingen om in te spelen op onvervulde vraag van consumenten. Zo hebben ze bijvoorbeeld hoeslakens geïntroduceerd op basis van de behoeften van consumenten. De overstap naar gerelateerde categorieën zoals gordijnen, handdoeken en kussens heeft ook geholpen bij het bereiken van nieuwe klanten.
3. Creëer een samenhangende merkidentiteit: Het vestigen van een sterke merkidentiteit was belangrijk voor Haus & Kinder. Saket heeft de positionering van het merk gedefinieerd als 'mama's mooie wereld' en zorgvuldig een merkwereld gecreëerd waarin internationale verfijning centraal staat met behulp van pastelkleuren en lifestyle-beelden. Dankzij deze duidelijke merkvisie kon het bedrijf een diepe emotionele band met hun doelgroep opbouwen.
4. Maak gebruik van Amazon Ads-strategieën voor groei: Haus & Kinder heeft gebruikgemaakt van verschillende advertentie-indelingen op Amazon, van contextuele zoekadvertenties tot Sponsored Display- en videoadvertenties. Deze aanpak helpt bij het maximaliseren van het bereik en de efficiëntie. Hoogwaardige content, met name video, speelt een cruciale rol bij het engageren van new-to-brand-klanten. Ze richten zich op het creëren van boeiende, informatieve en visueel aantrekkelijke content in verschillende advertentie-indelingen die de advertentieprestaties verbeteren en shoppers via meerdere touchpoints engageren.
5. Gebruik op gegevens gebaseerde inzichten: Saket heeft zijn aanpak gedeeld om de algehele groei en efficiëntie te meten door middel van statistieken zoals totale verkoopkosten voor adverteren en verkoopkosten voor adverteren. Hij is ook ingegaan op het belang van Amazon Ads-tools, zoals Amazon Pi, om een algeheel inzicht te krijgen in de gezondheid van een merk, met behulp van inzichten zoals de rangschikking in trefwoorden, weergaven en share of voice. Hij heeft het ook gehad over het meten van belangrijke prestatiestatistieken zoals click-through rate (CTR), conversiepercentage en kosten per klik om het belang van waardepropositie, kosten en effectiviteit van creatives te benadrukken. Door deze statistieken goed in de gaten te blijven houden en hun strategie voortdurend te optimaliseren, kon het team van Haus & Kinder efficiënte klantenwerving en groei realiseren.

De reis van Haus & Kinder van de oprichting tot een merk met een miljoen klanten biedt belangrijke inzichten voor digitale merken waarbij de klant centraal staat. De belangrijkste punten zijn onder andere het belang van grondig marktonderzoek, duidelijke merkpositionering, strategisch gebruik van advertenties en content en het zorgvuldig bijhouden van prestaties. Door trouw te blijven aan hun visie en zich voortdurend te ontwikkelen op basis van feedback van klanten en trends in de industrie, blijft Haus & Kinder groeien in de digitale retailomgeving.