Casestudy
De Amazon Fresh-tassen van het merk Comfort vergroten de zichtbaarheid

Doelen
- Het bewustzijn en de betrokkenheid vergroten
- Schaal een productlancering voor een beperkte tijd op tijdens de Ramadan
- Het aantal new-to-brand-klanten verhogen
Aanpak
- Comfort heeft een campagne voor de volledige marketingtrechter gelanceerd met een verscheidenheid aan advertentie-indelingen
- Heeft de campagne ondersteund met Amazon Fresh-merktassen
Resultaten
- Heeft de nummer 1 positie voor nieuwe releases in de gezondheidscategorie van Amazon veiliggesteld
- Het aantal new-to-brand-klanten is gestegen met 21% (Verenigde Arabische Emiraten) en 27% (Saoedi-Arabië)
- Een stijging in het aantal verkochte eenheden van 19%, met een stijging in het aankooppercentage van 65% in vergelijking met eerdere campagnes
Comfort, met meer dan 50 jaar ervaring op het gebied van textielverzorging binnen de Unilever-familie, begrijpt dat kleding meer is dan stof alleen. Het is een integraal onderdeel van de identiteit en cultuur van de consument. Comfort heeft een gelimiteerde editie van de geur geïntroduceerd die is ontworpen om in te spelen op lokale voorkeuren en heeft samengewerkt met Amazon Ads om de zichtbaarheid van het product en de new-to-brand-verkoop te verbeteren, waarbij de Ramadan wordt beschouwd als een belangrijke culturele en mediaconsumptieperiode in de Verenigde Arabische Emiraten en Saoedi-Arabië.
De introductie van Amazon Fresh-merktassen met QR-codes
Comfort heeft gebruikgemaakt van een campagne voor de volledige marketingtrechter en heeft deze ondersteund met de unieke mogelijkheden van Amazon Fresh, de digitale boodschappenbezorgdienst van Amazon. Amazon Fresh heeft Comfort een innovatieve methode geboden om hun zeer betrokken en premium klantenbestand te bereiken, bestaande uit Prime-leden die bekend staan om hun neiging tot vroege adoptie en frequente herhaalaankopen.
De campagne heeft de Amazon Fresh-bezorgtassen opnieuw ontworpen en veranderd in levendige mobiele advertenties voor Comfort. Elk ontwerp werd gemaakt om de aandacht te trekken en de boodschap van het merk effectief over te brengen, zodat elke levering een sterke en gedenkwaardige indruk op klanten maakte. Bovendien waren deze tassen voorzien van QR-codes en couponcodes, waardoor een naadloze digitale reis werd aangemoedigd die de interactie met het merk nog verder uitbreidde dan het eerste fysieke contactmoment.
Door de QR-code te scannen, werden klanten naar de online Brand Store van het merk op Amazon geleid, waar ze konden bladeren door een zorgvuldig samengestelde selectie van producten, waaronder een aanbod van gelimiteerde edities naast het volledige assortiment. Deze aanpak heeft niet alleen het eerste fysieke contactmoment verbeterd, maar ook de blijvende betrokkenheid bij het merk bevorderd.

De Amazon Fresh-bezorgstas van Comfort, voorzien van het merk van hun Ramadan-product met beperkte levertijd
Het maximaliseren van de lancering voor een beperkte tijd van Comfort met een integratie in de volledige marketingtrechter
Een belangrijk aspect van deze campagne was het snel opschalen van de lancering voor een beperkte tijd van de Ramadan-geur van Comfort, exclusief verkrijgbaar tijdens die maand. Voor lanceringen die nieuwe gelimiteerde edities van producten introduceren binnen een bepaald tijdsbestek, voornamelijk tijdens evenementen zoals de Ramadan, is het van cruciaal belang om de boodschap snel te verspreiden om de verkoop tijdens die periode te helpen maximaliseren. In tegenstelling tot reguliere lanceringen, die zich een meer geleidelijke aanpak kunnen veroorloven, kunnen lanceringen voor een beperkte tijd een uitdaging vormen om op te schalen. Deze uitdagingen vloeien voort uit de korte tijd die beschikbaar is om de interesse van klanten te wekken, de noodzaak om marketingstrategieën snel aan te passen en de logistieke complexiteit om een nieuw product snel genoeg te distribueren om aan de korte tijdslijn te voldoen. Om het succes van de lancering voor een beperkte tijd van Comfort te helpen waarborgen, heeft het merk samengewerkt met Amazon Ads om een uitgebreide campagne voor de volledige marketingtrechter uit te voeren.
De campagne voor de volledige marketingtrechter in de Amazon-store omvatte plaatsingen met een hoge impact, zoals hero-banners op de startpagina en een combinatie van strategieën van het demand-side platform (DSP) van Amazon en gesponsorde advertenties. Het strategische gebruik van uiteenlopende advertentie-indelingen heeft ervoor gezorgd dat Comfort zeer zichtbaar bleef voor potentiële klanten tijdens hun digitale shoppingervaring en heeft ervoor gezorgd dat veel potentiële klanten de nieuwe geur te zien hebben gekregen, waarbij optimaal gebruik werd gemaakt van de korte tijd tijdens de Ramadan.

Amazon Ads-oplossingen die door Comfort worden gebruikt om een hoge zichtbaarheid te helpen waarborgen.
Succes boeken door de interactie met consumenten en merkzoekopdrachten te verbeteren
In de belangrijkste markten van Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten heeft de campagne van Comfort de nummer 1 positie voor nieuwe releases in de gezondheidscategorie van Amazon veiliggesteld tijdens de Ramadan in 2024.1 Het merk heeft een stijging in het aantal verkochte eenheden van 19% gerealiseerd, met een stijging in het aankooppercentage van 65% in vergelijking met eerdere campagnes.2
De campagne heeft ook de zichtbaarheid van Comfort een boost gegeven met een stijging in het aantal paginaweergaven van productpagina's van 29% en een stijging in het aantal merkzoekopdrachten van 125% in vergelijking met eerdere campagnes.3 Bovendien heeft Comfort een stijging in het aantal new-to-brand-klanten van 21% gerealiseerd in de Verenigde Arabische Emiraten (7% meer dan het jaar ervoor) en 27% in Saoedi-Arabië (5% meer dan het jaar ervoor).4
Tot slot hebben klanten die de QR-codes op de Amazon Fresh-tassen hebben gescand een 45% lager bounce-percentage gerealiseerd dan klanten die rechtstreeks via online kanalen zijn binnengekomen.5 Bovendien heeft het merk waargenomen dat klanten 20% meer verblijftijd op de Amazon-website hebben in vergelijking met klanten die alleen via online kanalen betrokken zijn. 6 Deze uitgebreide betrokkenheid toont aan hoe effectief Amazon Fresh-campagnes zijn in het verbeteren van de interactie met klanten en het uitbreiden van hun shoppingervaring.

We hebben verkeer van echt hoge kwaliteit ontvangen van de activering van de Amazon Fresh-tas, aangezien we hebben gemerkt dat het bounce-percentage de helft was van wat we bij andere kanalen hebben waargenomen.

- Nupur Maheshwari, Digital Experience Lead, Unilever Home Care
1-6 Interne gegevens van Amazon, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, 2024