Casestudy
Rafra Japan heeft de verkoop met 108% verhoogd met behulp van de diensten voor video-creatives van Kaizen Platform
Rafra Japan Co, Ltd, sinds 2019 een Unilever-onderneming, heeft als doel om mensen over de hele wereld te helpen zich mooi te voelen, zowel van binnen als van buiten, met behulp van schoonheidsproducten uit Japan. Het huidverzorgingsmerk, dat in 1999 is opgericht, werd gelanceerd als een van de dochterondernemingen van het bedrijf (een kernactiviteit van Rafra Japan) dat alles van productplanning en -ontwikkeling tot verkoop op één plek uitvoert.
Rafra is aanvankelijk begonnen met de verkoop in fysieke winkels, en de opkomst van digitaal winkelen heeft geresulteerd in ongeveer gelijke online en offline verkopen. Het merk wilde zowel de online als offline verkoop verbeteren om verdere bedrijfsgroei te realiseren, dus hebben ze hybride bedrijfsmodellen geïmplementeerd die beide binnen een beperkt budget konden uitbreiden.
Klanten engageren met kwalitatieve creatives
In november 2022 is Rafra Japan een samenwerking aangegaan met Kaizen Platform, een creatief platform dat gespecialiseerd is in het op grotere schaal leveren van hoogwaardige video-creatives voor advertenties voor bedrijven. Door het optimaliseren van video-creatives van Rafra in de Amazon-store met behulp van hun branding voor sociale media en fysieke winkelpromoties, biedt Kaizen Platform een verkooppromotiedienst genaamd 'Kaizen Retail SNS' die helpt bij initiatieven op het gebied van merkherkenning, store-bezoeken en inkoop binnen een gestroomlijnd systeem.
Toen Rafra Japan hun nieuwe video's lanceerde in hun digitale en fysieke storefronts, hebben ze gebruikgemaakt van Sponsored Products, Sponsored Brands en Sponsored Brands-video om consumenten die interesse hadden in de producten van Rafra opnieuw te engageren. Voor hun aanpak voor gesponsorde advertenties hebben ze trefwoorden gebruikt voor handelsmerken zoals 'Rafra' en trefwoorden voor categorieën zoals 'oliereiniging' om te helpen bij het bereiken van klanten.
Bewustzijn opbouwen met behulp van productvideo
Rafra Japan zag dat de videocontent in hun digitale storefronts heeft geholpen om hun verkoop te verhogen. Ze zijn erachter gekomen dat video's die goed presteerden in hun storefront andere gevolgen hadden voor hun bedrijf dan video's die viraal gingen op sociale media. Video's die goed presteerden op sociale media waren bijvoorbeeld belangrijke drijfveren voor merkbewustzijn en om new-to-brand-doelgroepen naar hun digitale stores te leiden. De video's die goed presteerden in de digitale store hadden echter andere doelen, namelijk om te helpen bij het informeren van shoppers over hun producten en bij het vergroten van hun vertrouwen om tot aankoop over te gaan.
- Jiro Tsukuba, Head of APAC, Kaizen PlatformHet geheim van het optimaal benutten van video is dat kijkers kunnen visualiseren hoe ze de producten daadwerkelijk kunnen gebruiken in plaats van alleen de traditionele methode van het bekijken van videorecensies. We werken samen met adverteerders om de verkoop te verhogen door klanten te bereiken die het merk uit de video's herkennen en interesse hebben in de aankoop van producten.
De resultaten analyseren
Als gevolg van hun meerlaagse aanpak, is het aantal zoekopdrachten en productpaginaweergaven op Amazon voor Rafra producten met meer dan 40% gestegen, met een stijging in de verkoop van 108% ten opzichte van het voorgaande jaar.1 De verkoop heeft de verwachtingen van Rafra Japan overtroffen en is met meer dan 300% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar, wanneer rekening wordt gehouden met de verkoop in fysieke winkels.2
De samenwerking met Kaizen Platform heeft ook geleid tot een verandering in de prioriteiten van het personeel, zoals een toename van de interesse en betrokkenheid van medewerkers in digitale content binnen Rafra Japan. Dankzij deze initiatieven is het duidelijk geworden dat er aanzienlijke resultaten kunnen worden verwacht door de online en offline synergie van de creatieve aanpak van een merk te versterken.
- Tsukasa Kimura, directeur en CEO, Rafra JapanIk was echt verrast door de snelheid waarmee de dienst door Kaizen Platform werd geleverd. Het heeft slechts anderhalve maand geduurd. Het voorgestelde plan met bijgewerkte video-creatives kan ook in fysieke winkels worden gebruikt, dus ik vond het een geweldig initiatief.
1-4 Bron: Global Overview, Verenigde Staten, 2023.