Nespresso brengt bedrijfswaarden onder de aandacht en maakt contact met shoppers via merkstores

Nespresso wilde een bestemming voor shoppers ontwerpen die hielp bij het creëren van een tastbare ervaring van hun merkvisie en producten. Dat is wat hen heeft geïnspireerd om de merkstore van Nespresso op te zetten.

Het doel van Nespresso bij het ontwerpen van hun Amazon Storefront was niet alleen om de zichtbaarheid van de hele lijn Nespresso-producten te vergroten, maar ook om de toewijding van het merk aan duurzaamheid te benadrukken. Klanten konden via de merkstore ontdekken hoe ze Nespresso-producten kunnen recyclen en meer informatie krijgen over de duurzame praktijken van het bedrijf. Deze zorgvuldig samengestelde merkbestemming heeft Nespresso geholpen om het vertrouwen van klanten te winnen.

"De merkstore van Nespresso is een plek waar Amazon-shoppers ons assortiment koffie en espresso, evenals onze machines kunnen bekijken en kopen. Onze klanten krijgen de kans om de merkidentiteit van Nespresso te ervaren en door pagina's in onze merkstore te navigeren, zoals recycling en duurzaamheid, om meer informatie te krijgen over de waarden van het merk Nespresso", aldus Desireé dePierro, Category Analyst bij Nespresso. "Bovendien is het ons doel om onze klanten het vertrouwen te geven dat ze geautoriseerde Nespresso-koffie kopen voor een onvergetelijke smaak in elk kopje."

Strategieën die goed hebben gewerkt voor Nespresso zijn onder andere het zorgvuldig samenstellen van hun content om te zorgen voor een consistente merkervaring voor bezoekers van de merkstore. Hun lifestyle-afbeeldingen, video's en content zijn zorgvuldig samengesteld om de toewijding van Nespresso aan kwaliteit en duurzaamheid te weerspiegelen.

"Het is belangrijk om altijd hoogwaardige merkcontent te hebben om onze producten op de best mogelijke manier onder de aandacht te brengen, zodat klanten de beste ervaring hebben", aldus dePierro.

Nespresso behandelt hun merkstore ook als een landingspagina en leidt verkeer van hun Sponsored Brands-advertentiecampagnes en -Posts naar hun Storefront. Op die manier kunnen ze alles wat met Nespresso te maken heeft op één enkele bestemming onder de aandacht brengen.

"De grootste waarde van merkstores is dat shoppers op één plek toegang hebben tot de volledige productlijn van een merk en meer informatie over het merk kunnen krijgen", aldus dePierro.

Door verschillende Amazon Ads-oplossingen te activeren, geeft Nespresso prioriteit aan merkconsistentie om klanten te helpen het merk eenvoudig te herkennen. Hun boodschappen, beeldmateriaal en toon blijven consistent in Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display en merkstores. Dit helpt de identiteit van Nespresso te versterken en hun positie als premium koffiemerk te versterken. Klanten krijgen een eenduidige merkervaring, waardoor vertrouwen en loyaliteit worden opgebouwd.

Nespresso houdt hun Storefront ook dynamisch door deze regelmatig bij te werken om de zichtbaarheid van en betrokkenheid bij hun producten te helpen vergroten, vooral voorafgaand aan belangrijke winkelevenementen en productlanceringen. "We werken onze merkstore bij afhankelijk van seizoensgebonden veranderingen of productlanceringen. Het schema wordt aangepast op basis van de zakelijke behoeften", aldus dePierro.

Het merk maakt ook gebruik van de ingebouwde tools zoals winkelbare afbeeldingen en producttegels. Ze trekken de aandacht van shoppers en inspireren hen tot een aankoop via winkelbare afbeeldingen die producten in actie en in realistische contexten laten zien.

"We gebruiken graag lifestyle-afbeeldingen in onze Storefront om het er als Nespresso uit te laten zien en aan te laten voelen. Deze helpen klanten om te zien hoe ons product eruit zal zien buiten de standaard productafbeeldingen", aldus dePierro.

Nespresso-koffie en -koffiezetapparaat op het aanrecht

Het gebruik van merkstores door Nespresso laat zien hoe het creëren van een bestemming voor klanten kan helpen bij het bevorderen van loyaliteit en groei. Hun Storefront heeft een centrale rol gespeeld bij het onder de aandacht brengen van het merk. In 2023 is het aantal weergaven van merkstores met 21% gestegen ten opzichte van het jaar ervoor.¹

Na het gebruik van deze selfservice-advertentieoplossing heeft Nespresso belangrijke kennis verzameld om te delen met andere merken en marketeers die willen groeien op Amazon.

"Zorg ervoor dat je Storefront je merkidentiteit en de producten die je verkoopt weerspiegelt voor de beste klantervaring", aldus dePierro. "We creëren Amazon-specifieke content op basis van onze productcollecties en zorgen er altijd voor dat deze overeenkomt met de merkrichtlijnen van Nespresso."