Succesverhalen uit Azië bij Amazon: Hoe Namit een community creëert met echte impact

Welke rol spelen de Amazon-leiderschapsprincipes in je werk?

Onze leiderschapsprincipes zijn verankerd in alles wat we doen. Neem bijvoorbeeld klantgerichtheid, dat is niet alleen een modewoord. Bij elke beslissing die we nemen, vragen we ons af: 'Komt dit de klant ten goede?' We willen bijvoorbeeld dat onze klanten van Amazon Autos in een oogwenk ongeveer dezelfde aanbiedingen krijgen als wanneer ze zes weken zoeken of zes uur onderhandelen bij een dealer.

Er is ook een sterke focus op wendbaarheid en Actiegerichtheid. We hebben heel wat onverwachte wendingen moeten incasseren toen we ons voorbereidden om Amazon Autos naar het publiek te brengen, en we moesten elke keer snel schakelen.

Uiteindelijk was het voor mij een trots moment om te weten dat de veerkracht, het doorzettingsvermogen en het harde werk van ons team ons hebben geholpen om de best mogelijke ervaring voor onze klanten te creëren toen we Amazon Autos lanceerden op 10 december 2024. Deze lancering was monumentaal en ik had het gevoel dat we een kleine rol hadden gespeeld in het schrijven van geschiedenis!

Je bent ook de medevoorzitter van Aziaten bij Amazon. Vertel ons daar iets meer over.

Aziaten bij Amazon, een van de dertien officieel erkende affiniteitsgroepen van het bedrijf, dient als een dynamisch platform voor culturele uitwisseling en bewustzijn. We zetten ons in om het begrip tussen Aziatische culturen te bevorderen en de kloof tussen Aziatische en niet-Aziatische community‘s te overbruggen. Onze missie reikt verder dan culturele festiviteiten; we werven, ontwikkelen en behouden actief Aziatisch talent en pleiten voor een grotere Aziatische vertegenwoordiging in het leidinggevend team van Amazon.

Toen ik vijf jaar geleden bij Amazon kwam, wilde ik mijn hele zelf meenemen naar het werk - niet mij als werknemer, maar mij als persoon. Ik begon als hoofd communicatie voor de Aziaten bij de Amazon-afdeling in ons kantoor in Arlington en hielp bij het promoten van verschillende evenementen en activiteiten. Omdat ik meer wilde doen, solliciteerde ik bij het wereldwijde bestuur als hoofd expansie. We ontwikkelden draaiboeken om wereldwijd nieuwe afdelingen aan boord te krijgen en binnen een jaar groeide het aantal Aziaten bij Amazon van 25 naar 90 afdelingen!

Drie jaar geleden ben ik overgestapt naar de rol van medevoorzitter, samen met Ming Huang, een andere gepassioneerde leidinggevende die voorzitter was van de afdeling van Seattle. Ik had nooit gedacht dat ik dit zo lang zou doen. We hebben nu wereldwijd ongeveer 190 afdelingen, waarbij ongeveer 26.000 Amazon-medewerkers betrokken zijn. Bij affiniteitsgroepen gaat het erom een omgeving te creëren waarin verschillende community‘s bij elkaar kunnen komen, en Aziaten bij Amazon doet precies dat.

We richten ons op het aanbieden van de juiste programmering, financiering en governance om Aziatische werknemers te laten gedijen bij Amazon. We vieren onze diversiteit en putten kracht uit ons wereldwijde lidmaatschap met Aziatische werknemers die in verre landen als Roemenië, Costa Rica en Zuid-Afrika wonen. Azië bestaat uit 48 landen, dus Aziaten bij Amazon zijn niet slechts één diaspora, en onze leden zijn afkomstig van verschillende etniciteiten, nationaliteiten en culturen. Samen hebben we een community gecreëerd die ongelooflijk divers en rijk is — een levendig tapijt van unieke ervaringen en een rijk mozaïek van perspectieven.

Wat betekent het voor jou persoonlijk om betrokken te zijn bij Aziaten bij Amazon?

Voor mij gaat het erom een veilige ruimte te creëren waar mensen authentiek kunnen zijn. We zijn hier niet alleen om te werken; we zijn hier om ons hele zelf aan tafel te brengen. We vieren meer dan 50 festivals, zoals het nieuwe maanjaar, Diwali, Nowruz, Ramadan, Holi of Eid, om de mensen te laten genieten van hun cultuur en die te delen met hun collega's en families.

Sommige evenementen zijn grootschalig, andere zijn klein en sober, maar net zo betekenisvol. Het is verbazingwekkend wat creativiteit kan doen als je een passie hebt voor de community.

Je hebt duidelijk iets speciaals opgebouwd. Waar ben je het meest trots op?

De basis die we hebben gelegd. Ik heb dit zeker niet alleen gedaan. We hebben een hele community van bedrijfsleiders en operationele leiders die het brein zijn achter het werk dat we doen: plannen, coördineren, uitvoeren en de echte impact maken. Aziaten bij Amazon zouden niets zijn zonder deze miskende helden die hun persoonlijke tijd opgeven en in dit doel investeren.

Ik vind het vooral leuk als iemand video's deelt van juichende werknemers tijdens een drakendans bij de viering van het Chinese Nieuwjaar of foto's deelt van collega's met hun gezichten bedekt met paarse, blauwe, groene en rode Holi-kleuren, fonkelende ogen en een stralende glimlach in schril contrast daarmee. Als we mensen zien genieten van evenementen, activiteiten, feesten en culturele ervaringen, maakt dat al onze inspanningen de moeite waard.

Je hebt het vaak gehad over inclusie en community. Waarom denk je dat die waarden zo belangrijk zijn bij Amazon?

Bij Amazon gaat alles snel en ligt de lat erg hoog. Maar tegelijkertijd is het een plek waar het leidinggevend team zich oprecht inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) en initiatieven zoals Aziaten bij Amazon ondersteunt. Amazon doet niet alleen aan DEI voor de bühne; het zet het daadwerkelijk om in de praktijk.

Onze hogere leidinggevenden zijn sterk betrokken bij de community. Ik ben gemachtigd om te focussen op deze inspanningen voor het bouwen van de community, en dat wordt niet als een afleiding gezien. Het wordt echt aangemoedigd. Het zorgt ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd te voelen en maakt Amazon tot een betere plek om te werken.

Welk advies zou je iemand geven die erover nadenkt om te solliciteren bij Amazon?

Ik zou zeggen dat je klaar moet zijn om het beste van jezelf te tonen, want Amazon legt de lat hoog. Maar wees ook niet bang om te laten zien wie je echt bent. Vind manieren om betrokken te raken bij de community, want dat zorgt ervoor dat je met beide voeten op de grond en verbonden blijft. Deel uitmaken van zoiets als Asians at Amazon geeft je de kans om van versnelling te veranderen en aan iets te werken dat op een ander niveau voldoening geeft. Het stelt je in staat om even te ontsnappen aan het dagelijkse leven en na te denken over het grotere geheel. Wees dus bereid om hard te werken, maar sta ook open voor mogelijkheden voor persoonlijke groei en groei van de community. Praat tijdens uw sollicitatiegesprekken over wat je motiveert, waarom iets belangrijk voor je is en over het feit dat je niet alleen een geweldige werknemer bent, maar ook een uniek mens.