Carrière-oplossing: Christelle Ngambula deelt hoe ze haar Amazon-carrière heeft gepland om haar droombaan te bemachtigen
Maak kennis met Christelle Ngambula, Senior Solutions Architect bij Amazon Ads. Christelle is een gepassioneerde probleemoplosser en deelt hoe de Amazon Leadership Principles haar hebben geholpen haar droombaan te bemachtigen.
Hallo, Christelle. Kun je ons iets vertellen over je team?
Het Global Advertising Partnership Development-team helpt klanten bij het wereldwijd opschalen van hun gebruik van Amazon Ads. We doen dit door middel van innovatie op het gebied van software, het creëren van retail- en advertentietools, partnerontwikkeling en technische ondersteuning zoals onderwijsprogramma's.
Hoe ben je een Solutions Architect geworden?
Ik ben in eerste instantie bij Amazon begonnen als technische account manager, maar mijn doel was om Solutions Architect te worden. Het heeft me bijna twee jaar van toewijding gekost, maar het is me gelukt!
Hoe heb je die overstap gemaakt?
Door hard te werken en klantgericht te zijn. Om in aanmerking te komen als Solutions Architect heb ik veel technische kennis moeten opdoen. Maar ik vind het heerlijk om me te verdiepen in problemen en te innoveren namens de bedrijven waarmee ik samenwerk, waardoor ik een goed inzicht heb gekregen in de infrastructuur van de Amazon Ads-API. Mijn manager heeft me tijdens mijn bijscholingstraject enorm gesteund en me geholpen om de nodige ervaring op te doen, zodat ik mijn vaardigheden kon bewijzen en aan de hoge eisen voor de nieuwe functie kon voldoen.
Kun je ons meer vertellen over het zijn van een Solutions Architect bij Amazon Ads?
Ik werk met adverteerders en de bedrijven die hen ondersteunen en help hen bij het naadloos implementeren van Amazon Ads-API's in hun oplossingen. Dit omvat het bieden van strategische begeleiding, het aanbevelen van beste praktijken en het afstemmen van oplossingen op de behoeften van onze adverteerders.
Wat vind je het leukste aan je functie?
Bij Amazon heb ik de vrijheid om de klantervaring te verbeteren en initiatieven op te zetten en op te schalen. Ik ben geobsedeerd door het verzamelen van feedback; het is niet alleen essentieel voor het leveren van betere producten, maar ook voor het identificeren van knelpunten. Beginnen bij de klant om vervolgens terug te werken om doelen te bereiken is een van onze kernprincipes bij Amazon. Hierdoor kan ik doen wat goed is voor klanten en kan ik innoveren en nieuwe oplossingen voorstellen.
Wat is, naast de obsessie voor klanten, nog meer de leidraad voor je werk bij Amazon Ads?
We hebben 16 leiderschapsprincipes die elke dag vorm geven aan de cultuur van Amazon op manieren die we ons niet eens realiseren. Een van de belangrijkste dingen die ik heb geleerd is dat deze principes niet beperkt zijn tot werken bij Amazon. Deze kunnen op alle aspecten van het leven worden toegepast en je helpen om elke situatie het hoofd te bieden. Dankzij Amazon weet ik dat het niet erg is om fouten te maken, van gedachten te veranderen en uiteenlopende meningen te zoeken wanneer ik met een probleem wordt geconfronteerd.
Wat vind je leuk aan werken bij Amazon Ads?
Ik heb geweldige collega's en ons managementteam is zichtbaar, open en aanspreekbaar. Iedereen heeft het gevoel dat zijn of haar stem wordt gehoord. Amazon bevordert een gevoel van veiligheid op de werkplek, ongeacht je achtergrond. We hebben veel affiniteitsgroepen; ik ben lid van de groep 'Mensen met een beperking'. Het is belangrijk voor mij om inzicht te krijgen in de manier waarop we inclusiever kunnen zijn en ik probeer deze kennis in mijn werk te integreren.
Het kan niet alleen maar werken en geen plezier maken zijn. Hoe kom je het liefst tot rust?
Ik ben altijd al sportief geweest. Als kind begon ik met atletiek, handbal en voetbal. Vervolgens ben ik gaan hardlopen. Ik vind het geweldig en heb in de afgelopen 10 jaar elke week minimaal 10 kilometer hardgelopen. Ik gebruik deze tijd om te mediteren en na te denken over mijn leven en wat ik hierna ga doen. Het is een geweldige manier om te ontspannen en weer nieuwe energie op te doen.
Tot slot heb je onlangs promotie gemaakt en ben je verhuisd van Londen naar Madrid; dat is een hele verandering.
Dat is het geweest. De familie van mijn man gaat door een moeilijke periode, dus we moesten naar Spanje verhuizen om hen te steunen. Ik wist niet zeker of ik in mijn functie zou kunnen blijven, maar mijn manager en leidinggevenden waren ongelooflijk begripvol en hebben de verhuizing goedgekeurd. Het was een verandering in mijn leven waarbij ik echt de steun van mijn werkgever nodig had en Amazon is ontzettend behulpzaam geweest. Ik zal hier altijd dankbaar voor zijn.
Bovendien heb ik afgelopen jaar promotie gemaakt. Wat ik leuk vind aan deze belangrijkere functie is dat ik nieuwe programma's mag leiden en dingen mag ontwikkelen die nog niet bestaan. Dit is precies waar ik nu mee bezig ben. Ik vind het ook geweldig om deel uit te maken van meer strategische initiatieven die een grotere impact hebben. Het is geweldig om te weten dat mijn werk het bedrijf verbetert en een indruk achterlaat.