Productbeheer dat de lat hoger legt: Het uitwerken van succesvolle productstrategieën met Adam Pruett

Als Technisch Product Manager (PMT) bij Amazon Ads is het ontwikkelen van robuuste productstrategieën cruciaal voor het succes van je product en team. Dit artikel, dat deel uitmaakt van onze serie 'Productbeheer dat de lat hoger legt', verkent de kunst van het ontwikkelen van productstrategieën en biedt waardevolle inzichten en praktische tips om je bij je functie te helpen.

Adam Pruett is Principal PMT van het Alexa Native Ads-team. Na zes jaar bij Amazon Ads en meer dan acht jaar bij Amazon in het algemeen, heeft Pruett zijn vaardigheden op het gebied van productstrategieën en het uitstippelen ervan aangescherpt. Hij vergelijkt de ervaring met het managen van 'een start-up waarover jij de controle hebt en waarvan jij de eigenaar bent'. Tijdens een interne sessie voor onze PMT-gemeenschap van Amazon Ads heeft Adam gedeeld wat hij als essentieel beschouwt voor het ontwikkelingsproces van strategieën.

Als voorstander van een goede planning deelt Pruett dat "een productstrategie de aandacht vestigt op wat het meest belangrijk is voor onze klanten. Om Steve Jobs te citeren: 'Mensen denken dat focussen betekent dat je ja zegt tegen datgene waarop je aandacht moet vestigen, maar het betekent eigenlijk dat je nee zegt tegen 100 andere goede ideeën'."

Deze focus is cruciaal, stelt Pruett, aangezien we als productmanagers over eindige middelen en tijd beschikken. Een goed ontwikkelde strategie helpt ons prioriteiten te stellen en weloverwogen beslissingen te nemen over waar we onze inspanningen op moeten richten. Het zorgt ervoor dat we producten ontwikkelen die daadwerkelijk voldoen aan de behoeften van klanten en overeenkomen met de bredere zakelijke doelen.

Bovendien wijst Pruett erop dat een solide productstrategie dient als een verenigende kracht, die uiteenlopende teams en belanghebbenden samenbrengt met een gemeenschappelijke visie. Het biedt een duidelijk stappenplan voor productontwikkeling en helpt bij het vermijden van de valkuilen van niet gerichte of verkeerd afgestemde inspanningen. "Zonder een duidelijke strategie", zegt Pruett, "lopen we het risico om producten te ontwikkelen die niet bij klanten aanslaan of geen significante zakelijke impact hebben."

Bij Amazon is klantgerichtheid ons eerste leiderschapsprincipe en zijn we ervan overtuigd dat dit de basis vormt van elke succesvolle productstrategie.

Pruett raadt aan om een klantenhypothese op te stellen om echt inzicht in je klanten te krijgen. Stel jezelf de volgende vragen: Wie is je doelgebruiker? Welke rol spelen zij? Welk probleem kan jouw product voor hen oplossen? Hij stelt voor om als uitgangspunt gebruik te maken van bestaande bronnen, zoals klantprofielen die zijn samengesteld door het UX-team (gebruikerservaring).

"Overhaast deze fase niet", adviseert Pruett. "Besteed meer dan voldoende tijd aan het krijgen van inzicht in de behoeften, pijnpunten en wensen van je klanten. Deze investering betaalt zich terug gedurende je gehele productontwikkelingsproces."

Zodra je een diepgaand inzicht in je klanten hebt, is het tijd om een visie voor je product uit te werken. Pruett schetst de belangrijkste elementen die een sterke productvisie moet omvatten:

• Klantgerichtheid: Leg duidelijk uit op welke manier je product aan de behoeften van klanten zal voldoen.
• Prachtige elementen: Beschrijf de manier waarop je product een positieve impact op de ervaring van klanten zal hebben.
• Een verenigende visie: Denk na over de manier waarop je belanghebbenden, partners en leidinggevenden gaat samenbrengen rond een gemeenschappelijk doel.
• Eenvoud: Houd het hoofdidee simpel en gemakkelijk te begrijpen. Idealiter zou je dit in één zin moeten kunnen beschrijven.
• Ambitie: Denk groot en stel een doel dat 5 tot 10 jaar in de toekomst ligt. Groot denken is enorm belangrijk bij Amazon, dus verruim je visie.

"Onthoud", zegt Pruett in navolging van Jeff Bezos, "Wees koppig als het om visie gaat, maar flexibel als het om details gaat."

Nu je visie vaststaat, is het tijd om de details van je productverhaal uit te werken. Pruett raadt aan om te kijken naar de belangrijkste functies, het gebruikersgedrag en het competitieve landschap. Hij benadrukt het belang van nauwe samenwerking met UX-partners om in een vroeg stadium storyboards en mock-ups voor de klantervaring (CX) te maken.

"Deze visuele hulpmiddelen helpen belanghebbenden om een beter inzicht in je productvisie te krijgen en erin te geloven", legt Pruett uit. "Het gaat niet alleen om de functies; het gaat om de manier waarop de klant jouw product ontdekt en gebruikt om zijn of haar probleem op te lossen."

Een cruciaal aspect van je productstrategie is het aantonen van de potentiële impact en levensvatbaarheid ervan. Pruett adviseert om samen te werken met financiële, verkoop- en technische teams om de zakelijke voordelen te kwantificeren, de kosten in kaart te brengen, de vliegwieleffecten te onderzoeken en de technische haalbaarheid te evalueren.

"Gebruik een gevoeligheidsanalyse om de verschillende niveaus van potentiële impact onder de aandacht te brengen, van minimum tot maximum", stelt Pruett voor. "Deze aanpak erkent onzekerheden en laat tegelijkertijd zien wat de mogelijke uitkomsten kunnen zijn."

De ontwikkeling van productstrategieën is een herhalend proces. Zoals Pruett adviseert: "Blijf waar nodig herhalen." Hij raadt aan om je strategie regelmatig te herzien om ervoor te zorgen dat deze relevant en effectief blijft:

• Vraag partners en belanghebbenden al in een vroeg stadium en regelmatig om feedback.
• Identificeer potentiële risico's en tekortkomingen en pak deze aan.
• Blijf alert op veranderingen in het landschap of in de concurrentie waarvoor je je strategie wellicht moet aanpassen.

Bij het overbrengen van je strategie raadt Pruett aan om een productstrategiebord te gebruiken om de belangrijkste elementen beknopt weer te geven. "Stem je communicatie af op verschillende doelgroepen", adviseert hij. "Techniek, verkoop en leiderschap hebben wellicht allemaal verschillende niveaus van detail nodig."

Het ontwikkelen van een succesvolle productstrategie bij Amazon Ads vereist een subtiele balans tussen klantgerichtheid, visionair denken en pragmatische uitvoering. Door de richtlijnen van Pruett te volgen en je aanpak voortdurend te verfijnen, kunnen PMT's zich goed uitrusten om impactvolle producten te ontwikkelen waar klanten blij van worden en die bijdragen aan het succes van hun organisaties.

Pruett concludeert: "Als PMT in de advertentietechnologie heb je de mogelijkheid om de toekomst ervan vorm te geven. Ga de uitdaging aan, denk groot en verlies de klant nooit uit het oog. Jouw productstrategie kan de volgende gamechanger in de industrie zijn."