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TIAA의 Wyclef Jean와 아마존 광고가 “페이퍼 라이트”를 위해 협업한 방법
TIAA의 Wyclef Jean, Zara Mirza, 아마존 광고의 Kate McCagg로부터 금융 이해력과 은퇴 계획을 향상시키기 위한 독특한 협업의 비전에 대해 들어보세요.
업종별 마케팅
금융 서비스 마케팅
아마존 광고가 금융 서비스 마케팅 전략에 어떤 도움을 줄 수 있을까요? 아마존 광고가 보험, 은행, 증권, 세금 등 금융 서비스 회사에 제공할 수 있는 광고 솔루션에 대해 알아보세요.
금융 서비스 마케팅에 대한 이해
금융 서비스 마케팅은 금융 관리를 위해 서비스 제공업체를 찾고 있는 소비자 또는 회사와 연결할 수 있도록 지원합니다. 완벽한 광고 전략은 잠재 고객에게 도달하여 브랜드의 금융 솔루션을 고려하도록 유도한 후 상품 또는 서비스를 구매하고 충성도 높은 고객이 될 수 있도록 장려합니다.
금융 서비스 광고의 성장 예상
미국에서 금융 서비스 디지털 광고 지출은 2026년까지 444억 2천만 달러로 증가할 것이 예상됩니다.1 리테일 및 소비재 상품에 이어 세 번째로 지출 규모가 큰 카테고리입니다.2 금융 서비스 광고주들은 소비자와 연결하여 브랜드 및 상품의 인지도 및 고려도를 높이고 채택 및 유지와 같은 하위 퍼널 조치를 유도할 수 있는 방법을 계속해서 모색하고 있습니다. 광고는 경쟁이 치열한 환경에서 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
금융 서비스 산업 트렌드
금융 서비스 소비자의 디지털 전환
디지털 채널은 이제 에이전트와 콜센터보다 더 많은 보험 고객을 유도합니다. 자동차 보험에 처음 가입한 가입자의 53%는 디지털 채널로 제공업체와 관계를 시작하는 반면, 29%는 에이전트에서, 18%는 콜센터에서 시작합니다.3
맞춤형 금융 지원을 중요하게 생각하는 소비자
소비자 중 42%만이 서비스 제공업체로부터 지침을 받았던 것을 기억하지만, 서비스 제공업체로부터 맞춤형 지원을 받은 소비자 중 76%는 이를 실행에 옮겼습니다.4
경제적 불확실성이 브랜드 전환에 영향을 미침
지난 한 해 동안 소비자 4명 중 1명은 은행을 옮겼고, 소비자 3명 중 1명은 다른 자산 관리자로 옮겼으며, 소비자 3명 중 1명은 경제적 불확실성으로 인해 보험사를 바꿨습니다.5
금융 서비스 마케팅 과제
혼잡한 공간에서 돋보이기
금융 서비스 전반에서 소비자는 서비스 제공업체가 제공하는 선택 옵션에 압도당합니다. 광범위한 솔루션으로 광고주는 고려 기간 동안 이러한 잠재고객에게 돋보이고 소통할 방법을 찾을 수 있습니다.
*설문조사에 참여한 자동차 보험 잠재고객의 68%,6 증권 잠재고객의 74%,7 신용 카드 잠재고객의 73%8가 각 제공업체가 제공하는 선택 옵션에 압도당한다고 답했습니다.
적절한 시점 찾기
금융 서비스 광고주는 언제 잠재고객에게 다가가야 할지를 알기가 어려울 수 있습니다. 풍부한 인사이트는 소비자가 서비스를 가장 필요로 하는 시기를 광고주가 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
프라이버시가 보장되는 방식으로 인사이트 및 분석 활용
많은 금융 기관은 안전한 데이터 프라이버시를 유지하면서 진화하는 주소 지정 가능 환경을 탐색하는 방법을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 클린룸은 광고주가 자사 데이터와 정확한 타사 신호의 협업으로 고유한 인사이트를 생성하고 맞춤형 잠재고객을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
아마존 광고 마케팅 인사이트
결제 및 은행
은행 및 결제 산업은 전통적인 은행, 금융 기술(핀테크) 회사 및 네트워크 결제 제공업체와 같은 금융 기관으로 구성됩니다. 이들은 신용 또는 직불 카드, 당좌 예금 및 저축 계좌, 결제 및 대출 솔루션 등 다양한 상품과 서비스를 제공합니다.
현재 미국 소비자는 평균 신용카드 4개10, 직불카드 1개 이상11, 은행 계좌 5개를 보유하고 있습니다.12 연구에 따르면 신규 계좌 개설자의 90%가 한 달에 한 번 이상 아마존을 방문합니다.13
*신규 계좌 개설자는 최근 3개월 이내에 신규 결제 계좌를 개설한 소비자로 정의됩니다.
**아마존 방문은 Amazon.com을 방문하는 것으로 정의됩니다.
주요 채널 전반에서 금융 서비스 고객 확보
Wondery
Wondery 청취자의 88%는 향후 6개월 이내에 금융 서비스를 변경할 계획입니다.18
향후 6개월 이내에 사업을 시작할 계획인 소비자는 일반 인터넷 사용자보다 Wondery를 청취할 확률이 거의 2배 더 높습니다.19%
아마존 뮤직
아마존 뮤직 청취자의 75%는 향후 6개월 이내에 금융 서비스를 변경할 계획입니다.20
*금융 서비스 변경 계획이란 채권 매수, 채권 매도, 신규 저축 계좌 개설, 대출 신청, 대출 상환, 옵션 매수, 옵션 매도, 주식 매수, 주식 매도, 신규 신용 카드 발급, 암호화폐 투자, 펀드(EFTS, 뮤추얼 펀드, 인덱스 펀드 등) 투자 또는 신규 당좌 예금 계좌 개설 등으로 정의됩니다.
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금융 서비스 마케팅 사례
출처:
1 eMarketer. 미국. 2024년 8월
2 eMarketer. 미국. 2023년 8월
3 J.D. Power. 미국. 2024년 5월 N=11,086
4 J.D. Power. 미국. 2024년 6월 N=7,984
5 eMarketer. 호주, 브라질, 캐나다, 프랑스, 독일, 아일랜드, 일본, 멕시코, 뉴질랜드, 싱가포르, 영국, 미국 2023년 8월
6 Kantar and Amazon Ads Audience Activator, U.S., 2022. N=10,022. 자동차 보험 사용자 N=8,045.
7 Kantar and Amazon Ads Audience Activator, U.S., 2022. N=10,022. 지정된 온라인 증권 카테고리 N=558.
8 Kantar and Amazon Ads Audience Activator, U.S., 2022. N=10,022. 지정된 신용 카드 카테고리 N=550
9 Amazon Ads x Kantar - Quickfire Insurance Study. 2023년 2월 미국. N = 500.
10 Experian. 미국. 2024년 4월
11 Statista. 미국. 2024년 3월
12 eMarketer. 미국. 2024년 9월
13 Amazon Ads x Kantar – Quickfire Banking and Payments Study. 2023년 9월 미국. N = 500.
14 Amazon Ads x Kantar – Quickfire Brokerage Study. 2022년 12월 미국. N = 500.
15 GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, n=98k(미국 성인), n=8.2k (자동차 보험 잠재고객). GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, n=98k(미국 성인), n=37k(증권 잠재고객), 미국 GWI Core, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, n=98k(미국 성인), n=29k(신용카드 잠재고객). GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, n=98k(미국 성인), n=4k(주택 보험 잠재고객)
16 EDO, 23/9/7 ~ 24/1/7, NFL 정규 시즌에는 CBS, FOX, NBC, ESPN이 포함됩니다. 평균 Google 검색률을 기준으로 합니다.
17 EDO, 23/9/7 ~ 24/1/7, NFL 정규 시즌에는 CBS, FOX, NBC, ESPN이 포함됩니다. 평균 Google 검색률을 기준으로 합니다.
18 GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, N=98k(미국 성인), N=8.2k(자동차 보험 잠재고객). GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, N=98k(미국 성인), N=37k(증권 잠재고객), 미국 GWI Core, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, N=98k(미국 성인), N=29k(신용카드 잠재고객). GWI Core, 미국, 2023년 1분기 ~ 2023년 4분기, N=98k(미국 성인), N=4k(주택 보험 잠재고객)
19 Global Web Index. GWI USA. Waves 2023년 2분기 ~ 2024년 1분기. 미국. N = 556.
20 Global Web Index. GWI USA. Waves 2023년 2분기 ~ 2024년 1분기. 미국. N= 11.4만명.