Twitch 세대의 참여를 유도하기 위해서 마케터가 알아야 하는 내용

역사적으로 가장 큰 문화의 변화를 주도한 세대는 소비력을 갖춘 가장 젊은 인구 집단이었습니다. 침묵 세대는 전 세계 거실에서 TV의 입지를 공고히 다졌고, 로큰롤을 향한 사랑을 통해 음악을 재창조했습니다. 21세기 초, 밀레니얼 세대는 소셜미디어의 대중화를 통해 친구, 가족 및 커뮤니티와 소통하는 방법을 재정의했으며 Z세대는 이러한 유대감을 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다.

Twitch 커뮤니티의 상당 부분이 젊은 밀레니얼 세대와 비교적 나이가 많은 Z세대입니다. 아마존 광고는 경험과 가치를 공유하고, 라이브 스트리밍 콘텐츠에 대한 애정을 갖고 있는 이러한 통합 잠재고객을 ‘Twitch 세대’라고 부릅니다.

Twitch와 아마존 광고는 이처럼 역동적인 잠재고객에게 도달하고, 참여를 유도하며, 가치를 창출하는 방법을 더 잘 파악하기 위해서 기호학적 검토, Twitch 커뮤니티에 대한 온라인 리서치, 크리에이티브 포커스 그룹, 6,000명 이상의 응답자를 대상으로 한 설문조사 등 글로벌 연구를 실시했습니다. 아마존 광고는 Twitch 세대가 문화, 커뮤니티 및 엔터테인먼트에 접근하는 방식을 정의하는 행동과 가치의 주요 변화를 파악했습니다.

Twitch 세대는 디지털 세상에서 자랐고, 현실 세계와 가상 세계 사이의 경계는 점점 더 모호해지고 있습니다. 따라서 이 젊은 성인 세대는 저녁 식사 주문부터 새로운 옷 쇼핑, 좋아하는 비디오 콘텐츠 시청에 이르기까지 일상생활의 대부분이 화면 간 또는 애플리케이션 간 쉽게 이동할 수 있는 유동적인 경험 이어지길 원합니다.

유동성 이외에도 수동적인 경험보다는 함께 할 수 있는 협업 경험을 추구합니다. 이 잠재고객은 여전히 TV를 즐겨보지만 협동 온라인 게임을 플레이하고, 라이브 스트림을 시청하는 등 콘텐츠 소비에 그치지 않고 콘텐츠에 직접 기여할 수 있도록 지원하는 상호 작용 기술에 더 익숙해졌습니다. 협업을 기본으로 여기는 Twitch 세대는 커뮤니티 중심적이며 배타성보다 포용성을 중시합니다. 전 세계 어디에 살고 있든, 어떤 배경을 가지고 있든, 모든 사람이 좋아하는 콘텐츠를 즐길 기회를 가질 수 있어야 한다는 굳건한 믿음을 가지고 있습니다.

아마존 광고 연구에서 가장 흔하게 찾아볼 수 있는 변화 중 하나는 젊은 성인이 큐레이트된 콘텐츠와 경험 대신 더 진정성 있는 콘텐츠와 경험을 선호하고 있다는 점입니다. Twitch 세대는 소셜미디어를 통해 친구, 연예인 및 크리에이터와 함께 직접 엄선한 순간과 디지털 처리된 사진을 공유하며 자랐습니다. 이제 이 젊은 성인 세대는 친구, 크리에이터 및 소통하기 위해 다가오는 브랜드로부터 진정성과 정직함을 기대합니다.

브랜드는 어떻게 진정성 있고 의미 있는 관계를 중시하는 잠재고객과 소통할 수 있을까요?

시청자는 웃긴 콘텐츠를 시청하고, 즐거운 시간을 보내고, 즐겨보는 스트리머의 방송을 시청하는 것 외에도 실시간 콘텐츠를 경험하고, 새로운 것을 배우기 위해 Twitch를 찾습니다. 홈 팀 경기를 챙겨보는 스포츠 팬처럼 시청자는 뛰어난 능력을 갖추고 있으며, 열정적이고, 재미있게 방송을 진행하는 스트리머의 방송을 좋아하기 때문에 Twitch를 찾습니다. 대부분의 TV 콘텐츠와 달리 Twitch는 시청자에게 엔터테인먼트에 참여할 기회를 제공합니다.

트위치는 시청자들이 전 세계 어디에서나 동시에 실시간 엔터테인먼트의 커뮤니티와 친목을 경험할 수 있도록 합니다. 채팅을 비롯한 기능은 시청자가 스트리머 및 다른 사용자와 실시간으로 상호 작용할 수 있도록 지원합니다. 설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 약 75%는 Twitch 콘텐츠가 실시간으로 펼쳐지는 이야기이기 때문에 더 의미 있게 다가온다고 답했습니다.

Twitch는 스트리머, 시청자 및 브랜드를 위해 한층 더 발전된 놓칠 수 없는 순간을 제공합니다. 시청자는 실시간 스트리밍을 통해 경쟁 게임 토너먼트의 큰 승리, 반전을 거듭하는 롤플레잉 게임, 음악 공연 중 발표된 신곡 등 좋아하는 콘텐츠를 시청하면서 다양한 감동적인 순간을 실시간으로 경험할 수 있습니다. 실제로 설문조사에 참여한 시청자 5명 중 4명은 생방송이기 때문에 Twitch 콘텐츠에 더 적극적으로 참여하고 관심을 기울인다고 답했습니다.

설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 72%가 Twitch 서비스의 상호 작용이 광고를 더욱 흥미롭게 만드는 데 도움이 된다는 데 동의했을 정도로 Twitch 세대는 라이브 스트리밍 서비스에 게재되는 브랜드에도 관심을 가집니다.

앞서 언급했듯이 Twitch 세대는 광고, 스폰서십 및 기타 브랜드 협업이 즐겨보는 스트리머의 수입에 얼마나 도움이 되는지 잘 알고 있습니다. 이와 같은 인지도는 브랜드가 시청자 사이에서 긍정적인 연관성과 인식을 구축하는 데 도움이 될 수 있으며, 특히 의미 있는 방식으로 Twitch 스트리머와 시청자를 지지할 때 더욱 그렇습니다. Twitch는 마케터와 광고주에게 열정적인 스트리머와 성장하는 커뮤니티를 지원하고, 진정한 관계를 구축하며, 마법 같은 라이브 경험의 일원이 될 기회를 제공합니다.

커뮤니티를 위해 라이브 콘텐츠를 방송하는 수백만 명의 열정적이고 창의적인 스트리머가 없었다면 Twitch는 존재하지 않았을 것입니다. Twitch 시청자는 즐겨보는 스트리머를 많이 아끼고 존경하며 스트리머를 향한 응원의 마음을 표출하는 것이 Twitch 커뮤니티 참여의 핵심이라고 생각합니다. 설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 69%는 좋아하는 스트리머가 직접 사용하는 브랜드를 고려할 가능성이 더 높다고 답했습니다.

스트리머와 협업할 때는 적절한 균형을 유지하는 것이 가장 중요합니다. 설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 약 76%는 스트리머와 브랜드가 적절한 조화를 이루는 것이 중요하다고 답했습니다. 적절한 스트리머란 플랫폼에서 가장 많은 팔로우를 보유하고 있는 크리에이터가 아니라 브랜드와 진정으로 일치하고 상품을 향한 진정한 사랑을 커뮤니티와 공유할 수 있는 스트리머입니다.

참여도가 가장 높은 세대의 관심을 사로잡는 방법에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? Generation Twitch: Leading Culture Change를 다운로드하세요.