“Alexa, 마사지 기능을 켜려면 어떻게 해야 해?” 인터랙티브 시승을 선보이는 Volkswagen
2023년 1월 18일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
지능형 운전자 지원 시스템부터 터치스크린 디스플레이, 마사지 시트까지 오늘날의 자동차는 자동차 구매자가 탐색할 수 있는 수많은 새로운 기능을 탑재하고 있습니다. 따라서 시승해 보는 것이 중요합니다. 고객은 구매하기 전에 주행해보고 새로운 모델에 대해 알아보고 싶어합니다. Volkswagen은 더 간편한 자동차 구매 과정을 위해 쇼핑객이 100% 전기차 Volkswagen ID.4 SUV를 탑승해 인터랙티브 주행을 즐길 수 있는 새로운 프로그램인 Test Drive With Alexa를 도입했습니다.
9월에 출시한 이 프로그램을 통해 일부 지역의 고객은 Alexa가 안내하는 Volkswagen ID.4 SUV 시승 체험을 예약할 수 있었습니다. 프로그램 참가자는 Volkswagen 상품 전문가와 함께 차량을 간단히 둘러본 후 아마존 Alexa와 함께 시승을 시작할 수 있습니다. Alexa 경험은 차량 대시보드의 Echo Auto 기기를 통해 제공됩니다.
ID.4의 주행 능력에 대한 감을 잡은 참가자는 Alexa에게 EV(전기 자동차)의 수많은 기능에 대해 자세히 물어볼 수 있습니다. 예를 들어 ID.4의 마사지 시트에 대해 물어보면 Alexa는 “시트 마사지 기능은 I.D.4 Pro S, Pro S with Gradient의 앞좌석에 탑재되어 있습니다. 사용해 보고 싶으면 ‘Alexa, 마사지 기능을 사용하고 싶어'라고 말하세요.”라고 답합니다. Alexa는 배터리, 충전, 사각지대 모니터링, 인포테인먼트, 비용, 정기 점검 등 ID.4 기능에 대한 정보를 알려줄 수 있습니다.
아마존 광고 브랜드 혁신 랩, Amazon Web Services와의 협업을 통해 개발한 Test Drive With Alexa 프로그램을 통해 참가자는 참신하고 즐거운 방식으로 질문에 대한 답을 습득할 수 있고 Volkswagen은 EV 정보 전달과 민주화라는 목표를 이어갈 수 있습니다. 아마존 광고 브랜드 혁신 연구소 크리에이티브 이사 Michael Lowenstern은 “고객 관점에서 보면 이제 직원과 동승할 필요 없이 Volkswagen을 시승하면서 궁금한 정보를 알아볼 수 있습니다. VW은 자주 지적된 고객의 불만 사항을 해결하는 동시에 고객이 최신 차량을 경험해 보게 하여 직접적인 이득을 챙기는 윈윈 상황을 만들었습니다.”라고 말했습니다.
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Volkswagen Group of America 최고 세일즈 및 마케팅 책임자 Andrew Savvas는 “EV와 전기 이동 수단을 모두에게 제공하기 위한 노력의 일환으로 저희는 고객에게 다가가기 위한 새롭고 흥미로운 방법이 필요했습니다. 아마존과 함께한 이번 협업이 그 역할을 합니다. 미래 Volkswagen 차주는 익숙한 목소리의 도움을 받아 ID.4의 모든 것을 경험할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
Volkswagen과 아마존 광고 브랜드 혁신 랩은 참가자가 Test Drive With Alexa를 신청하고 나만의 ID.4를 구성할 수 있는 사용자 지정 랜딩 페이지를 생성했습니다. 시승은 약 30분 동안 진행되며 고객은 전체 경험에 약 45분이 소요될 것으로 생각하시면 됩니다. 시승 후 고객은 프로그램에 참여하는 Volkswagen 딜러를 방문하여 ID.4 예약 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.
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