브랜드가 인도 아마존에서 오프라인 고객에게 도달하는 방법
2024년 10월 16일 | 작성자: Shaunakraj Deshpande, 마케팅 관리자
최근 몇 년 동안 인도는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 국가 중 하나였습니다. 이러한 성장과 함께 가장 빠르게 부상하는 온라인 쇼핑 업종이 자리 잡았습니다.1 온라인 쇼핑이 늘어나고 있는 가운데 광고주는 소비자 구매 경로의 ‘ROPO’(온라인 조사, 오프라인 구매) 현상에 주목해야 합니다.
이를 자세히 알아보기 위해 아마존 광고 인도와 Nielsen은 2022년 6월부터 8월까지 인도 도시와 마을 16개에서 2,600명이 넘는 응답자를 대상으로 스토어 출구 설문조사를 실시했습니다. 이 연구는 참여가 높은 카테고리의 구매 경로 행동을 분석했습니다.2 아래에서 광고주의 선입견을 깨뜨릴 수 있는 주요 연구 결과 몇 가지를 살펴보겠습니다.
대부분의 계획적인 고객은 구매하기 전에 온라인을 탐색합니다.
설문조사에 참여한 응답자 중 약 80%가 구매를 계획한다고, 즉 일반적으로 구매하기 전에 조사를 한다고 밝혔습니다. 계획적인 고객 중 61%는 오프라인 스토어를 방문하기 전 또는 방문하고 있는 중에 온라인을 탐색합니다.
계획적인 고객의 구매 전 탐색 데이터
대부분의 온라인 고객은 구매하기 전에 Amazon.in을 방문합니다.
온라인으로 검색을 하는 고객 중 68%는 오프라인 스토어에서 상품을 구매하기 전에 Amazon.in을 방문합니다. 즉, 아마존은 오프라인 고객 사이에서 인기 있는 온라인 탐색 목적지입니다.
온라인 고객 데이터
오프라인 고객이 아마존을 방문하는 이유는 무엇인가요?
오프라인 고객은 다양한 목표를 가지고 스토어를 방문하기 전과 방문하는 중에 온라인을 탐색합니다. 오프라인 고객 중 74%는 가격을 비교하고, 고객 리뷰를 통해 구매할 상품을 검증하기 위해 아마존을 방문한다고 답했습니다. 또한 이러한 고객은 Amazon.in을 방문할 때 더 많은 상품 정보를 확인하고 새로운 상품을 발견하고 있습니다.
온라인 고객이 웹사이트를 방문하는 이유
오프라인 소비자는 오로지 오프라인에서만 상품을 구매하는 고객이 아닙니다.
흔히 오프라인 소비자와 온라인 소비자는 상호 배타적이라고 생각하지만 오프라인 고객의 약 60%는 지난 6개월 동안 온라인에서도 쇼핑했습니다. 또한 67%는 온라인 구매를 위해 아마존을 찾았습니다.
오프라인 아마존 고객
권장 사항
1. 잠재고객 행동을 파악하세요.
소비자는 옴니채널 방식으로 상품을 발견하고 구매합니다. 브랜드는 디스플레이 광고 자산을 사용하여 최적의 소비자 리마케팅을 진행하려면 소비자의 온라인 및 오프라인 행동을 더 잘 파악해야 합니다.
2. 아마존 광고를 통해 잠재고객의 참여를 유도하세요.
브랜드는 아마존 Pi가 제공하는 잠재고객 인텔리전스와 고객 인사이트를 사용하여 잠재고객이 온라인으로 구매하든 오프라인으로 구매하든 아마존 광고 비디오 솔루션으로 관련 잠재고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
3. 잠재고객의 위치에서 잠재고객을 만나세요.
브랜드는 스폰서 광고, 디스플레이 및 DSP 비디오 솔루션으로 구축한 풀 퍼널 광고 캠페인을 사용해 아마존 온라인 스토어 뿐만 아니라 오프라인 스토어에서 구매하는 관련 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다.
4. 아마존 광고 상위 퍼널 투자를 늘리세요.
브랜드는 아마존 DSP, Fire TV뿐만 아니라 아마존 miniTV를 통한 콘텐츠 통합을 사용해 고객의 온라인 및 오프라인 여정 전반에 걸쳐 고객 인지도를 높일 수 있습니다.
경험이 부족한 경우 아마존에 문의하여 아마존 광고에서 관리하는 서비스를 요청하세요. 최소 예산이 필요합니다.