건강 및 뷰티 업종의 DEI 및 지속가능성 기대치와 관련하여 소비자와 소통하기
2023년 2월 24일
아마존 광고는소비자가 지속가능성과 DEI(다양성, 형평성, 포용성) 문제에 대한 브랜드의 역할을 어떻게 생각하는지 더 잘 이해하기 위해 2022년 Higher Impact 연구를 자세히 분석하여 5가지 업종(패션, 건강 및 뷰티, 여행, 식품, 자동차)에서 캐나다, 독일, 일본, 영국, 미국 소비자의 심리를 살펴봤습니다.
건강 및 뷰티 구매는 소비자가 외모와 감정을 드러내는 방법 중 하나입니다.
소비자가 내리는 선택과 구매하는 브랜드는 매우 개인적일 수 있습니다. 따라서 소비자의 DEI 및 지속가능성 가치에 부합하는 것이 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
소비자에게는 DEI를 완전히 수용하는 것이 중요합니다.
응답자의 47%는 건강 및 뷰티 브랜드가 DEI를 위해 노력하길 바라며 이는 전체 업종 평균치인 44%보다 약간 더 높습니다.
응답자의 38%는 건강 및 뷰티 브랜드가 어떻게 DEI 활동을 지원하고 있는지 알아보기 위해 자체적으로 조사한다고 답했습니다.
건강 및 뷰티 브랜드는 여러 방법으로 대표성을 갖출 수 있습니다.
포용적인 상품과 광고는 건강 및 뷰티 브랜드가 DEI를 브랜드 기준으로 삼을 수 있는 다양한 방법 중 하나입니다.
소비자는 브랜드가 DEI를 향한 노력을 입증하기 위해 모든 피부 유형, 색조, 질감을 아우르는 상품을 만들고(18%), 모든 사람을 대표할 수 있는 다양한 모델로 상품을 광고(14%)해야 한다고 생각하는 등 브랜드에게 많은 기대를 합니다.
SheaMoisture와 같은 브랜드가 가치로 선도하고, 사명으로 DEI를 추구하며, 흑인 리더를 지원하는 방법을 알아보세요.
셀프케어에 투자하는 소비자는 지구의 건강에도 관심을 가집니다.
응답자 10명 중 6명 이상은 건강 및 뷰티 상품을 선택할 때 지속가능성 활동을 고려합니다.
응답자의 약 47%는 브랜드의 자체적 조사를 통해 브랜드의 지속가능성 활동을 확인하겠다고 답했습니다.
크루얼티프리는 지구를 지킨다는 의미도 있습니다.
설문조사에 참여한 소비자에 따르면 동물 실험을 자제하고 친환경적 천연 소재와 성분을 사용하는 것은 건강 및 뷰티 업종에서 지속가능성을 실천한다는 것을 알려주는 강력한 지표입니다.
연구에 참여한 전 세계 소비자에게 지속가능성은 다음을 포함합니다.
1번: 친환경
상품/재료 사용
2번: 크루얼티프리를 실천하고 동물 실험 자제
3번: 천연 성분 사용
소비자는 더욱 투명한 건강 및 뷰티 브랜드의 마케팅을 원합니다.
소비자는 지속가능한 건강 및 뷰티 브랜드를 선택할 때 비용 다음으로 큰 장애물로 부족한 투명성과 잘못된 주장을 꼽았습니다.
소비자가 건강 및 뷰티 브랜드 전반에서 더욱 지속가능한 선택을 할 때 직면하는 가장 큰 장애물
비싼 상품: 20%
상품 가격, 제조, 인건비 및 성분에 대한 투명성 부족: 13%
유효한 주장과 마케팅 또는 PR에 불과한 주장에 대한 명확성 부족: 11%
설문조사한 소비자 비율
브랜드가 취할 수 있는 조치
설문조사에 참여한 전 세계 소비자의 최대 관심사가 DEI와 지속가능성인 지금 건강 및 뷰티 업종의 브랜드가 잠재적으로 취할 수 있는 몇 가지 조치를 살펴보겠습니다.
출처: Amazon Ads with Environics Research, 2022 Higher Impact study, 캐나다, 독일, 일본, 영국, 미국